Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy za subskrypcję Dropbox?
W większości przypadków płatności za subskrypcje Dropbox i licencje członków zespołu nie podlegają zwrotom.
Jeśli masz problem z kontem lub sądzisz, ze w rozliczeniach nastąpił błąd, sprawdź, jak uzyskać pomoc techniczną.
Jeśli chcesz anulować lub zmienić subskrypcję:
Dowiedz się, jak anulować lub zmienić subskrypcję Dropbox zakupioną w witrynie dropbox.com.
Dowiedz się, jak anulować subskrypcję Dropbox zakupioną na urządzeniu mobilnym.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy w Apple App Store
Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w Apple App Store, w sprawie zwrotu pieniędzy musisz się skontaktować bezpośrednio z firmą Apple.
Uwaga: Apple przyjmuje wyłącznie prośby o zwrot pieniędzy dotyczące zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 90 dni.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj te instrukcje ze strony pomocy technicznej Apple:
- Zaloguj się tutaj na konto App Store i zgłoś problem z zakupem.
- Kliknij Zgłoś problem obok aplikacji Dropbox.
- Wybierz problem, podaj opis i kliknij Prześlij.
- Firma Apple skontaktuje się z Tobą i przekaże decyzję dotyczącą prośby o zwrot pieniędzy.
Jak ubiegać się o zwrot środków, jeśli płatność była dokonana przez polecenie zapłaty
Jeśli płatność za Twoją subskrypcję Dropbox została dokonana przez polecenie zapłaty, w sprawie zwrotu pieniędzy skontaktuj się z bankiem, ponieważ tylko bank może zrealizować wniosek o zwrot naliczenia.
Co się stanie, kiedy prześlę wniosek o zwrot naliczenia?
Ewentualny wniosek o obciążenie zwrotne naliczenia pochodzące od banku spowoduje zmianę Twojej subskrypcji Dropbox do poziomu (bezpłatnej) taryfy Dropbox Basic.
Jeśli masz subskrypcję konta zespołu Dropbox, prośba o obciążenie zwrotne spowoduje umieszczenie zespołu w stanie blokady, co umożliwia zespołowi dalszy dostęp do plików zespołu, ale usuwa większość funkcji synchronizacji i udostępniania. Administrator zespołu będzie musiał zdecydować o rozwiązaniu zespołu lub wznowieniu subskrypcji.
Mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji?
Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub Turcji, przysługuje Ci zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz subskrypcję Dropbox Plus, Family, Professional lub Essentials w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z pomocą techniczną.
