Odzyskiwanie brakujących plików na koncie Dropbox

Pliku lub folderu może brakować z jednego z poniższych powodów: 

Ponadto na Twoim urządzeniu:

  • Mogły wystąpić problemy z dyskiem twardym, np. błędy
  • Może działać oprogramowanie będące w konflikcie z aplikacją Dropbox, takie jak:
    • Oprogramowanie antywirusowe, które może usuwać pliki lub blokować do nich dostęp
    • Oprogramowanie do skanowania dysków lub do tworzenia kopii zapasowych, które blokuje aplikację Dropbox 

Jest kilka innych sposobów, w jakie możesz znaleźć swoje brakujące pliki, jeśli nie możesz ich znaleźć na dropbox.com.

Konta Dropbox Basic oraz Plus pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 30 dni. 

Konta Dropbox Business pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 120 dni.

Konta Dropbox Professional pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 180 dni. 

Przewijanie Dropbox

Ta funkcja jest dostępna tylko na kontach Dropbox Plus i Professional. Dowiedz się, jak zmienić taryfę konta na wyższą

Przewijanie Dropbox to narzędzie, które pozwala cofnąć folder lub całe konto do określonego punktu w czasie. 

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach: 

  • Gdy wirus zaszyfruje Twoje pliki podczas ataku ransomware
  • W razie przypadkowego przeniesienia lub usunięcia dużej liczby plików

Historia wersji

Twoja strona historii wersji pozwala wyświetlić podgląd starszych wersji plików i przywrócić je.

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:

  • Wyświetlanie lub przywracanie starszej wersji dokumentu

Dowiedz się więcej o historii wersji.  

Usunięte pliki

Twoja strona usuniętych plików pokazuje listę wszystkich plików lub folderów, które zostały usunięte. 

Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach: 

  • Przywracanie usuniętego pliku lub folderu 
  • Znalezienie pliku lub folderu, który wygląda na utracony

Dowiedz się więcej o usuniętych plikach

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli żadna z poniższych metod nie działa, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, a my dołożymy starań, aby pomóc Ci, jak potrafimy. 

Nie znasz jeszcze Dropbox?

Jeśli zaczynasz korzystanie z Dropbox albo chcesz sobie odświeżyć wiadomości, nasze samouczki albo szkolenia z wirtualnym instruktorem  pozwolą Ci w pełni wykorzystać konto Dropbox. 

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.