Det er noen situasjoner der delte mapper kanskje ikke fungerer som forventet. Ta en titt på hver av situasjonene i denne artikkelen for å løse problemer med delte mapper.
Hvis du ikke finner svar her, kan du gå til disse artiklene:
Har du ikke begynt å bruke Dropbox ennå? Se hvordan Dropbox gjør det enkelt å dele mapper.
Avsnitt i denne artikkelen:
Det er finnes flere grunner til at du kanskje ikke ser de nyeste versjonene av filer i en delt mappe. Gå til denne artikkelen om problemer med filsynkronisering, eller les om hver av situasjonene nedenfor.
1. Du har fjernet en delt mappe fra kontoen din
Hvis du sletter en delt mappe eller fjerner den fra kontoen din, mister du tilgangen til den.
Slik sjekker du om du har slettet en delt mappe på dropbox.com:
4. Hold musepekeren over mappen du vil legge til, og velg Legg til i Dropbox.
Hvis du har installert skrivebordsappen, synkroniseres den delte mappen automatisk igjen. Hvis den eldre versjonen ligger på samme sted, synkroniserer Dropbox den nye versjonen og legger til «(1)» i slutten av navnet. Dette forhindrer at det oppstår problemer fordi to mapper har samme navn.
Hvis du vil endre eller gjenopprette det gamle navnet, kan du gi nytt navn til den gamle versjonen og deretter til den nye versjonen.
2. Filer mangler fra en delt mappe, og du har ikke slettet dem
Hvis du ikke ser filer du forventer å se, i en delt mappe, har du kanskje slettet mappen ved en feil.
Sjekk at den aktuelle mappen fortsatt er delt:
Hvis du ser «Ikke lagt til i Dropbox» under mappenavnet, har du fjernet den delte mappen. Du kan legge til i Dropbox på Delt -siden.
Hvis den delte mappen er aktiv, sjekker du om filene dine er i den delte mappen på dropbox.com. Hvis de ikke er der, kan du gjenopprette filene.
Hvis vinduet med alternativer for delte mapper ikke vises når du klikker på Del, kan det ha oppstått et problem knyttet til en nettleserutvidelse eller et tilleggsprogram fra en tredjepart (f.eks. blokkering av popup-vindu eller reklame).
Hvis dette skjer, kan du midlertidig deaktivere aktive nettleserutvidelser og tilleggsprogrammer. Når du endrer innstillingene for delte mapper og ikke lenger trenger vinduet med alternativer for delte mapper, kan du aktivere disse nettleserutvidelsene på nytt.
Hvis du vil fortsette å bruke utvidelsen, kan du kanskje opprette et unntak for Dropbox eller hviteliste https://www.dropbox.com. Vær imidlertid klar over at ikke alle utvidelser støtter denne funksjonen.
Hvis du ikke kan dele en mappe som ligger i en annen mappe, kan delingstillatelsene dine i den aktuelle mappen være begrenset av eieren av den overordnede mappen. Prøv å kontakte eieren av den overordnede mappen for å dele en mappe i vedkommendes delte mappe.
Hvis du fortsatt ikke kan dele en undermappe, kan det hende du har nådd grensen for hvor mange delte undermapper som kan opprettes i en enkelt mappe. Finn ut mer om delte mapper.
Jeg er Dropbox Family-kunde
Dropbox Family-kunder kan ikke direkte dele undermapper som ligger i delte overordnede mapper. Hvis du vil dele filer eller mapper som ligger i en overordnet delt mappe, kan du dele dem via en kobling.
Hvis du får tilgang til en delt mappe som har samme navn som en mappe som allerede ligger i Dropboxen din, legges (1) til i navnet til den nye delte mappen.
Gi nytt navn til den opprinnelige mappen som forårsaker navnekonflikten (den uten (1)). Etterpå kan du fjerne (1) fra navnet til den delte mappen.
Hvis du er på en teamkonto, kan det hende du har en teammappe.
Hvis du flytter en delt mappe til en teammappe, overfører du eierskapet for den mappen til teamet. Da er du ikke lenger eier av mappen, og du kan ikke fjerne mappen fra teammappen. Kun en administrator for teamet kan flytte en mappe ut av teammappen.
Hvis du vil, kan du lage en kopi av mappen og flytte den til ønsket plassering i kontoen din. Hvis du må fjerne mappen fra teammappen, må du kontakte teamets administrator.
Eieren er sannsynligvis personen som i utgangspunktet inviterte deg til den delte mappen. Hvis du ikke ser noen eier for en delt mappe, har eieren muligens forlatt den allerede. Hvis dette skjer, kan du kontakte den opprinnelige eieren og be vedkommende legge til mappen på nytt, og så overføre eierskapet til deg.
Hvis du ikke kan kontakte eieren, kan du gjøre følgende:
Du har forlatt mappen og vil overføre eierskapet
Hvis du eier en delt mappe og forlater den uten å overføre eierskapet, har ikke den delte mappen lenger noen eier. Det er kun eieren som kan fjerne medlemmer fra mappen.
Hvis du ikke trenger denne mappen lenger, men et annet medlem gjør det, kan du gjøre vedkommende til eier. Først legger du til den delte mappen i Dropbox-kontoen din igjen. Deretter kan du overføre eierskapet av mappen til et annet medlem.
Eieren av en delt mappe eller andre med redigeringstilgang kan endre tillatelsene. Hvis du må ha en annen rolle i en delt mappe, kan du kontakte eieren eller andre som har redigeringstilgang, og be dem om å gi deg tilgang. Finn ut mer om roller i en delt mappe.
Slik sjekker du at en mappe er delt mellom deg og andre du vil skal ha tilgang til den:
Du kan se medlemmene i en delt mappe ved å følge instruksjonene nedenfor:
På dropbox.com:
I Dropbox-skrivebordsappen:
I Dropbox-mobilappen:
Her kan du se medlemmene i den delte mappen og hva slags tilgang de har.
Obs! Når du flytter en fil eller mappe til en delt mappe, får alle som har tilgang til den delte mappen, tilgang til filen eller mappen du flyttet.
Hvis det ser ut til at det mangler filer i en delt mappe, kan du først sjekke at mappen er aktiv, og at andre medlemmer bruker den. Slik gjør du det:
Obs! Hvis du må kontakte Dropbox-kundestøtten angående et problem med delte mapper, må eieren (eller et medlem med redigeringstilgang) sende inn forespørselen.
Takk for tilbakemeldingen!
