Jak anulować bezpłatny okres próbny indywidualnego konta Dropbox

Warunki korzystania z bezpłatnego okresu próbnego

Podczas rejestrowania się do bezpłatnego okresu próbnego otrzymałeś(aś) e-mail z adresu no-reply@dropbox.com, który zawiera warunki okresu próbnego, w tym jego długość. Jeśli nie widzisz tego e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Warunki okresu próbnego możesz także znaleźć na stronie płatności w ustawieniach konta.

Jeśli anulujesz bezpłatny okres próbny przed jego zakończeniem, opłata za tę taryfę nie zostanie naliczona.


Kiedy anulujesz bezpłatny okres próbny:

• Taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na bezpłatną taryfę Dropbox Basic. Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się przy użyciu karty kredytowej, zmiana taryfy nastąpi po zakończeniu okresu próbnego. W przypadku rejestracji przez serwis PayPal taryfa powiązana z Twoim kontem zostanie zmieniona natychmiast.
• Zachowasz dostęp do wszystkich swoich plików i folderów, a także do ewentualnej zawartości, która została Ci udostępniona. 
• Twoje konto zostanie ograniczone do 2 GB miejsca przysługującego w ramach taryfy Dropbox Basic. Jeśli przekroczysz ten limit, wstrzymana zostanie synchronizacja konta z Twoimi urządzeniami.
• Zachowasz możliwość odzyskiwania usuniętych plików i przywracania ich wcześniejszych wersji przez 30 dni.

Sprawdź, czy anulowanie zostało zrealizowane

Po anulowaniu bezpłatnego okresu próbnego Dropbox otrzymasz z adresu no-reply@dropbox.com wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spamu.Możesz także otworzyć stronę taryfy w ustawieniach konta, aby upewnić się, że Twoja taryfa została zmieniona na taryfę Basic.

Jeśli naliczona została opłata za subskrypcję Dropbox

Jeśli Twój bezpłatny okres próbny dobiegł końca i została naliczona opłata za subskrypcję, możesz zmienić taryfę na bezpłatne konto Dropbox Basic przez anulowanie bieżącej subskrypcji. Taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na zakończenie cyklu rozliczeniowego.

Jeśli próbowałeś anulować okres próbny przed jego zakończeniem, ale pobrano opłatę za subskrypcję, sprawdź opcje pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Rozwiąż problemy z anulowaniem bezpłatnego okresu próbnego

Co należy wiedzieć na początek

• Usunięcie lub odinstalowanie aplikacji Dropbox z telefonu lub komputera nie powoduje zakończenia bezpłatnego okresu próbnego ani usunięcia konta, jedynie usunięcie samej aplikacji.
• Anulowanie bezpłatnego okresu próbnego nie usuwa aplikacji Dropbox z telefonu ani komputera, jedynie zmienia taryfę Twojego konta do bezpłatnej taryfy Basic.
   

☑Sprawdź termin następnego rozliczenia
Możesz sprawdzić swoje przeszłe i przyszłe daty rozliczeń na stronie rozliczeń w ustawieniach konta pod adresem dropbox.com/account/billing.

☑ Znajdź adres e-mail konta Dropbox
Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, przy użyciu jakiego konta e-mail zarejestrowana jest ta usługa, możesz wyszukać opłatę za pomocą tego narzędzia do identyfikowania transakcji.

Więcej informacji o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.

☑Sprawdź swoją bieżącą taryfę Dropbox
Jeśli nie masz pewności, jaki masz obecnie typ konta, zaloguj się w witrynie dropbox.com i przejdź na stronę https://www.dropbox.com/account/plan.

Zwroty

W większości przypadków Dropbox nie zwraca środków. Aby w przyszłości nie były Ci naliczane opłaty, anuluj bieżącą subskrypcję i zmień taryfę na bezpłatne konto Basic. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniach, sprawdź opcje pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Co zrobić, jeśli nie mogę anulować subskrypcji online?

Jeśli nie możesz anulować subskrypcji online lub wolisz anulować ją w inny sposób, możesz anulować subskrypcję za pośrednictwem poczty.
 

Aby anulować subskrypcję drogą pocztową:

• Możesz skorzystać z tego szablonu – wypełnić go i wysłać na poniższy adres
• Jeśli nie chcesz korzystać z naszego szablonu, możesz wysłać do nas list z prośbą o anulowanie. W tym przypadku należy zamieścić poniższe informacje:
  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli go nie znasz, podaj adres e-mail, pod którym najłatwiej można się z tobą skontaktować
  • Metodę płatności używaną w Dropbox (karta kredytowa, PayPal itp.)
  • W przypadku opłat kartą kredytową/debetową, podaj identyfikator transakcji, albo następujące informacje:
    • Typ karty (Visa, MasterCard, itp)
    • Pierwsze 6 cyfr karty
    • 4 ostatnie cyfry numeru karty
    • Imię i nazwisko na karcie kredytowej
    • Datę ostatniej opłaty dla Dropbox
    • Naliczona kwota
    • Kod pocztowy do rozliczeń
  • W przypadku opłat przez PayPal, podaj identyfikator transakcji PayPal
  • W przypadku opłat przez iDeal lub polecenia zapłaty SEPA, podaj:
    • Ostatnie cztery cyfry międzynarodowego numeru konta bankowego (IBAN)
    • Numer referencyjny upoważnienia
    • Data obciążenia
    • Naliczona kwota
    • Kraj rozliczenia

Adres do wysyłki

Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub Meksyku, wyślij list z prośbą o anulowanie na adres:

Dropbox, Inc.,
P.O. Box 77767,
San Francisco, CA 94107

Jeśli mieszkasz w innym miejscu, wyślij list z prośbą o anulowanie na adres:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlandia