Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy za subskrypcję Dropbox?

W większości przypadków subskrypcje Dropbox Business, Plus, Professional i Enterprise nie podlegają zwrotowi. Obejmuje to licencje członków zespołu.

Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniach, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej , a wspólnie z Tobą znajdziemy rozwiązanie. 

Dowiedz się, jak anulować subskrypcję Dropbox.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy w Apple App Store

Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w Apple App Store, w sprawie zwrotu pieniędzy musisz się skontaktować bezpośrednio z firmą Apple.

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj te instrukcje ze strony pomocy technicznej Apple:

  1. Zaloguj się na swoje konto App Store i zgłoś problem z zakupem. 
  2. Kliknij Zgłoś problem obok aplikacji Dropbox. 
  3. Wybierz problem, podaj opis i kliknij Prześlij. 
  4. Firma Apple skontaktuje się z Tobą i przekaże decyzję dotyczącą prośby o zwrot pieniędzy.

Uwaga: Apple przyjmuje wyłącznie prośby o zwrot pieniędzy dotyczące zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 90 dni.

Jak ubiegać się o zwrot środków w Google Play

Jeśli Twoja subskrypcja została kupiona w Google Play, w sprawie zwrotu pieniędzy musisz się skontaktować bezpośrednio z firmą Google.

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj te instrukcje ze strony pomocy technicznej Google:

  1. Kliknij to łącze, aby wyświetlić swoje konto Google Play. 
  2. W obszarze Historia zamówień kliknij Więcej po prawej stronie pozycji Dropbox.
  3. Wybierz Zwrot pieniędzy lub Zgłoś problem.
  4. Wybierz problem, podaj opis i kliknij Prześlij.
  5. W ciągu dwóch dni roboczych powinien do Ciebie dotrzeć e-mail z decyzją w sprawie zwrotu pieniędzy.

Jak ubiegać się o zwrot środków, jeśli płatność była dokonana przez polecenie zapłaty

Jeśli płatność za Twoją subskrypcję Dropbox została dokonana przez polecenie zapłaty, w sprawie zwrotu pieniędzy skontaktuj się z bankiem, ponieważ tylko bank może zrealizować wniosek o zwrot naliczenia.

Co się stanie, kiedy prześlę wniosek o zwrot naliczenia?

Ewentualny wniosek o zwrot naliczenia pochodzący od banku spowoduje zmianę Twojej subskrypcji Dropbox do poziomu (bezpłatnej) taryfy Dropbox Basic.

Jeśli masz subskrypcję Dropbox Business, wniosek o zwrot naliczenia spowoduje zablokowanie Twojego zespołu. Administrator zespołu będzie musiał zdecydować o rozwiązaniu zespołu lub wznowieniu subskrypcji. 

Mieszkasz w UE lub Turcji?

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Turcji, przysługuje Ci zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz subskrypcję Dropbox Plus lub Professional w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij do nas e-mail i podaj swój kraj zamieszkania.

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności