Contact opnemen met Dropbox-support

Om contact op te nemen met Dropbox-ondersteuning, ga je naar dropbox.com/get_help. Nadat je je hebt aangemeld, zie je de supportopties die beschikbaar zijn voor jouw abonnement en accounttype.

Contactopties voor support per abonnement en accounttype

Meer informatie over nagaan welk abonnement je hebt.

Kantooruren en responstijden van support

• Support via e-mail:
  • Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Professional, Standard of Advanced hebt, ontvang je binnen één werkdag (maandag t/m vrijdag) een e-mail.
  • Als je Dropbox Enterprise gebruikt, ontvang je binnen één uur een e-mail, op elke dag van de week.
• Ondersteuning via chat en telefoon:
  • Als je Dropbox Standard, Advanced, Business of Business Plus gebruikt, zijn live chat en telefonische support beschikbaar tijdens je lokale kantooruren (9.00 - 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag)†.
  • Als je Dropbox Enterprise gebruikt, is live chat 24 uur per dag beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag, en telefonische support is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar†.
  • Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Family*, Professional of Essentials hebt, heb je toegang tot live chat tijdens kantooruren (9.00–17.00 uur, maandag t/m vrijdag).
• Support via sociale media:
  • Support op Facebook, Instagram en X is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 03.00 tot 19.00 uur CST. In deze periode krijg je binnen een uur een antwoord. Meer informatie over support via sociale media.

*Alleen gezinsbeheerder

†Alleen beheerders

Zo neem je contact op met Dropbox Dash-support

Naast 24 uur per dag e-mailsupport van maandag tot en met vrijdag, is Dropbox Dash-support beschikbaar via het helpcentrum, communityforums en sociale media. 

Als je meer hulp nodig hebt, vind je hier meer informatie over Premium Support voor Dropbox Dash.

Adres van Dropbox-hoofdvestiging

Dropbox, Inc.

1800 Owensstraat

San Francisco, CA 94158, Verenigde Staten