In dit artikel wordt beschreven wat er gebeurt als je je Dropbox Sign-account moet verlengen, maar de betaling voor je abonnement mislukt. Het behandelt wat er gebeurt als je betaling mislukt, functies die je kunt gebruiken met beperkte toegang en het annuleren of verlengen van je abonnement.
Wat gebeurt er als je betaling mislukt?
Als je betaling mislukt, heb je 17 dagen de tijd om je betalingsgegevens bij te werken zonder gevolgen voor je account.
Eerst proberen we je drie dagen na je verlengingsdatum te factureren. Je gaat dan een respijtperiode van 14 dagen in, waarin we blijven proberen om je te factureren.
We sturen je ook e-mailmeldingen om je te informeren over de mislukte betaling. Er verschijnt een balk met melding op je account wanneer jij of je team inlogt, waarin staat dat je je factureringsgegevens moet bijwerken of contact moet opnemen met je beheerder.
Na deze periode van 17 dagen blijft je account open, maar heb je slechts beperkte toegang. Jij of je team kunnen alleen de kernfuncties gebruiken.
Tot welke functies heb ik toegang als ik beperkte toegang heb?
Als je account beperkte toegang heeft, blijven de volgende functies beschikbaar.
Als je een individuele gebruiker bent, kun je:
- Maximaal 3 gratis handtekeningaanvragen verzenden
- Bestaande documenten alleen bekijken
- Alleen sjablonen bekijken en bewerken die jij hebt aangemaakt
- Nieuwe sjablonen maken
Als je een teambeheerder bent, kun je:
- Bestaande teamstructuur en gebruikerslidmaatschappen behouden
- Bestaande integraties behouden
- Teamsjablonen alleen bekijken
- Alleen teamsjablonen bewerken die jij hebt aangemaakt
- Nieuwe sjablonen maken
- Teamdocumenten alleen bekijken
- Opmerking: Alle voltooide documenten kunnen worden bekeken, zelfs als ze zijn voltooid wanneer je beperkte toegang hebt
- Maximaal 3 gratis handtekeningaanvragen verzenden
- Opmerking: Dit quotum wordt gedeeld door het hele team
Als je een teamlid bent, kun je:
- Teamsjablonen alleen bekijken
- Alleen teamsjablonen bewerken die jij hebt aangemaakt
- Nieuwe sjablonen maken
- Voltooide documenten alleen bekijken
- Maximaal 3 gratis handtekeningaanvragen verzenden
- Opmerking: Dit quotum wordt gedeeld door het hele team
- Geen sjablonen aanmaken
Wat gebeurt er als mijn account wordt geannuleerd?
Als je besluit je account te annuleren, kun je alleen de functies van het gratis abonnement gebruiken:
- Maximaal 3 gratis handtekeningaanvragen verzenden
- Alle bestaande documenten weergeven
Je kunt niet meer:
- Sjablonen gebruiken (de sjablonen die je hebt aangemaakt worden vergrendeld)
- Sjablonen te openen of te bewerken
- Teams aan te maken
- Toegang tot onbeperkte aanvragen
Als je een teambeheerder bent, word je gedowngraded naar een gratis abonnement en wordt je team ontbonden. Alle teamleden behouden hun documenten.
Als je een individuele klant bent, word je gedowngraded naar een gratis abonnement en behoud je je documenten.
In beide gevallen heb je nog steeds toegang tot auditlogboeken, integraties, statusmeldingen en de documenten die je eerder hebt ondertekend of ter ondertekening hebt verzonden.
