Als wordt gemeld dat er problemen zijn met Slimme synchronisatie, is het mogelijk dat enkele van de processen die vereist zijn voor Slimme synchronisatie, niet zijn geïnstalleerd of niet goed worden uitgevoerd.
Je kunt deze problemen oplossen door elk van de volgende stappen te proberen in de genoemde volgorde:
- Gebruik je antivirus- of beveiligingssoftware, voeg Dropbox dan toe aan de lijst met vertrouwde programma's (ofwel witte lijst) in die software.
- Sluit de Dropbox-app op je computer af en open de app opnieuw.
- Start je computer opnieuw op.
- Installeer Dropbox opnieuw met beheerdersmachtigingen om het probleem te verhelpen.
- Controleer of je de nieuwste patches en systeemupdates hebt. Voor Windows 7 is een beveiligingsupdate vereist genaamd KB3033929.
- Controleer of je de HIBUN-app op dezelfde computer gebruikt (er is een bekend conflict tussen deze app en Slimme synchronisatie). Als je HIBUN gebruikt, verwijder je deze app en start je je computer opnieuw op om Slimme synchronisatie te blijven gebruiken, of neem contact op met de support van Hitachi Solutions.
- Neem contact op met Dropbox Support.
Opmerking: je hoeft niet al deze stappen uit te voeren als je met één ervan het probleem kunt verhelpen.
