Hoe vind ik Dropbox-crashlogs van mijn iPhone of iPad?
Bijgewerkt Feb 04, 2025
De informatie in dit artikel geldt voor alle Dropbox-gebruikers.
Bij het oplossen van een probleem met een van onze iPhone- of iPad-apps kunnen we je vragen ons een crashlog te sturen.
Je kunt de crashlogs ophalen door je apparaat te synchroniseren met Finder of iTunes op je computer en vervolgens de logbestanden op je computer te zoeken. Je kunt crashlogs ook rechtstreeks op je iPhone of iPad vinden.
Als je een Android-telefoon gebruikt in plaats van een iOS-apparaat, lees dan hoe je problemen met de Android-app van Dropbox kunt oplossen.
Synchroniseer je apparaat om crashlogs van je computer op te halen
- Synchroniseer je iPhone of iPad via iTunes aan de hand van de volgende instructies van Apple. De crashlogbestanden worden gesynchroniseerd op je computer.
- Open Bestandsverkenner.
- Kopieer en plak het volgende in de adresbalk en druk op Enter:
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
- Open de mapnaam van het apparaat dat je hebt gesynchroniseerd.
- Selecteer de meest recente of relevante crashlogs. De naam van elk logbestand bevat de app, de datum en tijd waarop het bestand is gemaakt en het apparaat, bijvoorbeeld:
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
- Voeg de logbestanden als bijlage toe aan je antwoord aan ons.
- Synchroniseer je iPhone of iPad met Finder of iTunes met behulp van deze instructies van Apple. De crashlogbestanden worden gesynchroniseerd met je computer.
- Open het Finder-venster.
- Klik op Programma's.
- Open de app Hulpprogramma's.
- Open de app Console.
- Klik op Crashrapporten.
- Zoek in de lijst naar crashrapporten voor je app. De naam van elk logbestand bevat de app, de datum en tijd waarop het bestand is aangemaakt en het apparaat, zoals:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Klik met de rechtermuisknop op de bestandsnaam van de gewenste log.
- Klik op Onthullen in Finder.
- Sleep het bestand dat wordt weergegeven in de Finder naar Mail om het crashrapport als bijlage bij je antwoord naar ons te sturen.
- Je kunt ook met de rechtermuisknop op de bestandsnaam van de gewenste log klikken en vervolgens op Kopiëren en daarna het bestand plakken in je antwoord aan ons.
Crashlogs ophalen van je iPhone
Als je iOS 10.3 of hoger hebt:
- Ga naar de app Instellingen.
- Tik op Privacy en veiligheid.
- Tik op Analyse en verbeteringen.
- Tik op Analysegegevens.
- Selecteer een crashlog uit de lijst in alfabetische volgorde. De naam van elk logbestand bevat de app, de datum en tijd waarop het bestand is aangemaakt en het apparaat, zoals:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Tik op het deelpictogram in de rechterbovenhoek.
- Selecteer Mail om de logbestanden bij te voegen in je antwoord aan ons.
