Hva du må gjøre hvis filene dine ble ødelagt eller fikk endret navn pga. et løsepengevirus.

Hvis kontoen din har blitt infisert med løsepengevirus, er det flere ting du kan gjøre for å sørge for at kontoen er trygg. 

Har du ikke begynt å bruke Dropbox ennå? Se hvordan Dropbox gjør filgjenoppretting og historikk enkelt.

1) Logg av enheten eksternt

Logg av den infiserte enheten eksternt. Hvis du ikke vet hvilken enhet som er infisert, kan du eksternt logge av alle enheter.

2) Gjenopprett de aktuelle filene eller mappene

Hvis du har behov for å gjenopprette én enkelt fil:

1. Gå til filens side for versjonshistorikk.
2. Velg en versjon av filen fra før løsepengeviruset trådte i kraft.
3. Klikk på Gjenopprett.

Hvis du må gjenopprette et stort antall filer:

• Den enkleste måten å gjøre dette på er å bruke tilbakespolingsfunksjonen Dropbox Rewind til å gjenopprette hele kontoen eller en hel mappe til slik den var i på et tidspunkt før løsepengeviruset slo til.
  • Denne funksjonen er kun tilgjengelig for Dropbox Plus-, Family-, Professional- og Business-kontoer. Finn ut hvordan du oppgraderer kontoen. 
• Du kan også kontakte kundestøtte hvis du trenger hjelp med å spole tilbake.

3) Logg på enheten

Finn ut hvordan du logger på enheten igjen.

Før du logger på enheten igjen, anbefaler vi at du gjør følgende:

• Sørger for at enheten din er uten skadelig programvare.
• Sletter Dropbox-mappen med de tidligere krypterte filene.
  • Når du logger på enheten igjen, laster du ned de gjenopprettede filene fra Dropbox i stedet for de krypterte filene. 

Hvis du fortsatt er bekymret for Dropbox-kontoen din, kan du kontakte oss for å få hjelp.