Contact opnemen met Dropbox-support

Om contact op te nemen met Dropbox-ondersteuning, ga je naar dropbox.com/get_help. Nadat je je hebt aangemeld, zie je de supportopties die beschikbaar zijn voor jouw abonnement en accounttype.

Contactopties voor support per abonnement en accounttype

Meer informatie over nagaan welk abonnement je hebt.

Kantooruren en responstijden van support

• Support via e-mail:
  • Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Professional, Standard of Advanced hebt, ontvang je binnen één werkdag (maandag t/m vrijdag) een e-mail.
  • Als je Dropbox Enterprise gebruikt, ontvang je binnen één uur een e-mail, op elke dag van de week.
• Ondersteuning via chat en telefoon:
  • Als je een van de Dropbox-abonnementen Standard, Advanced, Business of Business Plus hebt, heb je toegang tot live chat en telefonische support tijdens kantooruren (9:00–17:00 uur, maandag t/m vrijdag)†.
  • Als je Dropbox Enterprise gebruikt, is live chat 24 uur per dag beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag, en telefonische support is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar†.
  • Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Family*, Professional of Essentials hebt, heb je toegang tot live chat tijdens kantooruren (9.00–17.00 uur, maandag t/m vrijdag).

*Alleen gezinsbeheerder

†Alleen beheerders

Als je buiten deze tijden contact moet opnemen met support, kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week het Helpcentrum en de communityforums gebruiken.

Adres van Dropbox-hoofdvestiging

Dropbox, Inc.

1800 Owensstraat

San Francisco, CA 94158, Verenigde Staten