Dropbox wystawia potwierdzenia i faktury za wszystkie płatności. Jeśli dokonasz płatności kartą debetową lub kredytową, na wyciągu bankowym pojawi się ona jako DROPBOX*(numer transakcji).
Jeśli masz subskrypcję roczną, otrzymasz potwierdzenie e-mailem po każdej płatności.
Dropbox Plus, Family lub Professional
Dostęp do swoich faktur i potwierdzeń możesz uzyskać w witrynie dropbox.com. W tym celu:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
- Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Ustawienia.
- Następnie obok pozycji Taryfa wybierz kartę Płatności.
- Aby zobaczyć fakturę, kliknij Faktura obok żądanej transakcji.
- Aby zobaczyć potwierdzenie, kliknij Potwierdzenie obok żądanej transakcji.
Jeśli na tej liście brakuje jakiejś transakcji, w celu znalezienia potwierdzenia możesz wyszukać zakup dokonany przy użyciu karty kredytowej/debetowej.
Uwaga: tylko menedżer rodziny w taryfie Dropbox Family może mieć dostęp do danych rozliczeniowych.
Dropbox Business
Jeśli jesteś administratorem zespołu lub osobą kontaktową do spraw rozliczeń konta Dropbox Business, dostęp do faktur i potwierdzeń możesz uzyskać w witrynie dropbox.com. W tym celu:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com na konto administratora.
- Kliknij Konsolę administratora po lewej stronie.
- Kliknij Płatności po lewej stronie.
- Wybierz kartę Dane rozliczeniowe.
- Aby zobaczyć fakturę, kliknij Faktura obok żądanej transakcji.
- Aby zobaczyć potwierdzenie, kliknij Potwierdzenie obok żądanej transakcji.
Kupiłeś(aś) Dropbox w Apple App Store?
Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w Apple App Store, możesz wyświetlić historię zakupów w celu pobrania potwierdzenia.
Kupiłeś(aś) Dropbox w Google Play?
Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w Google Play, możesz wyświetlić historię zamówień w celu pobrania potwierdzenia.
Dlaczego nie mogę znaleźć potwierdzenia lub faktury?
Niektórzy klienci Dropbox nie mają dostępu do faktur w witrynie dropbox.com:
- Jeśli Twoje konto Dropbox Business jest opłacane przelewem bankowym, metodą ACH lub czekiem, administrator zespołu otrzymuje fakturę bezpośrednio pocztą elektroniczną
- Jeśli należysz do zespołu Enterprise lub Education albo do zespołu dokonującego płatności na rzecz Dropbox za pośrednictwem resellera
Jeśli nadal nie możesz znaleźć faktury a należysz do jednej z tych dwóch grup użytkowników, wyślij e-mail na ten adres.
Jeśli nie należysz do jednej z tych grup użytkowników, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
