In dit artikel worden enkele veelgestelde vragen over afschrijvingen via creditcard voor Dropbox beantwoord.
Waarom worden er kosten in rekening gebracht voor Dropbox?
Dropbox Basic is ons enige gratis abonnement. Mogelijk heb je een gratis proefperiode van 30 dagen voor Dropbox gebruikt die nu is afgelopen, waardoor het account automatisch is verlengd met een betaald abonnement.
Zo kom je erachter welk abonnement je hebt, of je kunt dit rechtstreeks in je Dropbox-account controleren.
Hoe kan ik een Dropbox-afschrijving in mijn creditcardoverzicht opzoeken?
Als je een Dropbox-afschrijving op je creditcardafschrift niet thuis kunt brengen, raden we je aan het bijbehorende e‑mailadres en de betalingsdatum op te zoeken.
Alle Dropbox-aankopen die zijn gedaan met een creditcard, verschijnen op je afschrift als DROPBOX*(transactienummer).
Zo zoek je een creditcardafschrijving van Dropbox op
- Zoek het transactienummer voor de Dropbox-afschrijving op je creditcardafschrift. Je kunt dit doen door bijvoorbeeld naar 'Dropbox' te zoeken op je afschrift.
- Klik om naar onze functie voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen te gaan.
- Voer het transactienummer in.
- Voer eventueel de laatste vier cijfers van je creditcardnummer en de vervaldatum van je creditcard in (dit kan worden gevraagd als je niet bent aangemeld bij Dropbox).
- Klik op Verzenden. Controleer de transactiegegevens en het e‑mailadres waarop de afschrijving betrekking heeft.
Werkt de tool niet?
Meld je aan op dropbox.com en neem contact op met Dropbox-ondersteuning via dezelfde webbrowser. Zorg ervoor dat je het transactie-ID van je creditcardafschrift hebt.
Mijn oude creditcard is verlopen. Waarom is het bedrag in rekening gebracht op mijn nieuwe creditcard?
Als je voor een Dropbox-abonnement betaalde met een creditcard die is verlopen (of waarvoor de betaling om een andere reden is geweigerd), heeft je bank je abonnementsbetalingen mogelijk automatisch overgezet naar je nieuwe creditcard. Dus zelfs als de creditcard die je voor Dropbox gebruikte niet meer actief is, kan het bedrag nog steeds in rekening worden gebracht.
Als je liever een andere betalingsmethode gebruikt, kun je de factureringsgegevens voor je Dropbox-account bijwerken.
Als je echter je Dropbox-abonnement wilt opzeggen, volg je de stappen in dit artikel.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor de kosten van een Dropbox-abonnement?
In de meeste gevallen zijn betalingen voor Dropbox-abonnementen en licenties voor teamleden niet terugbetaalbaar. Meer informatie over het krijgen van een terugbetaling voor een Dropbox-abonnement.
