Waarom staat er dat mijn e-mailadres al in gebruik is?
Als je een bericht ziet waarin staat dat je al een account hebt, kunnen daar enkele mogelijke verklaringen voor zijn. Om het probleem op te lossen, ga je naar het gedeelte hieronder dat het meest relevant is voor jou en volg je de instructies.
Je kunt ook informatie krijgen over wat je moet doen als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat aan je Dropbox-account is gekoppeld.
Ik probeer een nieuw account te maken.
Als je dit bericht ziet wanneer je probeert een nieuw account te maken, betekent dit dat je al een Dropbox-account hebt gemaakt met dat e-mailadres. In dit geval kunt je je gewoon aanmelden bij dat account.
Selecteer Ik heb al een Dropbox-account in de desktop-app. Op dropbox.com: kies Aanmelden.
Als je het wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen. Of lees hoe je problemen met aanmelding bij je Dropbox-account oplost.
Ik wil het e-mailadres van mijn bestaande account bijwerken.
Als je dit bericht ziet wanneer je probeert het e-mailadres van je account bij te werken, betekent dit dat je een ander Dropbox-account hebt dat momenteel gebruikmaakt van dit e-mailadres. Je maakt dit adres als volgt weer beschikbaar:
- Meld je af bij je eerste account.
- Meld je aan bij het tweede account (als je het wachtwoord niet meer weet, kun je het opnieuw instellen).
- Kies voor het tweede account een van je andere e-mailadressen.
- Ga terug naar het eerste account en werk de gegevens bij met het gewenste e-mailadres.
Als je zeker weet dat je het tweede account niet nodig hebt, kun je het ook verwijderen om het e-mailadres beschikbaar te maken.
Ik denk niet dat ik een account heb gemaakt met dat e-mailadres
Als je denkt dat je geen account hebt gemaakt met dat e-mailadres, meld je dan voor de zekerheid eerst aan bij het account. Het komt vaak voor dat Dropbox-gebruikers meerdere accounts hebben en vergeten zijn dat ze er een hebben gemaakt met een specifiek e-mailadres.
Desgewenst kun je het wachtwoord opnieuw instellen .
Als je je hebt aangemeld, maar de accountgegevens, bestanden of mappen je niet bekend voorkomen, heeft iemand anders mogelijk onbedoeld een Dropbox-account gemaakt met jouw e-mailadres. Misschien heeft iemand een typefout gemaakt en het verkeerde adres ingevoerd.
Als je zeker weet dat dit het geval is, neem je contact met ons op.
