Hoe neem ik contact op met Dropbox Support?

Alle Dropbox-gebruikers kunnen via e‑mail contact opnemen met Dropbox Support. Verder kunnen ze het helpcentrum gebruiken en vragen stellen in de community.

Dropbox Business-beheerders kunnen gebruikmaken van live support via de beheerconsole.

We staan voor je klaar om van Dropbox een geweldige ervaring voor je te maken. Wanneer je een vraag hebt, willen we ervoor zorgen dat je een antwoord krijgt.

Meer informatie over de supportopties en de verwachte reactietijden voor je abonnement:

Dropbox Basic-abonnement

Soort beschikbare support E-mailadres
Bereikbaar maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 72 uur

Dropbox Plus- en Professional-abonnementen

Soort beschikbare support E-mailadres Chat*
Bereikbaar maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur Binnen een paar minuten

* Als je Dropbox Plus- of Professional-account is gekoppeld aan een Dropbox Business-account, heb je geen toegang tot support via chat als gevolg van Dropbox-beveiligingsbeperkingen.

Dropbox Business: Standard- en Advanced-abonnement

Soort beschikbare support E-mailadres Chatten Telefoonnummer
Beschikbaar voor

Leden en beheerders van Standard

Leden en beheerders van Advanced

Beheerders van Advanced

Beheerders van Advanced

Beheerders van Advanced

Beheerders van Advanced

Bereikbaar maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur Binnen een paar minuten Binnen een paar minuten

Dropbox Business: Enterprise-abonnement

Soort beschikbare support E-mailadres Telefoonnummer
Beschikbaar voor Leden en beheerders Beheerders
Bereikbaar Dag en nacht Dag en nacht
Verwachte reactietijd 1 uur Binnen een paar minuten


Opmerking
: De hier beschreven supportniveaus voor klanten gelden vanaf oktober 2018. De supportniveaus kunnen in de toekomst veranderen. 

Beschikbare talen 

Telefonische support: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans

Support via chat (Standard- en Advanced-abonnementen): Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans

Support via chat (Professional-abonnement): Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans

E-mailsupport: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans

Opmerking: support voor Enterprise is uitsluitend beschikbaar in het Engels

Beschikbare tijdzones 

Telefonische ondersteuning in het Engels is als volgt verkrijgbaar:

  •  24/5 voor beheerders van Standard- en Advanced-teams
  •  24/7 voor beheerders van Enterprise-teams

Europa: 09:00 - 17:00 GMT en CET  

Verenigde Staten: 08:00 - 20:00 ET

Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore: 09:00 - 17:00 AET

Japan: 09:00 - 17:00 JST

Werkt Dropbox niet? Controleer de pagina met de Dropbox-status.
Hoe nuttig was dit artikel?

Het spijt ons dat te horen.
Laat ons weten hoe we het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback.
Laat ons weten hoe dit artikel je heeft geholpen:

Bedankt voor je feedback.