Od czasu do czasu Dropbox usuwa nieaktywne konta. Jeśli na Twoim koncie Dropbox przez dłuższy czas nie wystąpi żadna aktywność, Dropbox wyśle w e-mailu stosowne powiadomienie do Ciebie lub właściciela konta.
Aby utrzymać aktywne konto, zaloguj się – dzięki temu będziemy wiedzieć, że chcesz je zachować. Jeśli już nie potrzebujesz konta, możesz je zamknąć.
Jeśli mimo aktywnego korzystania z Dropbox otrzymasz e-mail dotyczący nieaktywnego konta, możesz się z nami skontaktować, postępując zgodnie z instrukcjami na końcu tego artykułu.
Co oznacza „nieaktywne”?
Dropbox ustala, które konta są nieaktywne, sprawdzając logowania i aktywność plików (dodawanie, edytowanie lub usuwanie) we wszystkich obszarach Dropbox (w tym w Dropbox Paper lub Dropbox Capture) w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jeśli użytkownik zalogował się lub miał związek z dowolną aktywnością plików w Dropbox w ciągu ostatnich 12 miesięcy, jego konto jest uznawane za aktywne.
Uwaga: aktywność w innych usługach obsługiwanych przez Dropbox (takich jak Dropbox Sign lub DocSend) nie jest uwzględniana.
Zachowanie konta
- Dotarła do mnie wiadomość e-mail dotycząca mojego konta, chociaż aktywnie używam Dropbox
- Chcę, aby moje konto było aktywne
- Chcę nadal korzystać ze swojego konta Dropbox, ale nie pamiętam do niego hasła
Zamknięcie konta
- Nie chcę już konta
- Czy mogę teraz zamknąć swoje konto?
- Chcę zapisać swoje pliki przed zamknięciem konta
- Co się stanie po zamknięciu mojego konta?
Inne pytania
- Próbowałem(-am) się zalogować, ale dostałem(-am) wiadomość, że moje konto nie istnieje
- Mam inne pytanie o zamknięcie konta
Dotarła do mnie wiadomość e-mail dotycząca mojego konta, chociaż aktywnie używam Dropbox
Jeśli w ostatnim czasie aktywnie korzystasz ze swojego konta Dropbox, a mimo to otrzymujesz wiadomość e-mail dotyczącą zamknięcia konta, istnieje prawdopodobieństwo, że skontaktowaliśmy się z Tobą w sprawie odrębnego, nieużywanego konta Dropbox (np. takiego, o którego utworzeniu już nie pamiętasz). Wielu naszych użytkowników ma większą liczbę kont Dropbox i nawet obecność lub brak kropki („.”) w adresie e-mail może wskazywać na odrębne konto.
Chcę, aby moje konto było aktywne
Możesz utrzymać swoje konto aktywne poprzez:
- Zalogowanie się do aplikacji Dropbox na komputerze, aplikacji mobilnej Dropbox lub witryny dropbox.com
- Skorzystanie z dowolnej aplikacji Dropbox na swoim koncie
- Wyświetlenie, dodanie, edycja albo usunięcie plików lub folderów
Uwaga: tylko udostępnianie plików i folderów nie będzie liczone jako aktywność w celu utrzymania aktywnego konta.
Chcę nadal korzystać ze swojego konta Dropbox, ale nie pamiętam do niego hasła
Możesz zresetować swoje hasło, jeśli go nie pamiętasz.
Nie chcę już konta
Jeśli nie potrzebujesz już swojego konta Dropbox Basic (bezpłatnego), możesz je po prostu porzucić. Twoje konto zostanie automatycznie wyłączone, a Twoje pliki usunięte 90 dni po osiągnięciu 12-miesięcznego okresu nieaktywności.
Czy mogę teraz zamknąć swoje konto?
Jeśli chcesz zamknąć konto, odwiedź stronę usuwania konta. Zapoznaj się również z dodatkowymi instrukcjami dotyczącymi zamykania kont Basic (bezpłatne), Plus, Family, Professional lub konta zespołu.
Chcę zapisać swoje pliki przed zamknięciem konta
Możesz zalogować się w witrynie dropbox.com lub w aplikacji mobilnej Dropbox i przenieść pliki na dysk twardy lub urządzenie mobilne.
Uwaga: ponowne zalogowanie się spowoduje zresetowanie 12-miesięcznego zegara. Gdy już będziesz mieć wszystkie potrzebne pliki, możesz ręcznie zamknąć swoje konto.
Co się stanie po zamknięciu mojego konta?
Po zamknięciu konta wszystkie znajdujące się na nim pliki zostaną usunięte i nie będzie już można zalogować się na konto za pośrednictwem witryny dropbox.com ani urządzeń, na których została zainstalowana aplikacja Dropbox. Pamiętaj, że po otrzymaniu pierwszego e-maila będziesz mieć 90 dni, aby zalogować się na konto, zanim zostanie ono zamknięte. W międzyczasie wyślemy Ci kilka przypomnień.
Więcej informacji na temat naszej polityki zamykania kont.
Próbowałem(-am) się zalogować, ale dostałem(-am) wiadomość, że moje konto nie istnieje.
Wiadomość Konto nie istnieje z reguły jest spowodowana błędnie napisanym lub nieprawidłowym adresem e-mail. TO znaczy, że istniejący adres e-mail powiązany z kontem jest inny od wpisanego przez Ciebie. Jeśli zobaczysz ten komunikat, najpierw spróbuj zalogować się ponownie. Koniecznie sprawdź adres e-mail i jego pisownię.
Jeśli to nie pomoże lub jeśli otrzymałeś(-aś) od nas powiadomienie e-mail o nieaktywnym koncie, Twoje konto mogło już zostać zdezaktywowane. W takim przypadku skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych instrukcji.
Mam inne pytanie o zamknięcie konta
Jeśli masz inne pytanie o zamknięcie konta lub o otrzymane powiadomienie e-mail, możesz się z nami skontaktować. Aby to zrobić:
- Wyloguj się z konta Dropbox.
- Przejdź pod adres https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues.
- Kliknij Wyłączone konto.
- Wypełnij formularz.
- Uwaga: w sekcji e-mail podaj adres e-mail powiązany z kontem, którego dotyczy pytanie.
- Kliknij Prześlij.
Uwaga: zamknięcie konta będzie miało wpływ tylko na użytkowników Dropbox Basic. Jeśli masz płatne konto i otrzymałeś(-aś) wiadomość e-mail o usunięciu konta z powodu braku aktywności, prawdopodobnie masz konto Basic połączone z tym adresem e-mail.
Pamiętaj, że odpowiedź na większość pytań można znaleźć, czytając odpowiednie sekcje w tym artykule.
