Invitasjon ikke tilgjengelig
Hvis du har mottatt en invitasjon til et Dropbox Family-abonnement og ikke får til å takke ja til den, kan du gå gjennom «invitasjon ikke tilgjengelig»-feilmeldingene nedenfor for å løse problemet.
Du er allerede medlem av dette abonnementet
Du har kanskje allerede blitt med i Dropbox Family-abonnementet du ble invitert til. Slik sjekker du:
- Logg inn på dropbox.com.
- Klikk på avataren (profilbildet eller initialene) nederst til venstre.
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på Abonnement.
Du kan ikke være medlem av mer enn ett Family-abonnement
E-postadressen din kan bare knyttes til ett Dropbox Family-abonnement. Hvis du ønsker å bli med i et annet Family-abonnement, må du bruke en annen e-postadresse og Dropbox-konto.
Før du kan bli med i abonnementet, må du avbestille ditt eksisterende abonnement på den mobile enheten
Hvis du har et abonnement som ble kjøpt på en mobil enhet via en app-butikk, må du avbestille det eksisterende abonnementet ditt og nedgradere til Dropbox Basic. Du kan bli med i Family-abonnementet på slutten av den nåværende faktureringsperioden – du vil ikke miste tilgang til noen filer når du nedgraderer.
Du kan ikke bytte fra ditt nåværende abonnement til Family-abonnementet
Hvis abonnementet ditt ble innløst fra en lisensnøkkel, vil du ikke kunne bytte til Dropbox Family med den kontoen. Hvis du vil kjøpe eller bli med i et Dropbox Family-abonnement med samme konto, må du kontakte kundestøtte og nedgradere til et Basic-abonnement først.
Kontoen din har utvidet versjonshistorikk, noe som ikke støttes i Dropbox Family
Hvis du har kjøpt utvidet versjonshistorikk, vil du ikke kunne bytte til Dropbox Family med gjeldende konto. Hvis du ønsker å kjøpe eller bli med i et Dropbox Family-abonnement med samme konto, må du kontakte kundestøtte. De vil da kunne fjerne tilleggsprogrammet fra kontoen din slik at du kan fortsette med å oppgradere til et Family-abonnement.
Du har ikke tillatelse til å bli med i abonnementet.
Tilgang til Dropbox-abonnement er begrenset i visse land og regioner. Hvis du er på et sted som er begrenset, vil du ikke være i stand til å bli med i Dropbox Family.
Du er logget på med en Dropbox-teamkonto
Hvis du er logget på med en Dropbox-teamkonto, vil du ikke være i stand til å takke ja en invitasjon til Dropbox Family. Be personen som inviterte deg om å sende invitasjonen på nytt til den private e-postadressen din. Etter at du har mottatt invitasjonen, kan du enten opprette en ny gratis Basic-konto når du blir med i abonnementet, eller bli med i en eksisterende Dropbox Basic-, Plus- eller Professional-konto.
Før du kan bli med i abonnementet, må du avbryte den planlagte nedgraderingen
Hvis du har planlagt en nedgradering for Dropbox Plus- eller Professional-kontoen, må du avbryte nedgraderingen før du kan takke ja til invitasjonen til Family-abonnementet. Når du har blitt medlem av Dropbox Family, får kontoen din tilbakebetaling for den proporsjonalt beregnede kostnaden til det opprinnelige abonnementet.
Du kan ikke bli med i abonnement akkurat nå
Det kan være et problem med invitasjonen din. Oppdater siden for å prøve igjen. Hvis du fortsetter å motta denne meldingen, kan du be personen som inviterte deg, sjekke statusen til invitasjonen.