Znam swoje hasło do Dropbox, ale nie mam dostępu do adresu e-mail
Jeśli znasz hasło do Dropbox, ale nie masz dostępu do powiązanego adresu e-mail, zaloguj się do Dropbox, a następnie natychmiast zmień adres e-mail.
Nie mam dostępu do swojego adresu e-mail, ale jestem zalogowany w aplikacji komputerowej lub mobilnej Dropbox
Jeśli utracisz dostęp do adresu e-mail, który jest powiązany z Twoim kontem Dropbox, ale nadal nie nastąpi wylogowanie na komputerze ani urządzeniu mobilnym, możesz zaktualizować adres e-mail na tym zalogowanym urządzeniu:
- Na stronie odzyskiwania dostępu do konta za pomocą e-maila kliknij Nie mogę odzyskać dostępu do konta za pomocą tej strony.
- Na pytanie Czy utracono dostęp do poczty e-mail? odpowiedz Tak.
- Na pytanie Czy masz komputer lub urządzenie mobilne połączone z Dropbox? odpowiedz Tak.
- Kliknij Wyślij powiadomienia.
- Po otrzymaniu powiadomienia od Dropbox kliknij Tak w aplikacji komputerowej lub mobilnej.
- W ustawieniach konta zmień adres e-mail na ten, którego obecnie używasz i do którego masz dostęp.
- Na nowy adres otrzymasz e-maila do resetowania hasła – postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować nowe hasło.
Po zresetowaniu hasła będziesz w stanie zalogować się na swoje konto Dropbox przy użyciu nowego adresu e-mail.
Nie mam dostępu do Dropbox w aplikacji komputerowej ani mobilnej
Jeśli nastąpiło wylogowanie z Twojego konto Dropbox zarówno w przypadku aplikacji komputerowej, jak i mobilnej oraz nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego ze swoim kontem, skontaktuj się z nami. Aby zweryfikować Twoją tożsamość, poprosimy Cię o wypełnienie kwestionariusza bezpieczeństwa.
Jeśli Twoja sprawa będzie się kwalifikować, możemy podjąć te kroki:
- Wstrzymamy wysyłanie kodów zabezpieczających na stary adres e-mail.
- Przedłużymy czas do wygaśnięcia hasła.
Dzięki temu będziesz mieć więcej czasu na wykonanie czynności niezbędnych do odzyskania dostępu do konta.
Nie znam hasła do Dropbox i nie mam dostępu do adresu e-mail
Jeśli nie pamiętasz hasła do Dropbox i nie masz dostępu do powiązanego adresu e-mail, możesz skontaktować się z dostawcą usług poczty e-mail (ESP), aby spróbować odzyskać dostęp do konta e-mail, lub utworzyć nowe konto Dropbox z innym adresem e-mail.
Tylko dostawca usług może pomóc Ci odzyskać dostęp do konta e-mail. Dropbox nie świadczy usług e-mail i nie może kontaktować się z ich dostawcami w Twoim imieniu. Poniżej znajdują się informacje o tym, jak skontaktować się z niektórymi popularnymi dostawcami usług poczty e-mail.
Jeśli Twój dostawca usług poczty e-mail jest w stanie pomóc Ci odzyskać dostęp do konta e-mail, zresetuj hasło Dropbox, a następnie zaktualizuj swój adres e-mail.
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta e-mail, nie będziesz w stanie zresetować hasła ani zalogować się na konto Dropbox. To zabezpieczenie pozwala nam chronić Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy zmienić dla Ciebie adresu e-mail na Twoim koncie.
