Hva du må gjøre hvis filene dine ble ødelagt eller fikk endret navn pga. et løsepengevirus.
Informasjonen i denne artikkelen retter seg til alle Dropbox-brukere, med mindre annet er oppgitt.
Hvis kontoen din har blitt infisert med løsepengevirus, er det flere ting du kan gjøre for å sørge for at kontoen er trygg.
☑ Logg av enheten din eksternt
Logg av den infiserte enheten eksternt. Hvis du ikke vet hvilken enhet som er infisert, kan du eksternt logge av alle enheter.
☑ Gjenopprett ønskede filer eller mapper
Hvis du har behov for å gjenopprette én enkelt fil:
- Gå til filens side for versjonshistorikk.
- Velg en versjon av filen fra før løsepengeviruset trådte i kraft.
- Klikk på Gjenopprett.
Hvis du må gjenopprette et stort antall filer:
- Den enkleste måten å gjøre dette på er å bruke tilbakespolingsfunksjonen Dropbox Rewind til å gjenopprette hele kontoen eller en hel mappe til slik den var i på et tidspunkt før løsepengeviruset slo til.
Dropbox Rewind er kun tilgjengelig for kunder med betalte Dropbox-abonnementer. Finn ut hvordan du oppgraderer kontoen din.
☑ Logg inn på enheten din
Finn ut hvordan du logger på enheten igjen.
Før du logger på enheten igjen, anbefaler vi at du gjør følgende:
- Sørger for at enheten din er uten skadelig programvare.
- Sletter Dropbox-mappen med de tidligere krypterte filene.
- Når du logger på enheten igjen, laster du ned de gjenopprettede filene fra Dropbox i stedet for de krypterte filene.
Hvis du fortsatt er bekymret for Dropbox-kontoen din, kan du kontakte oss for å få hjelp.
