Pomoc techniczna resellera Dropbox
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą niektórych typów administratorów kont Dropbox Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus i Enterprise.
Jeśli kupisz taryfę zespołu Dropbox za pośrednictwem jednego z naszych partnerów-resellerów, możesz tymczasowo udzielić mu dostępu do swojej konsoli administratora. W ten sposób umożliwisz resellerowi skonfigurowanie konta w Twoim imieniu. Następnie w dowolnym momencie możesz usunąć prawo dostępu.
Jakie działania może wykonywać reseller przy użyciu funkcji pomocy technicznej resellera?
Funkcja pomocy technicznej resellera daje partnerom tymczasowy dostęp do następujących działań:
- Dodawanie i usuwanie członków Twojego zespołu
- Logowanie się jako wybrani użytkownicy
- Zmiana uprawnień administratora
- Korzystanie z panelu administratora
- Tworzenie folderów zespołu
- Zmiana uprawnień i kontroli udostępniania
- Zmiana ustawień uwierzytelniania i bezpieczeństwa
- Monitorowanie aktywności udostępniania w zespole
- Kontakt z pomocą techniczną Dropbox
Uwaga: Partnerzy mogą wykonywać wymienione działania tylko wtedy, gdy korzystają z funkcji pomocy technicznej resellera. Aby wykonać inne działanie, zaloguj się na konto administratora.
Jak włączyć pomoc techniczną resellera?
Aby włączyć pomoc techniczną resellera:
- Zaloguj się w dropbox.com
- Kliknij Konsola administratora.
- Kliknij Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia dodatkowe kliknij Pomoc techniczna dla resellerów.
- Zaznacz pole Pomoc techniczna dla resellerów.
- Gdy włączasz pomoc techniczną dla resellerów, Twój reseller otrzymuje dostęp na prawach administratora do Twojego konta zespołu Dropbox. Oznacza to, że reseller zyskuje pełny dostęp do Twojego konta i kontrolę nad nim.
- Jeśli Twój zespół podpisał umowę o partnerstwie biznesowym (Business Associate Agreement –BAA), nie możesz włączyć pomocy technicznej dla resellerów.
Jak mogę wyłączyć pomoc techniczną dla resellerów?
Aby wyłączyć pomoc techniczną dla resellerów:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
- Kliknij Konsola administratora.
- Kliknij Ustawienia.
- W sekcji Ustawienia dodatkowe kliknij Pomoc techniczna dla resellerów.
- Odznacz pole Pomoc techniczna dla resellerów.
- Uwaga: jeśli ręcznie dodałeś(-aś) resellera jako administratora Twojego konta, usunięcie zaznaczenia pola Pomoc techniczna resellera nie spowoduje anulowania jego dostępu. Zamiast tego będzie konieczne ręczne usunięcie jego dostępu na prawach administratora.
Jak to wygląda, gdy reseller wykonuje na koncie działania w moim imieniu?
Gdy reseller decyduje się na dostęp do Twojego konta jako administrator, tworzy jednorazowe łącze pozwalające mu zalogować się do Twojej konsoli administratora. Gdy reseller się zaloguje, wszyscy administratorzy Twojego konta firmowego otrzymają e-mail z powiadomieniem.
Wszystkie działania wykonane przez resellera są widoczne w dzienniku inspekcji konta. Jeśli na przykład reseller się zaloguje i usunie jednego z członków zespołu, działanie to zostanie wyświetlone w dzienniku inspekcji jako „Użytkownik [nazwa resellera] usunął użytkownika [nazwa użytkownika]”.
