Leeftijdsvereisten om Dropbox te gebruiken

Om aan de wettelijke voorschriften te voldoen gelden er verschillende minimumleeftijdsvereisten voor Dropbox-gebruikers.

De leeftijdsvereisten voor het gebruik van Dropbox variëren per locatie.

• In de Verenigde Staten moet je 13 jaar of ouder zijn.
• Buiten de Verenigde Staten moet je 16 jaar of ouder zijn.

Wat gebeurt er als ik niet aan de leeftijdsvereiste voldoe?

Als je jonger bent dan de minimumleeftijd die vereist is om Dropbox te gebruiken, wordt je account mogelijk gepland voor verwijdering. Je ontvangt 48 uur van tevoren een melding, en je wordt gevraagd om al je materiaal te downloaden voordat het definitief wordt verwijderd. Tijdens de respijtperiode kun je je materiaal downloaden van dropbox.com of de desktop-app van Dropbox.

Meer informatie over het downloaden van je bestanden vanaf dropbox.com.

Meer informatie over het opslaan van je bestanden op je apparaat in de desktop-app van Dropbox.

Als je je gegevens niet kunt downloaden vóór de verwijderingsdatum, neem dan contact op met Dropbox-support via dropbox.com/get_help.

Mogelijke redenen voor je verlies van toegang tot de mobiele app van Dropbox

Dropbox gebruikt informatie over leeftijd en ouderlijke goedkeuring die wordt verstrekt door de Apple App Store en Google Play Store. Deze informatie helpt ons onze Servicevoorwaarden na te leven en te voldoen aan wetten die zijn ontworpen om minderjarigen te beschermen.

Je kunt om de volgende redenen de toegang verliezen tot de mobiele app van Dropbox:

• Je bent jonger dan de minimumleeftijd die vereist is om Dropbox te gebruiken: als je jonger bent dan 13 jaar in de Verenigde Staten of jonger dan de toepasselijke leeftijdslimiet in je regio, verlies je de toegang tot de mobiele app van Dropbox. Je ontvangt een melding dat je account wordt verwijderd, en je hebt een beperkte hoeveelheid tijd om je materiaal te downloaden van dropbox.com of van de desktop-app van Dropbox voordat het definitief wordt verwijderd.
• Je bent tussen 13 en 17 jaar oud en hebt ouderlijke goedkeuring nodig: als je tussen 13 en 17 jaar oud bent, heb je mogelijk goedkeuring nodig van een ouder of voogd om de mobiele app van Dropbox te blijven gebruiken. Als je geen ouderlijke goedkeuring hebt, wordt je toegang tot de mobiele app van Dropbox tijdelijk uitgeschakeld. Je ontvangt een melding dat ouderlijke goedkeuring vereist is. Zodra deze is verleend, wordt je toegang hersteld.
• Je verzoek om ouderlijke goedkeuring is geweigerd: als je ouder of voogd de goedkeuring weigert, verlies je de toegang tot de mobiele app van Dropbox.

Wat gebeurt er als ik een beheerder van een Family-abonnement ben?

Als je een Dropbox Family-beheerder bent die niet aan de leeftijdseis voldoet:

1. Het abonnement wordt na 48 uur uitgeschakeld.
2. Iedereen die aan de leeftijdseis voldoet en deelneemt aan het account, wordt gedowngraded naar een gratis Dropbox Basic-account.
3. Na 48 uur word je afgemeld bij alle Dropbox-apps. Je kunt je daarna niet langer aanmelden.
4. Je account wordt dan verwijderd in overeenstemming met ons bewaarbeleid.

Wat als ik al voor een abonnement heb betaald?

Als je het abonnement hebt betaald via Dropbox:

• Het resterende deel van je abonnementsperiode wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. 

Als je het abonnement hebt aangeschaft via de Apple App Store:

• Je moet je Apple-abonnement opzeggen om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht. 
• Je kunt ook rechtstreeks bij Apple een restitutie aanvragen.

Wat als mijn toegang per ongeluk is uitgeschakeld?

Je bent mogelijk aan de verkeerde leeftijdscategorie toegewezen, bijvoorbeeld als je je geboortedatum verkeerd hebt ingevoerd of als een ouder was aangemeld op het apparaat van een kind:

1. Neem binnen 30 dagen contact op met Dropbox-support om je account opnieuw te activeren. 
2. Ons supportteam zal je vragen om een bewijs van je geboortedatum te overleggen. 
3. Nadat deze informatie is geverifieerd, wordt je per e-mail op de hoogte gesteld wanneer je account opnieuw is geactiveerd.