Co zrobić po otrzymaniu wiadomości e-mail na temat nieaktywnego konta Dropbox
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą użytkowników taryfy Dropbox Basic.
Od czasu do czasu Dropbox usuwa nieaktywne konta. Jeśli na Twoim koncie Dropbox przez dłuższy czas nie wystąpi żadna aktywność, Dropbox wyśle w e-mailu stosowne powiadomienie do Ciebie lub właściciela konta.
Aby utrzymać aktywne konto, zaloguj się – dzięki temu będziemy wiedzieć, że chcesz je zachować. Jeśli już nie potrzebujesz konta, możesz je zamknąć.
Jeśli mimo aktywnego korzystania z Dropbox otrzymasz e-mail dotyczący nieaktywnego konta, możesz się z nami skontaktować, postępując zgodnie z instrukcjami na końcu tego artykułu.
Co oznacza „nieaktywne”?
Dropbox ustala, które konta są nieaktywne, sprawdzając logowania i aktywność plików (dodawanie, edytowanie lub usuwanie) we wszystkich obszarach Dropbox (w tym w Dropbox Paper lub Dropbox Capture) w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jeśli użytkownik zalogował się lub miał związek z dowolną aktywnością plików w Dropbox w ciągu ostatnich 12 miesięcy, jego konto jest uznawane za aktywne.
Uwaga: aktywność w innych usługach obsługiwanych przez Dropbox (takich jak Dropbox Sign lub DocSend) nie jest uwzględniana.
Jak zachować konto Dropbox
Dlaczego otrzymuję wiadomość e-mail dotyczącą mojego konta, mimo że aktywnie korzystam z Dropbox?
Jeśli w ostatnim czasie aktywnie korzystasz ze swojego konta Dropbox, a mimo to otrzymujesz wiadomość e-mail dotyczącą zamknięcia konta, istnieje prawdopodobieństwo, że skontaktowaliśmy się z Tobą w sprawie odrębnego, nieużywanego konta Dropbox (np. takiego, o którego utworzeniu już nie pamiętasz).
Wielu naszych użytkowników ma większą liczbę kont Dropbox i nawet obecność lub brak kropki („.”) w adresie e-mail może wskazywać na odrębne konto.
Jak zachować aktywne konto?
Możesz utrzymać swoje konto aktywne poprzez:
- Logowanie do konta w witrynie dropbox.com, aplikacji komputerowej Dropbox na komputerze lub aplikacji mobilnej Dropbox
- Skorzystanie z dowolnej aplikacji Dropbox na swoim koncie
- Wyświetlenie, dodanie, edycję albo usunięcie plików lub folderów
Uwaga: tylko udostępnianie plików i folderów nie będzie liczone jako aktywność w celu utrzymania aktywnego konta.
Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?
Możesz zresetować swoje hasło, jeśli go nie pamiętasz.
Co zrobić jeśli stracę dostęp do adresu e-mail na moim koncie Dropbox?
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem Dropbox, możesz skontaktować się z dostawcą usług e-mail (ESP) i spróbować odzyskać dostęp do konta e-mail.
Jeśli nie masz pewności, jaki adres e-mail jest powiązany z Twoim kontem Dropbox, dowiedz się, jak znaleźć e-mail powiązany z kontem Dropbox.
Jak zamknąć konto Dropbox
Jeśli nie potrzebujesz już swojego konta Dropbox Basic (bezpłatnego), możesz je po prostu porzucić Po otrzymaniu pierwszego e-maila będziesz mieć 90 dni, aby zalogować się na konto, zanim zostanie ono zamknięte. W międzyczasie wyślemy Ci kilka przypomnień.
Jeśli nie otrzymasz powiadomienia o nieaktywności konta w wiadomości e-mail, nie zostanie ono usunięte z powodu braku aktywności.
Czy mogę teraz zamknąć swoje konto?
Jeśli chcesz zamknąć konto, odwiedź stronę usuwania konta. Zapoznaj się również z dodatkowymi instrukcjami dotyczącymi zamykania kont Basic (bezpłatne), Plus, Family, Professional lub konta zespołu.
Jak zapisać pliki przed zamknięciem konta?
Możesz zalogować się w witrynie dropbox.com lub w aplikacji mobilnej Dropbox i przenieść pliki na dysk twardy lub urządzenie mobilne.
Uwaga: ponowne zalogowanie się spowoduje zresetowanie 12-miesięcznego zegara. Gdy już będziesz mieć wszystkie potrzebne pliki, możesz ręcznie zamknąć swoje konto.
Co się stanie po zamknięciu mojego konta?
Po zamknięciu konta wszystkie znajdujące się na nim pliki zostaną usunięte i nie będzie już można zalogować się na konto za pośrednictwem witryny dropbox.com ani urządzeń, na których została zainstalowana aplikacja Dropbox.
Więcej informacji na temat naszej polityki zamykania kont.
Czy Dropbox usuwa pliki po braku aktywności?
Jeśli otrzymasz e-mail o nieaktywności konta i nie podejmiesz żadnych działań, aby zachować aktywność konta, zostanie ono automatycznie zamknięte, a pliki zostaną usunięte w ciągu 90 dni.
Jeśli nie otrzymasz powiadomienia o nieaktywności konta w wiadomości e-mail, nie zostanie ono usunięte z powodu braku aktywności.
Inne pytania
Próbowałem(-am) się zalogować, ale dostałem(-am) wiadomość, że moje konto nie istnieje
Wiadomość Konto nie istnieje z reguły jest spowodowana błędnie napisanym lub nieprawidłowym adresem e-mail. TO znaczy, że istniejący adres e-mail powiązany z kontem jest inny od wpisanego przez Ciebie. Jeśli zobaczysz ten komunikat, najpierw spróbuj zalogować się ponownie. Koniecznie sprawdź adres e-mail i jego pisownię.
Jeśli to nie pomoże lub jeśli otrzymałeś(-aś) od nas powiadomienie e-mail o nieaktywnym koncie, Twoje konto mogło już zostać zdezaktywowane. W takim przypadku skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych instrukcji.
Jak skontaktować się z Dropbox w sprawie zamknięcia konta
Jeśli masz inne pytanie o zamknięcie konta lub o otrzymane powiadomienie e-mail, możesz się z nami skontaktować. Aby to zrobić:
- Wyloguj się z konta Dropbox.
- Przejdź do strony pomocy technicznej dotyczącej problemów z logowaniem.
- Z menu rozwijanego „Czego dotyczy problem?” wybierz wyłączone konto.
- Wypełnij formularz.
Uwaga: w sekcji e-mail podaj adres e-mail powiązany z kontem, którego dotyczy pytanie.
- Kliknij Prześlij.
Uwaga: zamknięcie konta będzie miało wpływ tylko na użytkowników Dropbox Basic. Jeśli masz płatne konto i otrzymałeś(-aś) wiadomość e-mail o usunięciu konta z powodu braku aktywności, prawdopodobnie masz konto Basic połączone z tym adresem e-mail.
