Contact opnemen met Dropbox-support

Bijgewerkt Oct 19, 2023
person icon

 In dit artikel worden supportopties voor alle Dropbox-abonnementen beschreven.

Je kunt contact opnemen met Dropbox-support door naar dropbox.com/support te gaan. Zodra je je hebt aangemeld, zie je de beschikbare support-opties op basis van je abonnement en accounttype.

Supportopties per abonnement- en accounttype

Meer informatie over nagaan welk abonnement je hebt.

 

Dropbox Basic

Dropbox Plus, Professional, Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus of Enterprise

Helpcentrum

Communityforums

Chatbot

Support via e-mail

Support via live chat

*

Telefonische support

*Alleen gezinsbeheerder

†Alleen beheerders

Kantooruren en responstijden van support

  • Support via e-mail:
    • Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Professional, Standard of Advanced hebt, ontvang je binnen één werkdag (maandag t/m vrijdag) een e-mail.
    • Als je Dropbox Enterprise gebruikt, ontvang je binnen één uur een e-mail, op elke dag van de week.
  • Ondersteuning via chat en telefoon:
    • Als je een van de Dropbox-abonnementen Standard, Advanced, Business of Business Plus hebt, heb je toegang tot live chat en telefonische support tijdens kantooruren (9:00–17:00 uur, maandag t/m vrijdag).
    • Als je een Dropbox Enterprise-abonnement hebt, heb je 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot live chat en telefonische support.
    • Als je een van de Dropbox-abonnementen Plus, Family, Professional of Essentials hebt, heb je toegang tot live chat tijdens kantooruren (9.00–17.00 uur, maandag t/m vrijdag).

Opmerking: Als je team de add-on Dropbox Premium Support heeft, heb je 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot ondersteuning via e-mail, live chat en telefoon.

Als je buiten deze tijden support nodig hebt, kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week gebruikmaken van het helpcentrum, de communityforums en de chatbot.
Was dit artikel nuttig?

Het spijt ons dat te horen.
Laat ons weten hoe we het kunnen verbeteren.

Bedankt voor je feedback.
Laat ons weten hoe dit artikel je heeft geholpen.

Bedankt voor je feedback.

Andere manieren om hulp te krijgen