De informatie in dit artikel geldt voor alle Dropbox-gebruikers.
Opmerking: als je niet meer weet welk e-mailadres je hebt gebruikt, lees dan hoe je het e-mailadres kunt achterhalen dat is gekoppeld aan je Dropbox-account.
Als je je Dropbox-wachtwoord weet, maar geen toegang hebt tot het gekoppelde e-mailadres, meld je dan aan bij Dropbox en wijzig je e-mailadres onmiddellijk.
Als je wachtwoord is verlopen, kun je mogelijk je aanmeldgegevens bijwerken als je nog steeds bent aangemeld op een computer of mobiel apparaat. Je ontvangt per e-mail een melding dat je wachtwoord is verlopen.
Je werkt je e-mailadres als volgt bij vanaf een verbonden apparaat:
Zodra je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, kun je je aanmelden bij je Dropbox-account met je bijgewerkte e-mailadres.
Opmerking: je kunt je aanmeldgegevens niet bijwerken met een verbonden apparaat als je je wachtwoord bent vergeten of geen toegang hebt tot je e-mailadres.
Als je niet bent aangemeld bij je Dropbox-account op de desktop- of mobiele app van Dropbox, en geen toegang hebt tot het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, neem dan contact met ons op. Je moet dan een aantal beveiligingsvragen beantwoorden, zodat we je identiteit kunnen verifiëren.
Als je zaak in aanmerking komt, kunnen we mogelijk:
Dit geeft je meer tijd om de stappen te voltooien die nodig zijn om je account te herstellen.
Als je je Dropbox-wachtwoord niet meer weet en geen toegang hebt tot het gekoppelde e-mailadres, neem dan contact op met je e-mailaanbieder om te proberen weer toegang te krijgen tot je e-mailaccount. Je kunt ook een nieuw Dropbox-account aanmaken met een ander e-mailadres.
Alleen je e-mailaanbieder kan je helpen weer toegang te krijgen tot je e-mailaccount. Dropbox is geen e-mailaanbieder en kan namens jou geen contact opnemen met e-mailaanbieders. Gebruik de onderstaande links om contact op te nemen met de volgende e-mailaanbieders:
Als je e-mailaanbieder je kan helpen weer toegang te krijgen tot je e-mailaccount, stel dan je Dropbox-wachtwoord opnieuw in en werk je e-mailadres bij.
Als je Dropbox-account is geregistreerd op een e-mailadres dat is verstrekt door een voormalige werkplek, heb je mogelijk geen toegang meer tot je e-mails. Om de beveiligingscode te ontvangen die nodig is om je aan te melden bij je Dropbox-account, moet je contact opnemen met je voormalige werkgever voor hulp.
Als je nog steeds niet in je e-mailaccount kunt komen, zul je niet in staat zijn om je wachtwoord opnieuw in te stellen en je aan te melden bij je Dropbox-account. Deze beveiligingsmaatregel is ingesteld om je Dropbox-account te beschermen tegen onbevoegde toegang. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen we het e‑mailadres van je account niet voor je wijzigen.
Dit kan betekenen dat je geen toegang hebt tot je bestaande Dropbox-account. Je kunt echter nog steeds een nieuw Dropbox-account aanmaken met een ander e-mailadres.
Ja, bedankt!
Niet echt
Laat ons weten waarom het niet hielp:
Bedankt voor je feedback!
Bedankt voor je feedback.
