Vanlige spørsmål om Dropbox Backup

Hva er forskjellen mellom nettskysikkerhetskopiering og nettskylagring?

Nettskysikkerhetskopiering lager sikre, oppdaterte kopier av filer på datamaskinen din som du kan få tilgang til fra hvor som helst der du bruker Dropbox. Filene i sikkerhetskopien reflekterer filene på datamaskinen din, så hvis du sletter en fil i en sikkerhetskopiert mappe på datamaskinen, vil den også bli slettet fra nettskysikkerhetskopien.

Nettskysikkerhetskopiering frigjør ikke plass på datamaskinen din, eller gir deg ekstra lagringsplass.  Dropbox Backup-abonnementet tilbyr ubegrenset lagringsplass for automatisk sikkerhetskopiering av én datamaskin til nettskyen.

Nettskylagring gir ekstra plass du kan bruke til å lagre filer og mapper på nettet, i nettskyen. Med nettskylagring er filene dine tilgjengelige uansett hvor du bruker Dropbox, pluss at du kan organisere innholdet ditt, synkronisere på tvers av enheter du er logget på og samarbeide med andre. Du kan bruke nettskylagring for å frigjøre plass på datamaskinene og andre enheter, ved å klassifisere innhold som kun på nettet. Abonnementer som Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced og Enterprise gir nettskylagring for de personlige og forretningsmessige behovene dine.

Hva blir sikkerhetskopiert?

Du kan velge hvilke mapper som skal sikkerhetskopieres fra datamaskin eller ekstern harddisk under oppsettet. For å se en fullstendig liste over filer som er sikkerhetskopiert i Dropbox-kontoen din:

1. Åpne Dropbox-skrivebordsappinnstillingene dine.
2. Klikk på sikkerhetskopifanen.
3. Klikk Administrer sikkerhetskopier. 
4. Klikk Vis innhold.

Hva blir ikke sikkerhetskopiert?

Hvis du velger å sikkerhetskopiere datamaskinen din, kan du bare sikkerhetskopiere filer og mapper fra harddisken med Dropbox-skrivebordsappen på (vanligvis stasjonen der operativsystemet ditt er installert). Hvis du har installert andre stasjoner, vil de ikke bli inkludert i sikkerhetskopien. 

Du kan også velge å ekskludere enkelte filer og mapper fra sikkerhetskopien ved å høyreklikke dem i Dropbox-mappen i Filutforsker/-søk og velge Ikke synkroniser til dropbox.com.

Fjerner sikkerhetskopiering av datamaskinen eller den eksterne harddisken filer fra datamaskinen eller harddisken?

Nei. Sikkerhetskopieringsprosessen lager en kopi av filene dine i Dropbox Backup, men lar dem også ligge på datamaskinen eller den eksterne harddisken. Hvis du sletter filene fra datamaskinen eller Dropbox-kontoen din, vil de også bli slettet fra den andre plasseringen. Filer som er sikkerhetskopiert fra den eksterne harddisken, kan bare slettes direkte fra den eksterne harddisken.

Du kan gjenopprette slettede filer og mapper fra sikkerhetskopien i opptil 30 eller 180 dager, avhengig av abonnementet ditt. Når du gjenoppretter filer og mapper på dropbox.com, vil de også bli gjenopprettet på datamaskinen din.

Hvilke typer eksterne harddisker støttes for Dropbox Backup?

Du kan sikkerhetskopiere følgende typer eksterne harddisker til Dropbox Backup:

• På Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
• På Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Merk: Krypterte APFS-stasjoner støttes ikke.

Kan jeg sikkerhetskopiere filene fra datamaskinen min til Dropbox og andre leverandører av nettskysikkerhetskopiering samtidig?

Du kan ikke sikkerhetskopiere filene fra datamaskinen til Dropbox og andre leverandører av nettskysikkerhetskopiering samtidig. For å sikkerhetskopiere datamaskinen til Dropbox, må du deaktivere de andre leverandørkontoene for nettskysikkerhetskopiering. Finn ut hvordan du deaktiverer andre leverandører av nettskysikkerhetskopiering:

• OneDrive
• Google Disk
• iCloud

Hvorfor sikkerhetskopieres ikke filene mine?

