Hvordan avbestille Dropbox-teamabonnementet

Hva du må være klar over angående avbestilling

Kansellering av et abonnement trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Du kan bruke kontoen som normalt frem til da. Ved slutten av faktureringsperioden gjøres kontoen om til en gratis Dropbox Basic-konto, og du blir ikke belastet på nytt.

Når kontoen din endres til Basic, settes teamet ditt i låst tilstand, som gir teamet fortsatt tilgang til teamfiler, men fjerner de fleste funksjonene for teamsynkronisering og deling. Du kan oppløse teamet for å fjerne all teamtilgang.

Avbestill teamabonnementet ditt

Slik kansellerer du Dropbox Standard-, Business-, Advanced- eller Business Plus-abonnementet ditt:

1. Logg på dropbox.com med administratorpåloggingen din.
2. Klikk på Administratorverktøy i sidestolpen til venstre.
3. Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
4. Bla ned og klikk på Avbestill abonnement.
5. Velg grunnen til at du avbestiller.
6. Klikk på Fortsett med avbestillingen.
7. Under Bekreft følgende, merker du av i alle boksene.
8. Klikk på Fullfør kansellering.

Du blir tatt til en nettside med meldingen: «Du har sagt opp Dropbox Business-kontoen.»

Løse problemer med avbestilling

Hva du må vite først:

• Sletting av Dropbox-appen fra datamaskinen eller telefonen medfører ikke at Dropbox-abonnementet sies opp. Dropbox-kontoen slettes heller ikke.
• Selv om kredittkortet du brukte til å betale for Dropbox utløper, avbestilles ikke Dropbox-abonnementet og hindrer ikke nødvendigvis at du bli belastet. Det kan hende banken din automatisk har overført betalingene dine til det nye kortet. Vi anbefaler at du kontakter banken din.

Finne e-posten for Dropbox-kontoen

Hvis du har en Dropbox-belastning på kontoutskriften, men du ikke husker hvilken e-postkonto du registrerte deg med, kan du finne den med dette transaksjons-ID-verktøyet.

Finn ut mer om hvordan du søker etter Dropbox-kredittkortbelastninger.

Finne ditt nåværende Dropbox-abonnement

Hvis du ikke er sikker på hvilken type konto du har akkurat nå, logger du på Dropbox.com og går til dropbox.com/account/plan.

Kontakt kundestøtte

Logg på administratorkontoen din og gå til dropbox.com/support for å finne ut hvordan du får hjelp per telefon. Telefonstøtte er kun tilgjengelig for brukere av Dropbox-teamkontoer i den lokale åpningstiden.