Wat is dit voor Dropbox-afschrijving op mijn creditcard?

In dit artikel worden enkele veelgestelde vragen over afschrijvingen via creditcard voor Dropbox beantwoord.

Hoe kan ik een Dropbox-afschrijving in mijn creditcardoverzicht opzoeken?

Als je een Dropbox-afschrijving op je creditcardafschrift niet thuis kunt brengen, raden we je aan het bijbehorende e‑mailadres en de betalingsdatum op te zoeken. 

Alle Dropbox-aankopen die zijn gedaan met een creditcard, verschijnen op je afschrift als DROPBOX*(transactienummer).

Je kunt als volgt een creditcardafschrijving opzoeken:

1. Zoek het transactienummer voor de Dropbox-afschrijving op je creditcardafschrift. Je kunt dit doen door bijvoorbeeld naar 'Dropbox' te zoeken op je afschrift.
2. Klik om naar de tool voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen te gaan.
   • Opmerking: Als je met PayPal of op een andere manier hebt betaald, kun je deze tool niet gebruiken. Neem in dat geval contact op met Dropbox Support voor hulp.
3. Voer het transactienummer in. 
   • Voer eventueel de laatste vier cijfers van je creditcardnummer en de vervaldatum van je creditcard in (dit kan worden gevraagd als je niet bent aangemeld bij Dropbox).
4. Klik op Verzenden. Controleer de transactiegegevens en het e‑mailadres waarop de afschrijving betrekking heeft. 

Werkt de tool niet?

Meld je aan op dropbox.com en neem contact op met Dropbox Support via dezelfde webbrowser. Houd het transactienummer op je creditcardafschrift bij de hand.

Mijn oude creditcard is verlopen. Waarom is het bedrag in rekening gebracht op mijn nieuwe creditcard?

Als je voor een Dropbox-abonnement betaalde met een creditcard die is verlopen (of waarvoor de betaling om een andere reden is geweigerd), heeft je bank je abonnementsbetalingen mogelijk automatisch overgezet naar je nieuwe creditcard. Dus zelfs als de creditcard die je voor Dropbox gebruikte niet meer actief is, kan het bedrag nog steeds in rekening worden gebracht.

Als je echter je Dropbox-abonnement wilt opzeggen, volg je de stappen in dit artikel.