Sørg for at Dropbox-skrivebordsappen er installert på datamaskinen din, og lær hvordan du: 

• Løser problemer med filsynkronisering
• Sjekk statusen til filene dine og hvilken rekkefølge de synkroniseres i

Jeg ser en «.dbxignore»- fil i sikkerhetskopien min. Hva er dette?

Noen eksterne harddisker må lage loggfiler for å fungere. Dropbox ignorerer disse for å spare plass i sikkerhetskopien. For å gjøre det, oppretter den plassholderen .dbxignore- filer som tar mindre plass.

Kan jeg beholde Dropbox-mappen på den eksterne harddisken jeg sikkerhetskopierer?

Nei, du kan ikke ha Dropbox-mappen på den eksterne harddisken du vil sikkerhetskopiere. Hvis den er det, flytt den tilbake til datamaskinens harddisk før du sikkerhetskopierer den eksterne harddisken.

Hvorfor fikk jeg en feilmelding som sa «Det var et problem med sikkerhetskopien din»?

Hvis du mottar denne feilmeldingen, er filene dine trygge, men det var et teknisk problem som stoppet den opprinnelige sikkerhetskopien og opprettet en ny sikkerhetskopi. Den nye sikkerhetskopien vil ha «(ny)» eller et nummer (f.eks «MyDrive(1)») på slutten av navnet og vil fungere på samme måte som originalen. Eventuelle endringer som gjøres på datamaskinen eller harddisken din, vil kun gjenspeiles i den nye sikkerhetskopien.

Den nye sikkerhetskopien starter med en fersk versjonshistorikk. For å beholde den opprinnelige versjonsloggen kan du beholde den gamle sikkerhetskopien.

Du kan frigjøre plass ved å slette den gamle sikkerhetskopien. Sletting av den gamle sikkerhetskopien i Dropbox vil ikke slette noen filer på datamaskin eller ekstern harddisk.

Merk: Før du sletter den gamle sikkerhetskopien, må du kontrollere at den nye sikkerhetskopien har alle filene du trenger. Hvis det er filer du vil beholde i den gamle sikkerhetskopien som ikke vises i den nye, last ned disse filene før du sletter den gamle sikkerhetskopien.

Hva gjør jeg hvis jeg får en feilmelding som sier «Dropbox Backup har sluttet å virke»?

Hvis du ser en feilmelding som sier at Dropbox Backup har sluttet å fungere, logger du av og på igjen Dropbox-skrivebordsappen. Du må konfigurere sikkerhetskopiene på nytt for å fortsette å sikkerhetskopiere innholdet ditt. Hvis du setter opp en ekstern harddisksikkerhetskopi, kobler du fra den eksterne harddisken og kobler den til igjen for å starte oppsettet.

Merk: Hvis du velger å ikke gjøre noe, vil sikkerhetskopiene fortsatt være tilgjengelige fra dropbox.com/backup/all, men de vil ikke lenger oppdateres.

Mapper kalt ToolKit og FileHistory ble ikke sikkerhetskopiert. Hvorfor?

Som standard blir ikke disse mappene sikkerhetskopiert, da mappenavnene kan skape et teknisk problem.

Hvis du vil sikkerhetskopiere disse mappene, må du gi dem nytt navn.

Hvorfor opplever jeg feil når jeg setter opp sikkerhetskopien?

Hvis du får en feilmelding mens du setter opp sikkerhetskopien, prøv følgende feilsøkingstrinn før du prøver å sette opp igjen:

• Lukk alle filer eller programmer som bruker data i mappene du vil sikkerhetskopiere.
• Deaktiver eventuelle andre mapper for nettskylagringsleverandører (som iCloud, OneDrive eller Google Backup and Sync) fra mappene du ønsker å sikkerhetskopiere,  og sørg for at filene dine er tilbake i de opprinnelige mappene på datamaskinen din.
• Tillat redigeringstillatelser for alle filer og mapper du vil sikkerhetskopiere.
  • Finn ut hvordan du tillater redigeringstillatelser på Windows.
  • Finn ut hvordan du tillaterredigeringstillatelser på Mac.
    • Hvis du bruker en Mac, sørg for at du gir tilgang til filer og mapper i sikkerhets- og personverninnstillingene.
• Hvis mappene du ønsker å sikkerhetskopiere ikke er på de opprinnelige standardplasseringene, flytter du dem tilbake.
• Hvis Dropbox-mappen og mappene du vil sikkerhetskopiere ikke er på samme harddisk, flytter du dem til samme harddisk. 
  • Hvis for eksempel mappene dine er på en ekstern harddisk, og Dropbox-mappen er på datamaskinens harddisk, flytter du dem til samme harddisk.
• Hvis du får en feilmelding som refererer til Adobe Creative Cloud, sletter du bibliotekmappen fra enheten din.

