Ik heb geen toegang tot Dropbox op de mobiele desktop-app
Als je niet bent aangemeld bij je Dropbox-account op de desktop- of mobiele app van Dropbox, en geen toegang hebt tot het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, neem dan contact met ons op. Je moet dan een aantal beveiligingsvragen beantwoorden, zodat we je identiteit kunnen verifiëren.
Als je zaak in aanmerking komt, kunnen we mogelijk:
- Het verzenden van beveiligingscodes naar je oude e-mailadres opschorten
- De verlooptijd van je wachtwoord verlengen
Dit geeft je meer tijd om de stappen te voltooien die nodig zijn om je account te herstellen.
Ik weet mijn Dropbox-wachtwoord niet, en ik heb geen toegang tot mijn e-mailadres
Als je je Dropbox-wachtwoord niet meer weet en geen toegang hebt tot het gekoppelde e-mailadres, neem dan contact op met je e-mailaanbieder om te proberen weer toegang te krijgen tot je e-mailaccount. Je kunt ook een nieuw Dropbox-account aanmaken met een ander e-mailadres.
Alleen je e-mailaanbieder kan je helpen weer toegang te krijgen tot je e-mailaccount. Dropbox is geen e-mailaanbieder en kan namens jou geen contact opnemen met e-mailaanbieders. Gebruik de onderstaande links om contact op te nemen met de volgende e-mailaanbieders:
Als je e-mailaanbieder je kan helpen weer toegang te krijgen tot je e-mailaccount, stel dan je Dropbox-wachtwoord opnieuw in en werk je e-mailadres bij.
Als je nog steeds niet in je e-mailaccount kunt komen, zul je niet in staat zijn om je wachtwoord opnieuw in te stellen en je aan te melden bij je Dropbox-account. Deze beveiligingsmaatregel is ingesteld om je Dropbox-account te beschermen tegen onbevoegde toegang. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen we het e‑mailadres van je account niet voor je wijzigen.
