Zo vraag je een terugbetaling aan met de geld-terug-garantie van 14 dagen

Als je in aanmerking komt voor de geld-terug-garantie van 14 dagen, kun je een terugbetaling aanvragen voor een nieuw Dropbox-abonnement dat je rechtstreeks bij Dropbox hebt gekocht. Je moet de terugbetaling aanvragen binnen 14 kalenderdagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
 

Wie komt in aanmerking voor de geld-terug-garantie van 14 dagen?

Je komt mogelijk in aanmerking als al het volgende van toepassing is:

• Je zag de geld-terug-garantie van 14 dagen bij het afrekenen.
• Je hebt een nieuw, betaald abonnement rechtstreeks bij Dropbox gekocht.
• Je vraagt de terugbetaling aan binnen 14 kalenderdagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
• De kosten zijn voor je oorspronkelijke aankoop, niet voor een verlenging of een gratis proefperiode die is omgezet in een betaald abonnement.

De garantie is niet van toepassing op abonnementen die zijn aangeschaft via de Apple App Store, Google Play of een andere externe winkel. Neem rechtstreeks contact op met de webwinkel voor informatie over hun terugbetalingsbeleid.

Dropbox kan een verzoek weigeren als Dropbox fraude, misbruik of herhaald gebruik van de garantie voor dezelfde aankoop vermoedt. De garantie beperkt geen terugbetalings- of annuleringsrechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving.
 

Een restitutie aanvragen

Zo vraag je een terugbetaling aan met de geld-terug-garantie van 14 dagen:

1. Meld je aan bij het Dropbox-account dat aan de aankoop is gekoppeld.
2. Neem binnen 14 kalenderdagen na de oorspronkelijke aankoopdatum contact op met Dropbox Support.
3. Laat Dropbox Support weten dat je een terugbetaling aanvraagt met de geld-terug-garantie van 14 dagen.
4. Bevestig dat je je betaalde abonnement wilt opzeggen en een terugbetaling wilt ontvangen.

Je hoeft geen reden op te geven voor je aanvraag. Dropbox Support kan om informatie vragen om te bevestigen dat je in aanmerking komt, of om feedback over je ervaring.

Als je hebt betaald via SEPA of automatische incasso, neem dan contact op met je bank om je terugbetaling aan te vragen.

Wat gebeurt er nadat je terugbetaling is goedgekeurd?

Je betaalde abonnement wordt onmiddellijk geannuleerd en je verliest de toegang tot de betaalde functies ervan. Als je een individueel Dropbox-abonnement hebt, wordt je account gedowngraded naar Dropbox Basic.

Als je account de opslaglimiet van Dropbox Basic overschrijdt, wordt synchronisatie stopgezet en zijn betaalde functies niet meer beschikbaar. Meer informatie over het overschrijden van je opslaglimiet op Dropbox Basic.

Dropbox betaalt het in aanmerking komende bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. De tijd voordat het bedrag bij jou verschijnt hangt af van je bank of betalingsdienstverlener.

Als je terugbetaling na vijf werkdagen nog niet is verschenen, neem dan contact op met je bank of betalingsdienstverlener.
 

Wat als de geld-terug-garantie van 14 dagen niet van toepassing is op mijn aankoop? 

Meer informatie over het terugbetalingsbeleid van Dropbox, waaronder wettelijk verplichte terugbetalingen, terugbetalingen via automatische incasso en aankopen via webwinkels van derden.

Neem contact op met Dropbox-support als je denkt dat er een factureringsfout of een ongeautoriseerde afschrijving is geweest.