Hvorfor ser jeg ikke filene mine etter at jeg har sikkerhetskopiert datamaskinen?

Eventuelle filer som ikke kunne sikkerhetskopieres til Dropbox, vil være i en mappe som heter Filer på datamaskinen min i stedet.

Merk: Hvis du bruker en Mac og ikke ser filene dine i Finder etter sikkerhetskopiering, tvinger du avslutning av Finder og starter det på nytt.

Hvorfor kan jeg ikke se sikkerhetskopiene mine i Dropbox-mappen?

Sikkerhetskopier lastes ikke ned til datamaskinen din, så du vil ikke se dem i Dropbox-mappen i Filutforsker (Windows) eller Finder (Mac). Du kan se sikkerhetskopiene dine ved å gjøre følgende:

1. Logg deg på dropbox.com.
2. Klikk på rutenettikonet øverst til venstre.
3. Klikk på Sikkerhetskopiering fra listen som vises.

Hvorfor har jeg problemer med et program etter at jeg har sikkerhetskopiert datamaskinen min?

Start applikasjonen på nytt. Spesielt anbefaler vi å starte på nytt:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Money
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Hvis du bruker Windows og bruker Microsoft Edge, vil ikke Microsoft Edge-nedlastingene dine sikkerhetskopieres til nedlastingsmappen i Dropbox med denne funksjonen. For å sikkerhetskopiere Microsoft Edge-nedlastingene dine til Dropbox uansett, endre manuelt hvor Microsoft Edge-filene lastes ned til Dropbox.

Hvorfor kan jeg ikke flytte, slette eller gi nytt navn til mappene mine etter sikkerhetskopiering?

Etter at du har sikkerhetskopiert datamaskinen, kan du ikke flytte, slette eller gi nytt navn til mappene på øverste nivå du har sikkerhetskopiert (som «Skrivebord», «Dokumenter», «Nedlastinger», «Mac» og «PC»). Du kan imidlertid flytte, slette og gi nytt navn til filene i dem.

Hvorfor kan jeg ikke redigere sikkerhetskopiert innhold på dropbox.com?

Dropbox Backup er designet for å sikkerhetskopiere innholdet ditt i én retning, fra enheten til nettskyen. Hvis du vil redigere innholdet ditt etter å ha sikkerhetskopiert det til Dropbox Backup, må du gjøre det i filene eller mappene på den opprinnelige enheten.

Hvorfor kan jeg ikke dele sikkerhetskopiert innhold?

Dropbox Backup er laget for å sikkerhetskopiere og beskytte innholdet på enheten din, ikke for å dele og samarbeide. Vi forhindrer deling slik at du ikke ved et uhell gir tilgang til det sensitive innholdet ditt. For å dele filer og mapper, bruk et av våre nettskylagringabonnementer, for eksempel Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced eller Enterprise.

Hva om jeg ved et uhell sletter en sikkerhetskopiert fil eller mappe?

Du kan gjenopprette slettede filer i Dropbox-kontoen din opptil 30 dager etter slettingsdatoen. Les mer om hvordan du gjenoppretter slettede filer.

Hva om jeg ved et uhell sletter hele sikkerhetskopien?

Du kan gjenopprette en slettet sikkerhetskopi innenfor abonnementets dataoppbevaringsperiode ved å følge disse trinnene:

1. Logg deg på dropbox.com.
2. Klikk på rutenettikonet øverst til venstre.
3. Klikk på Sikkerhetskopiering fra listen som vises.
4. Klikk Vis slettede sikkerhetskopier.
5. Klikk på navnet på sikkerhetskopien du vil gjenopprette.
6. Klikk Gjenopprett sikkerhetskopi.
7. Klikk Gjenopprett.
8. Klikk på Vis filer for å se de gjenopprettede sikkerhetskopiene eller Lukk på varselet som vises.