Nie mam dostępu do Dropbox w aplikacji komputerowej ani mobilnej
Jeśli nie jesteś zalogowany(-a) na koncie Dropbox w aplikacji komputerowej lub mobilnej oraz nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego ze swoim kontem, skontaktuj się z nami. W celu weryfikacji Twojej tożsamości konieczne będzie wypełnienie kwestionariusza bezpieczeństwa.
Jeżeli Twój przypadek będzie spełniać warunki, możliwe mogą być następujące rozwiązania:
- Wstrzymamy wysyłanie kodów zabezpieczających na stary adres e-mail.
- Przedłużymy czas do wygaśnięcia hasła.
Dzięki temu będziesz mieć więcej czasu na wykonanie czynności niezbędnych do odzyskania dostępu do konta.
Nie znam hasła do Dropbox i nie mam dostępu do adresu e-mail
Jeśli nie pamiętasz hasła do Dropbox i nie możesz uzyskać dostępu do powiązanego adresu e-mail, skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty e-mail, aby spróbować odzyskać dostęp do swojego konta e-mail. Możesz również utworzyć nowe konto Dropbox przy użyciu innego adresu e-mail.
Tylko Twój dostawca poczty e-mail może pomóc Ci odzyskać dostęp do Twojego konta e-mail. Dropbox nie jest dostawcą poczty e-mail i nie może kontaktować się z takimi dostawcami w Twoim imieniu. Skorzystaj z poniższych łączy, aby skontaktować się z następującymi dostawcami poczty e-mail:
Jeśli Twój dostawca poczty e-mail może pomóc Ci odzyskać dostęp do Twojego konta e-mail, zresetuj hasło do Dropbox, a następnie zmień swój adres e-mail.
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta e-mail, nie będziesz w stanie zresetować hasła ani zalogować się na konto Dropbox. To zabezpieczenie pozwala nam chronić Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy zmienić dla Ciebie adresu e-mail na Twoim koncie.
