De informatie in dit artikel is van toepassing op klanten met een gratis proefperiode van een individueel Dropbox-abonnement.
Als je je hebt aangemeld voor een gratis proefperiode van een individueel Dropbox-abonnement zoals Dropbox Plus, Professional of Essentials, kun je de proefperiode annuleren voordat deze eindigt, zodat er geen kosten in rekening worden gebracht.
Als je de gratis proefperiode niet annuleert voordat deze afloopt, worden het abonnement en eventuele factureringsgegevens die je opgaf toen je je registreerde wel in rekening gebracht.
Belangrijk:
Opmerking: Als je je hebt geregistreerd via een mobiele telefoon, moet je de proefperiode annuleren via de app store of de apparaatinstellingen op je mobiele telefoon.
Als je je via een computer voor een gratis proefperiode hebt geregistreerd, kun je de proefperiode annuleren op dropbox.com. Dat gaat als volgt:
Je krijgt via e-mail een bevestiging dat je gratis proefperiode is opgezegd. Als je je hebt geregistreerd met een creditcard, wordt je abonnement aan het eind van je proefperiode gewijzigd in Dropbox Basic. Als je je hebt geregistreerd met PayPal, eindigt je proefperiode en wordt je abonnement onmiddellijk gewijzigd in Dropbox Basic.
Als je proefadd-ons hebt toegevoegd bij het registreren voor een gratis proefperiode op een computer, kun je deze annuleren op dropbox.com. Dit doe je als volgt:
Je ontvangt een e-mailbevestiging dat je proefadd-on is opgezegd.
Toen je je registreerde voor je gratis Dropbox proefperiode ontving je een e-mail van no-reply@dropbox.com met de voorwaarden van dit abonnement, waaronder de duur van de proefperiode. Als die mail niet in je inbox staat, kijk dan in de spammap. Je kunt de voorwaarden van de proefperiode ook vinden op de factureringspagina of je accountinstellingen.
Als je je gratis proefperiode opzegt voordat deze eindigt, worden er geen kosten in rekening gebracht voor het abonnement. Wanneer je een gratis proefperiode annuleert:
Meer informatie over wat er gebeurt als je je opslaglimiet overschrijdt.
Wanneer je je gratis Dropbox-proefperiode opzegt, ontvang je een bevestigingsmail van no-reply@dropbox.com. Als je de e-mail niet in je inbox ziet, kijk dan in je map met ongewenste e-mail. Je kunt ook de abonnementspagina van je accountinstellingen bekijken om te bevestigen dat je abonnement is gewijzigd in Basic.
Als je gratis proefperiode is afgelopen en er kosten voor een abonnement in rekening zijn gebracht, kun je overstappen naar een gratis Dropbox Basic-account door je huidige abonnement op te zeggen. Je account wordt aan het einde van je factureringscyclus gewijzigd.
Als je je proefperiode probeerde te annuleren voor deze afliep, maar toch een rekening hebt gekregen, raadpleeg dan je ondersteuningsopties voor meer hulp.
Goed om te weten
☑Controleer je volgende factureringsdatum Je kunt je eerdere en toekomstige factureringsdatums bekijken op de factureringspagina van je accountinstellingen op dropbox.com/account/billing.
☑Het e-mailadres van je Dropbox-account achterhalen Als er een Dropbox-kostenpost op je factuuroverzicht staat, maar je niet meer weet met welk e-mailaccount je je hebt aangemeld, kun je de kostenpost opzoeken met deze tool voor transactie-ID's. Meer informatie over het opzoeken van creditcardkosten van Dropbox.
☑Zoek je huidige Dropbox-abonnement op Als je niet zeker weet wat voor type account je momenteel hebt, meld je dan aan op dropbox.com en ga naar https://www.dropbox.com/account/plan.
In de meeste gevallen geeft Dropbox geen terugbetalingen. Zeg je huidige abonnement op en stap over naar een gratis Basic-account om te voorkomen dat er in de toekomst kosten in rekening worden gebracht. Als je denkt dat er een fout is opgetreden bij de facturering, controleer dan je ondersteuningsopties voor meer hulp.
Opmerking: Als je een abonnement opzegt, wordt de opzegging van kracht aan het eind van je huidige factureringscyclus. Ga om je factureringscyclus te bekijken of te wijzigen naar de factureringspagina in je accountinstellingen.
Als je niet online kunt annuleren, of als je op een andere manier wilt annuleren, kun je je abonnement via de post opzeggen.
Je abonnement via de post opzeggen:
Als je in de Verenigde Staten, Canada of Mexico woont, stuur je je annuleringsbrief naar:
Dropbox, Inc.P.O. Box 77767 San Francisco, CA 94107
Als je ergens anders woont, stuur je je annuleringsbrief naar:
Dropbox International Unlimited Company PO Box 13480 Dublin 2 Ierland
Opmerking: Brieven die per post worden gestuurd, vragen meer tijd voor ontvangst en verwerking, zeker als we niet alle bovenstaande informatie krijgen. Als we een afschrijving doen voor je account voordat je annuleringsbrief is verwerkt, worden de kosten niet gerestitueerd. Als je account binnenkort wordt verlengd, raden we aan om online te annuleren zodat je zeker weet dat je account is geannuleerd voordat deze wordt verlengd.
Ja, bedankt!
Niet echt
Laat ons weten waarom het niet hielp:
Bedankt voor je feedback!
Bedankt voor je feedback.
