Met Dropbox for Salesforce kunnen teams hun Dropbox-bestanden openen en delen binnen Salesforce. Met deze gebruikershandleiding kunnen individuele teamleden aan de slag gaan nadat een beheerder het Dropbox-team heeft gekoppeld aan Salesforce.
Gebruikershandleiding
In dit gedeelte vind je antwoorden op veelgestelde basisvragen. Navigeer verder voor antwoorden op veelgestelde geavanceerde vragen.
Wat is het verschil tussen 'Alles in Dropbox voor object' en 'Dropbox voor object'?
'Alles in Dropbox voor object' en 'Dropbox voor object' bieden verschillende niveaus van zichtbaarheid van het Dropbox-account van een gebruiker die is aangemeld vanuit Salesforce.
- 'Alles in Dropbox voor object' biedt toegang tot de volledige Dropbox-mappen van gebruikers, ongeacht welke record ze bekijken. Ze kunnen al hun Dropbox-bestanden bekijken en wijzigen vanuit de Dropbox for Salesforce-integratie.
- 'Dropbox voor object' biedt alleen toegang tot de bestanden die zijn gekoppeld aan de specifieke Salesforce-objectrecords die de gebruiker bekijkt. De gebruiker kan bestanden in de map voor die objectrecord bekijken en wijzigen vanuit de Dropbox for Salesforce-integratie.
Denk bijvoorbeeld aan de volgende Dropbox-mapstructuren:
Jouw Dropbox-hoofdmap > Salesforce-documenten > Objectnaam > object_record_1 > photo1.jpg
Jouw Dropbox-hoofdmap > Salesforce-documenten > Objectnaam > object_record_2 > photo2.jpg
Met toegang tot 'Alles in Dropbox voor objecten' kun je de volledige mapstructuur bekijken die begint bij 'Jouw Dropbox-hoofdmap'.
Bij toegang tot 'Dropbox voor Object' is de weergave beperkt tot alleen de objectrecord. In dit voorbeeld zou je met de toegang 'Dropbox voor Object' 'object_record_1' in Salesforce en alle bestanden daarin kunnen bekijken, inclusief photo1.jpg.
Terug naar menu
Welke edities van Salesforce worden ondersteund?
De meeste edities van Salesforce ondersteunen Dropbox for Salesforce, waaronder:
- Groep
- Professional
- Enterprise
- Onbeperkt
- Force.com
- Ontwikkelaar
- Performance
Terug naar menu
Wat zijn de .sfdb- bestanden in mijn Dropbox?
Als je Dropbox for Salesforce gebruikt, kom je mogelijk bestanden met de extensie .sfdb tegen in de map Salesforce-documenten in je Dropbox. Dit zijn markeringsbestanden waarmee je Salesforce-records worden gekoppeld aan je Dropbox-mappen.
Let op: Verwijder deze bestanden niet. Dropbox for Salesforce niet werkt als .sfdb- bestanden verwijderd zijn.
Terug naar menu
Wat moet ik doen als ik per ongeluk een .sfdb- bestand heb verwijderd?
Dropbox for Salesforce werkt niet als de .sfdb-bestanden zijn verwijderd. Als je per ongeluk de .sfdb-bestanden hebt verwijderd uit je Dropbox, kun je ze terugzetten zoals je andere bestanden in Dropbox terugzet.
Terug naar menu
Hoe weet of mijn versie van Dropbox for Salesforce bijgewerkt is?
Je versie van Dropbox for Salesforce is bijgewerkt als er geen updates beschikbaar zijn:
- Meld je aan bij Salesforce AppExchange.
- Klik op je naam en selecteer Mijn account.
- Klik op Update Availableen volg de instructies op het scherm.
- Als deze knop niet zichtbaar is, betekent dit dat je al de nieuwste versie van Dropbox for Salesforce gebruikt
Terug naar menu