Support voor Dropbox-resellers
De informatie in dit artikel is van toepassing op bepaalde typen beheerders van een van de Dropbox-abonnementen Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus en Enterprise.
Als je een Dropbox-teamabonnement hebt aangeschaft via een van onze resellers, kun je de reseller tijdelijk toegang tot je beheerconsole geven. Zo kan de reseller je account namens jou configureren. Vervolgens kun je de toegang intrekken wanneer je dat wilt.
Welke acties kan een reseller via resellersupport uitvoeren?
Partners kunen via resellersupport tijdelijk deze acties uitvoeren:
- Leden toevoegen aan en verwijderen uit je team
- Aanmelden als leden
- Beheerdersmachtigingen wijzigen
- Het beheerdashboard gebruiken
- Teammappen maken
- Machtigingen en functies voor delen wijzigen
- Authenticatie- en beveiligingsinstellingen wijzigen
- De activiteiten met betrekking tot delen van je team bewaken
- Contact met Dropbox Support
Opmerking: Partners kunnen de acties in deze lijst alleen uitvoeren wanneer ze resellersupport gebruiken. Meld je aan op je beheeraccount om andere acties uit te voeren.
Zo schakel je resellersupport in
Resellersupport inschakelen:
- Meld je aan op dropbox.com.
- Klik op Beheerconsole in de linkerzijbalk.
- Klik op Instellingen.
- Klik onder Aanvullende instellingen op Resellersupport.
- Schakel het vakje in voor Resellersupport.
Als je resellersupport inschakelt, krijgt je reseller als beheerder toegang tot je Dropbox-account. Dit betekent dat de reseller volledige toegang krijgt tot en controle heeft over je account.
Als je team een Business Associate Agreement (BAA) heeft ondertekend, kun je geen reseller-support inschakelen.
Zo schakel je resellersupport uit
Resellersupport uitschakelen:
- Meld je aan op dropbox.com.
- Klik op Beheerconsole in de linkerzijbalk.
- Klik op Instellingen.
- Klik onder Aanvullende instellingen op Resellersupport.
- Schakel het vakje uit voor Resellersupport.
Opmerking: als je je reseller handmatig als beheerder aan je account hebt toegevoegd, wordt de toegang niet ingetrokken als je het selectievakje voor resellersupport uitvinkt. Daarvoor moet je de beheerderstoegang handmatig verwijderen.
Hoe ziet het eruit wanneer een reseller namens mij acties uitvoert in mijn account?
Wanneer een reseller ervoor kiest om als beheerder toegang te krijgen tot je account, maken ze een link voor eenmalig gebruik aan waarmee ze kunnen inloggen op je beheerconsole. Zodra deze is ingelogd, ontvangen alle beheerders van je zakelijke account een melding via e-mail.
Alle acties die door de reseller worden uitgevoerd verschijnen in een accountcontrolelogboek. Als een reseller zich bijvoorbeeld aanmeldt en een lid uit je team verwijdert, wordt dit in het controlelogboek weergegeven als '[naam reseller] heeft [naam gebruiker] verwijderd'.
