Process Monitor (Procmon)-logboeken verzamelen in Windows

Het Dropbox-supportteam kan Process Monitor (Procmon)-logboeken opvragen om het probleem te diagnosticeren en aan te pakken. Dit artikel bevat instructies voor het genereren van twee soorten Procmon-logboeken: 

• Systeemgebeurtenislogboeken
• Opstartlogboeken

Wat zijn Procmon-logboeken?

Process Monitor (Procmon) is een Sysinternals-tool van Microsoft waarmee je de Windows-omgeving kunt monitoren. Procmon-logboeken houden realtime systeemactiviteit bij over het bestandssysteem, het register en procesbewerkingen op je computer. 

Ons supportteam kan twee soorten Procmon-logboeken bij je opvragen. Elk van de twee soorten richt zich op andere gebieden van systeemactiviteit:

• Systeemgebeurtenislogboeken registreren systeem-, register- en procesactiviteit terwijl je computer actief is. 
• Opstartlogboeken registreren activiteit die plaatsvindt tijdens het opstarten van het systeem. 

Een systeemgebeurtenislogboek verzamelen

Systeemgebeurtenislogboeken kunnen een breed scala aan problemen oplossen die te maken hebben met systeemprestaties en toepassingsgedrag, zoals een hoog CPU-gebruik of problemen met configuratiebestanden.

Een systeemgebeurtenislogboek verzamelen:

1. Sluit alle ongebruikte toepassingen.
2. Open Bestandsverkenner en zoek naar 'ProcessMonitor'.
   • Opmerking: als je niet weet waar de map 'ProcessMonitor' is opgeslagen, controleer dan de map Downloads. 
3. Open de map 'ProcessMonitor'.
4. Klik op Alles uitpakken...
5. Klik op Uitpakken.
6. Dubbelklik op Procmon om Process Monitor uit te voeren. 
7. Klik op Akkoord wanneer het venster Sysinternals Software License Terms wordt geopend. 
8. Klik op Ja om User Account Control (UAC) toe te staan wijzigingen aan te brengen.
9. Klik op het pictogram Vastleggen.
10. Voer de acties uit die nodig zijn om het probleem te repliceren. 
11. Keer na het reproduceren van het probleem terug naar het Process Monitor-venster.
12. Klik op het pictogram Vastleggen om te stoppen met opnemen.
13. Klik op het pictogram Opslaan. 
14. Selecteer Alle gebeurtenissen.
15. Selecteer Native Process Monitor Format (PML).
16. Klik op Pad om op te geven waar je het logbestand wilt opslaan. Wij stellen voor 

    C:\Users\<YourUserName>\Downloads\ProcessMonitor\Logfile.PML
    

17. Klik op OK.

Voeg het bestand Logfile.PML bij in je antwoord aan de supportmedewerker.

Een opstartlogboek verzamelen:

1. Sluit alle ongebruikte toepassingen.
2. Ga naar de locatie waar Process Monitor is opgeslagen. 
3. Open de map 'ProcessMonitor'.
4. Dubbelklik op 'Procmon.exe' om Process Monitor uit te voeren. 
5. Klik op Opties in de menubalk.
6. Vink het vakje aan naast Opstartlogboek inschakelen.
7. Klik op OK. 
8. Start je computer opnieuw op.
   • Opmerking: het kan tot 15 minuten duren voordat je computer opnieuw opstart.
9. Voer Process Monitor uit.
   • Opmerking: je wordt gevraagd of je de gegevens wilt opslaan die uit het opstartlogboek zijn verzameld.
10. Klik op Ja. 

Je kunt nu het opstartlogboekbestand bijvoegen in je antwoord aan de supportmedewerker.

Een dumpbestand voor explorer.exe aanmaken

Het aanmaken van een dumpbestand is meestal nodig voor het oplossen van problemen, vooral bij een crash of onverwacht gedrag. Een core-dumpbestand kan de geheugeninhoud van een proces op een specifiek tijdstip vastleggen, wat nuttig is voor het analyseren van de status van de toepassing en het bepalen van de oorzaak van het gedrag.

Een dumpbestand voor explorer.exe aanmaken:

1. Open Windows Taakbeheer.
2. Selecteer het tabblad Details.
3. Klik met de rechtermuisknop op het proces explorer.exe.
4. Selecteer Geheugendumpbestand aanmaken.
5. Wacht op de melding dat het is gelukt.
6. Er verschijnt een melding met de bestandslocatie.
7. Ga naar de opgegeven map in Windows Verkenner om toegang te krijgen tot het .dmp- bestand.
8. Comprimeer het .dmp- bestand.

Voeg het .dmp- bestand bij in je antwoord aan de medewerker.