Hvis du er administrator og abonnerer på Dropbox Standard eller Advanced, kan du lese denne artikkelen for å finne ut hvordan du sier opp abonnementet og nedgraderer til Dropbox Basic. Hvis du er et teammedlem, kan du ta kontakt med administratoren for teamet ditt for å si opp abonnementet.
Obs!: Kun enkelte typer administratorer kan si opp et Dropbox Standard- eller Advanced-abonnement.
Hvis du for øyeblikket har en prøveperiode, kan du finne ut hvordan du sier opp prøveperioden i stedet.
Obs! Hvis du mottar manuell faktura og vil si opp Dropbox Standard- eller Advanced-abonnementet ditt, må du kontakte Dropbox sin kundestøtte eller den som er ansvarlig for din konto.
Hva du må være klar over angående avbestilling
Når du velger å si opp et abonnement, trer avbestillingen i kraft ved slutten av nåværende faktureringsperiode. Du vil fortsatt kunne bruke kontoen din som vanlig frem til da. På slutten av faktureringsperioden blir du nedgradert til Basic, og du blir ikke belastet igjen.
Når kontoen din nedgraderes til Basic, plasseres teamet ditt i låst tilstand, som fortsatt gir teamet tilgang til teamets filer, men fjerner det meste av teamsynkronisering og delingsfunksjoner for teamet. Du kan oppløse teamet for å fjerne all teamtilgang.
Avbestill abonnementet ditt
- Logg på dropbox.com med administratorbrukernavnet og -passordet.
- Klikk på Administratorverktøy i sidestolpen til venstre.
- Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
- Bla ned og klikk på Avbestill abonnement.
- Velg grunnen til at du avbestiller.
- Klikk på Fortsett med avbestillingen.
- Under Bekreft følgende, merker du av i alle boksene.
- Klikk på Fullfør avbestilling.
Du videresendes til en nettside med tittelen «Du har sagt opp Dropbox Business-kontoen din.»
Sjekke at avbestillingen er behandlet
Slik bekrefter du avbestillingen:
- Logg på dropbox.com med administratorbrukernavnet og -passordet.
- Klikk på Administratorverktøy i sidestolpen til venstre.
- Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
Du vil se en varslingsboks øverst som sier at abonnementet vil sies opp på slutten av gjeldende faktureringsperiode.
Løse problemer med avbestilling
Hva du må vite først:
- Selv om Dropbox-programmet slettes fra datamaskinen eller telefonen, sies ikke Dropbox-abonnementet opp, og Dropbox-kontoen slettes ikke.
- Selv om kredittkortet du brukte til å betale for Dropbox utløper, avbestilles ikke Dropbox-abonnementet og hindrer ikke nødvendigvis at du bli belastet. Det kan hende banken din automatisk har overført betalingene dine til det nye kortet. Vi anbefaler at du kontakter banken din.
Finne e-posten for Dropbox-kontoen
Hvis du har en Dropbox-belastning på kontoutskriften, men du ikke husker hvilken e-postkonto du registrerte deg med, kan du finne den med dette transaksjons-ID-verktøyet.
Finn ut mer om hvordan du søker etter Dropbox-kredittkortbelastninger.
Finne ditt nåværende Dropbox-abonnement
Hvis du ikke er sikker på hvilket abonnement du har, kan du se hvordan du finner ut hvilket Dropbox-abonnement du har.
Kontakt kundestøtte
Logg på administratorkontoen din og gå til dropbox.com/support for å finne ut hvordan du får hjelp per telefon. Telefonstøtte er kun tilgjengelig for brukere av Dropbox-teamkontoer i den lokale åpningstiden.
