Co zrobić po otrzymaniu wiadomości e-mail na temat nieaktywnego konta Dropbox

Aby utrzymać aktywne konto, zaloguj się – dzięki temu będziemy wiedzieć, że chcesz je zachować. Jeśli już nie potrzebujesz konta, możesz je zamknąć.

Jeśli mimo aktywnego korzystania z Dropbox otrzymasz e-mail dotyczący nieaktywnego konta, możesz się z nami skontaktować, postępując zgodnie z instrukcjami na końcu tego artykułu.

Co oznacza „nieaktywne”?

Dropbox określa, które konta są nieaktywne, na podstawie logowania i aktywność dotyczącej plików (dodawanie, edytowanie lub usuwanie) w dowolnym miejscu w Dropbox w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jeśli w ciągu ostatnich 12 miesięcy logowałeś(-aś) się lub wykonywałeś(-aś) działania dotyczące plików w Dropbox, Twoje konto zostanie uznane za aktywne.

Jak zachować konto Dropbox

Dlaczego otrzymuję wiadomość e-mail dotyczącą mojego konta, mimo że aktywnie korzystam z Dropbox?

Jeśli w ostatnim czasie aktywnie korzystasz ze swojego konta Dropbox, a mimo to otrzymujesz wiadomość e-mail dotyczącą zamknięcia konta, istnieje prawdopodobieństwo, że skontaktowaliśmy się z Tobą w sprawie odrębnego, nieużywanego konta Dropbox (np. takiego, o którego utworzeniu już nie pamiętasz). 

Wielu naszych użytkowników ma większą liczbę kont Dropbox i nawet obecność lub brak kropki („.”) w adresie e-mail może wskazywać na odrębne konto.

Jak zachować aktywne konto?

Możesz utrzymać swoje konto aktywne poprzez:

• Logowanie do konta w witrynie dropbox.com, aplikacji komputerowej Dropbox na komputerze lub aplikacji mobilnej Dropbox
• Skorzystanie z dowolnej aplikacji Dropbox na swoim koncie
• Wyświetlenie, dodanie, edycję albo usunięcie plików lub folderów

Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?

Możesz zresetować swoje hasło, jeśli go nie pamiętasz.

Co zrobić jeśli stracę dostęp do adresu e-mail na moim koncie Dropbox?

Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox, możesz skontaktować się ze swoim dostawcą usług e-mail, aby spróbować odzyskać dostęp do swojego konta e-mail. Jeżeli nie masz pewności, jaki adres e-mail jest przypisany do Twojego konta Dropbox, dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail konta Dropbox.

Jak zamknąć konto Dropbox

Jeśli nie potrzebujesz już swojego konta Dropbox Basic (bezpłatnego), możesz je po prostu porzucić Po otrzymaniu pierwszego e-maila będziesz mieć 90 dni, aby zalogować się na konto, zanim zostanie ono zamknięte. W międzyczasie wyślemy Ci kilka przypomnień.

Jeśli nie otrzymasz powiadomienia o nieaktywności konta w wiadomości e-mail, nie zostanie ono usunięte z powodu braku aktywności.

Czy mogę teraz zamknąć swoje konto?

Jeśli chcesz zamknąć konto, odwiedź stronę usuwania konta. Zapoznaj się również z dodatkowymi instrukcjami dotyczącymi zamykania kont Basic (bezpłatne), Plus, Family, Professional lub konta zespołu.

Jak zapisać pliki przed zamknięciem konta? 

Możesz zalogować się w witrynie dropbox.com lub w aplikacji mobilnej Dropbox i przenieść pliki na dysk twardy lub urządzenie mobilne.

Co się stanie po zamknięciu mojego konta?

Po zamknięciu konta wszystkie znajdujące się na nim pliki zostaną usunięte i nie będzie już można zalogować się na konto za pośrednictwem witryny dropbox.com ani urządzeń, na których została zainstalowana aplikacja Dropbox. 

Więcej informacji na temat naszej polityki zamykania kont.

Czy Dropbox usuwa pliki po braku aktywności?

Jeśli otrzymasz e-mail o nieaktywności konta i nie podejmiesz żadnych działań, aby zachować aktywność konta, zostanie ono automatycznie zamknięte, a pliki zostaną usunięte w ciągu 90 dni.

Jeśli nie otrzymasz powiadomienia o nieaktywności konta w wiadomości e-mail, nie zostanie ono usunięte z powodu braku aktywności.

Inne pytania

Próbowałem(-am) się zalogować, ale dostałem(-am) wiadomość, że moje konto nie istnieje 

Wiadomość Konto nie istnieje z reguły jest spowodowana błędnie napisanym lub nieprawidłowym adresem e-mail. TO znaczy, że istniejący adres e-mail powiązany z kontem jest inny od wpisanego przez Ciebie. Jeśli zobaczysz ten komunikat, najpierw spróbuj zalogować się ponownie. Koniecznie sprawdź adres e-mail i jego pisownię.

Jeśli to nie pomoże lub jeśli otrzymałeś(-aś) od nas powiadomienie e-mail o nieaktywnym koncie, Twoje konto mogło już zostać zdezaktywowane. W takim przypadku skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych instrukcji.

Czy mogę odzyskać swoje konto, jeżeli zostało ono zamknięte?

Nie otwieramy ponownie kont, które zostały zamknięte z powodu braku aktywności. Jeżeli jednak Twoje konto zostało zamknięte w sposób nieuprawniony i możesz udowodnić, że nie było to spowodowane Twoim działaniem (np. istnieją przesłanki, które wskazują na podejrzaną aktywność), wówczas być może będziemy mogli Ci pomóc. Skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox, która sprawdzi tę sprawę.

Jak skontaktować się z Dropbox w sprawie zamknięcia konta

Jeśli masz inne pytanie o zamknięcie konta lub o otrzymane powiadomienie e-mail, możesz się z nami skontaktować. Aby to zrobić:

1. Wyloguj się z konta Dropbox.
2. Przejdź do strony pomocy technicznej dotyczącej problemów z logowaniem.
3. Z menu rozwijanego „Czego dotyczy problem?” wybierz  wyłączone konto.
4. Wypełnij formularz.
   • Uwaga: w sekcji e-mail podaj adres e-mail powiązany z kontem, którego dotyczy pytanie. 
5. Kliknij Prześlij.