Contact opnemen met Dropbox-support

Bijgewerkt Feb 10, 2026

Contactopties voor support per abonnement en accounttype

Meer informatie over nagaan welk abonnement je hebt.

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus of Enterprise
Helpcentrum	✓	✓	✓	✓
Communityforums	✓	✓	✓	✓
Support via sociale media	✓	✓	✓	✓
Support via e-mail	✗	✓‡	✓	✓
Support via live chat	✗	✓‡	✓*	✓†
Telefonische support	✗	✗	✗	✓†

Kantooruren en responstijden van support

Support via e-mail:
- Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Professional, Standard of Advanced hebt, ontvang je binnen één werkdag (maandag t/m vrijdag) een e-mail.
- Als je Dropbox Enterprise gebruikt, ontvang je binnen een uur antwoord via e-mail op elke dag van de week.
Ondersteuning via chat en telefoon:
- Als je Dropbox Standard, Advanced, Business of Business Plus gebruikt, zijn live chat en telefonische support beschikbaar tijdens je lokale kantooruren (9.00 - 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag)†.
- Als je Dropbox Enterprise gebruikt, is live chat 24 uur per dag beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag, en telefonische support is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar†.
- Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Family*, Professional of Essentials hebt, heb je toegang tot live chat tijdens kantooruren (9.00–17.00 uur, maandag t/m vrijdag).
Support via sociale media:
- Support op Facebook, Instagram en X is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 03.00 tot 19.00 uur CST. In deze periode krijg je binnen een uur een antwoord. Meer informatie over support via sociale media.

*Alleen gezinsbeheerder

†Alleen beheerders

‡Voor toegang tot support via e-mail en live chat moeten gebruikers eerst de AI-assistent van Dropbox gebruiken. Deze ervaring is momenteel alleen beschikbaar voor klanten met Dropbox Plus en Professional, andere abonnementen ontvangen dit later.

Opmerkingen:

Als je team de add-on Dropbox Premium Support heeft, heb je 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot ondersteuning via e-mail, live chat en telefoon.
Voor gebruikers van Dropbox Enterprise die support in het Japans nodig hebben, is support via e-mail, live chat en telefonische support beschikbaar van 09:00 tot 17:00 uur Japanse standaardtijd, van maandag tot en met vrijdag. Tijdens kantooruren krijg je binnen een uur een reactie via e-mail.
Support via sociale media is alleen beschikbaar in het Engels.

Als je buiten deze tijden contact moet opnemen met support, kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week het helpcentrum en de communityforums gebruiken.

Zo neem je contact op met Dropbox Dash-support

Naast 24 uur per dag e-mailsupport van maandag tot en met vrijdag is Dropbox Dash-support beschikbaar via het helpcentrum, communityfora en sociale media.

Als je meer hulp nodig hebt, vind je hier meer informatie over Premium Support voor Dropbox Dash.