Jak rozwiązać problem z weryfikacją dwustopniową

Wybierz sekcję w tym artykule opisującą Twój problem występujący w przypadku weryfikacji dwustopniowej:

Nie mam już mojego telefonu lub mam inny numer

Po zmianie numeru telefonu, którego używasz do weryfikacji dwustopniowej, lub jeśli nie masz już swojego telefonu, może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną Dropbox. Najpierw jednak zalecamy wykonanie następujących czynności:

Użyj awaryjnego kodu zapasowego

Być może masz „awaryjny kod zapasowy” ustawiony podczas konfiguracji konta Dropbox. Jeśli tak jest, po utworzeniu tego kodu kazano Ci go zachować. Jeśli nadal masz swój kod zapasowy, kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu? w oknie wyświetlonym podczas próby zalogowania, a następnie kliknij Wpisz awaryjny kod zapasowy i podaj swój kod.

Użyj zapasowego telefonu

Być może masz określony zapasowy numer telefonu umożliwiający odbieranie wiadomości tekstowych, który został dodany podczas konfiguracji konta Dropbox. Jeśli tak jest lub uważasz, że masz taki telefon, kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu? w oknie wyświetlonym podczas próby zalogowania, a następnie kliknij Wyślij wiadomość tekstową na mój zapasowy numer telefonu. Następnie znajdź ten telefon lub skontaktuj się z osobą, która go ma, i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Użyj innego połączonego urządzenia

Jeśli z Twoim kontem Dropbox jest połączonych wiele urządzeń, kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu? w oknie wyświetlonym podczas próby zalogowania, a następnie kliknij Prześlij mi powiadomienie. Na wszystkie połączone urządzenia powinno dotrzeć powiadomienie. Stuknij Przeglądaj, a następnie Tak, aby się zalogować.

Użyj ikony Dropbox na pasku zadań/pasku menu

Jeśli masz komputer, który automatycznie loguje Cię na konto Dropbox, do zalogowania się nie potrzebujesz weryfikacji dwustopniowej. Kliknij ikonę Dropbox na pasku zadań/pasku menu, a następnie kliknij ikonę kuli ziemskiej, aby otworzyć witrynę dropbox.com. Po zalogowaniu się na połączonym urządzeniu możesz wyłączyć weryfikację dwustopniową na swoim koncie i zalogować się na dowolnym innym komputerze lub urządzeniu.

Dlaczego otrzymuję kody weryfikacji dwustopniowej na mój adres e-mail lub telefon, gdy się nie loguję?

Jeśli otrzymujesz sześciocyfrowe kody zabezpieczające na adres e-mail lub telefon, gdy nie próbujesz się zalogować, być może musisz skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, aby upewnić się, że Twoje konto jest bezpieczne. Zalecamy również jak najszybszą zmianę hasła do Dropbox

Dropbox zaleca silne hasła, które nie są używane w żadnej innej witrynie lub usłudze. 

Podczas logowania nie otrzymuję monitu o wprowadzenie kodu weryfikacji dwustopniowej. Dlaczego?

Witryna Dropbox (dropbox.com)

Jeśli masz skonfigurowaną weryfikację dwustopniową, ale nie otrzymujesz prośby o podanie kodu podczas logowania się w witrynie Dropbox, najprawdopodobniej oznacza to, że wybrano opcję Ufaj temu komputerowi podczas ostatniego logowania. 

Aby ponownie wyświetlić monit, możesz:

Aplikacja Dropbox na komputerze

Gdy korzystasz z aplikacji komputerowej Dropbox, nie musisz podawać kodu weryfikacji dwustopniowej. To dlatego, że komputer został już został zweryfikowany. Pliki na Twoim koncie Dropbox są już zsynchronizowane z folderem Dropbox na komputerze. Z tego powodu Dropbox zawsze zaleca użytkownikom przestrzeganie dobrych praktyk bezpieczeństwa w celu ochrony swoich komputerów:

  • Blokowania komputera zawsze, gdy zostawiasz go bez nadzoru.
  • sprawdź, czy komputer wymaga hasła podczas wychodzenia z trybu uśpienia, dla wygaszaczy ekranu i ekranów blokady.
  • Instalowania aplikacji komputerowej na zaufanych, niepublicznych komputerach.

Jak odwołać zaufane urządzenia

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Kliknij swojego awatara.
  3. Wybierz Ustawienia.
  4. Wybierz kartę Bezpieczeństwo.
  5. Przewiń do sekcji Weryfikacja dwustopniowa.
  6. Kliknij Odwołaj wszystkie obok pola Zaufane urządzenia.

Chcę wyłączyć weryfikację dwustopniową na moim koncie

Po zalogowaniu się możesz w każdej chwili wyłączyć weryfikację dwustopniową na koncie Dropbox. W tym celu:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Kliknij swojego awatara (zdjęcie profilowe).
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Kliknij kartę Bezpieczeństwo.
  5. Przełącz ustawienie Weryfikacja dwustopniowa na Wył.

Co w przypadku braku możliwości zalogowania po utracie telefonu lub zmianie numeru?

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.