Anulowanie okresu próbnego Dropbox

Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się do bezpłatnego okresu próbnego taryfy Dropbox dla użytkowników indywidualnych (na przykład Dropbox Plus, Professional lub One), możesz anulować bezpłatny okres próbny przed jego zakończeniem, aby uniknąć naliczenia opłaty.

Jeśli nie anulujesz bezpłatnego okresu próbnego przed jego zakończeniem, zostaniesz obciążony(a) za subskrypcję przy wykorzystaniu danych rozliczeniowych użytych podczas rejestracji do okresu próbnego, jeśli zostały podane.

Uwaga: Bezpłatny okres próbny to nie to samo co konto Dropbox Basic, które także jest bezpłatne.

Dowiedz się, jak anulować konto Dropbox Basic.

Jak anulować okres próbny Dropbox

Jeśli zarejestrowałeś(aś) się do bezpłatnego okresu próbnego na komputerze, możesz anulować ten okres próbny w witrynie dropbox.com. Aby to zrobić:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu. 
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij kartę Taryfa.
5. Kliknij Zarządzaj taryfą.
6. Kliknij Anuluj wersję próbną.
7. Kliknij Nadal chcę zmienić taryfę na niższą.
8. Wybierz powód anulowania. 
9. Kliknij Nadal chcę zmienić taryfę na niższą. 

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu karty kredytowej, taryfa zostanie zmieniona na Dropbox Basic po zakończeniu okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu systemu PayPal, okres próbny zakończy się natychmiast, a taryfa zostanie zmieniona na niższą.

Uwaga: Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się do bezpłatnego okresu próbnego na urządzeniu mobilnym, musisz anulować bezpłatny okres w sklepie z aplikacjami mobilnymi lub w ustawieniach urządzenia.

Warunki korzystania z bezpłatnego okresu próbnego

Podczas rejestrowania się do bezpłatnego okresu próbnego otrzymałeś(aś) e-mail z adresu no-reply@dropbox.com, który zawiera warunki okresu próbnego, w tym jego długość. Jeśli nie widzisz tego e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Warunki okresu próbnego możesz także znaleźć na stronie płatności w ustawieniach konta.

Jeśli anulujesz bezpłatny okres próbny przed jego zakończeniem, opłata za tę taryfę nie zostanie naliczona. Gdy anulujesz bezpłatny okres próbny:

• Taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na bezpłatną taryfę Dropbox Basic. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu karty kredytowej, zmiana taryfy na niższą nastąpi po zakończeniu okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu systemu PayPal, zmiana taryfy na niższą nastąpi natychmiast.
• Zachowasz dostęp do wszystkich swoich plików i folderów, a także do ewentualnej zawartości, która została Ci udostępniona. 
• Twoje konto zostanie ograniczone do 2 GB miejsca przysługującego w ramach taryfy Dropbox Basic. Jeśli przekroczysz ten limit, wstrzymana zostanie synchronizacja konta z Twoimi urządzeniami.
• Zachowasz możliwość odzyskiwania usuniętych plików i przywracania wcześniejszych wersji plików przez 30 dni.

Sprawdź, czy anulowanie zostało zrealizowane

Po anulowaniu bezpłatnego okresu próbnego Dropbox otrzymasz z adresu no-reply@dropbox.com wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie widzisz tego e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Możesz także otworzyć stronę taryfy w ustawieniach konta, aby upewnić się, że Twoja taryfa została obniżona do taryfy Basic.

Jeśli naliczona została opłata za subskrypcję Dropbox

Jeśli Twój bezpłatny okres próbny dobiegł końca i została naliczona opłata za subskrypcję, możesz obniżyć taryfę do bezpłatnego konta Dropbox Basic przez anulowanie bieżącej subskrypcji. Taryfa Twojego konta zostanie obniżona na zakończenie cyklu rozliczeniowego.

Jeśli opłata za subskrypcję naliczona została mimo próby anulowania okresu próbnego przed jego zakończeniem, sprawdź opcje pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Rozwiązywanie problemów dotyczących anulowania bezpłatnego okresu próbnego

Co należy wiedzieć na początek

• Usunięcie lub odinstalowanie aplikacji Dropbox z telefonu lub komputera nie powoduje zakończenia bezpłatnego okresu próbnego ani usunięcia konta, jedynie usunięcie samej aplikacji.
• Anulowanie bezpłatnego okresu próbnego nie usuwa aplikacji Dropbox z telefonu ani komputera, jedynie obniża taryfę Twojego konta do bezpłatnej taryfy Basic.

Sprawdzanie daty następnego rozliczenia
Przeszłe i przyszłe daty rozliczeń możesz wyświetlać na stronie rozliczeń w ustawieniach swojego konta pod adresem dropbox.com/account/billing.

Znajdowanie adresu e-mail konta Dropbox
Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, przy użyciu jakiego konta e-mail zarejestrowana jest ta usługa, możesz wyszukać opłatę za pomocą tego narzędzia do identyfikowania transakcji.

Więcej informacji o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.

Sprawdzanie swojej bieżącej taryfy Dropbox
Jeśli nie masz pewności, jaki masz obecnie typ konta, zaloguj się w witrynie dropbox.com i przejdź na stronę https://www.dropbox.com/account/plan.

Zwroty

W większości przypadków Dropbox nie zwraca pieniędzy. Aby w przyszłości nie były Ci naliczane opłaty, anuluj bieżącą subskrypcję i zmień taryfę na bezpłatne konto Basic. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniach, sprawdź opcje pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc. 

Uwaga: Gdy anulujesz subskrypcję, anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Aby sprawdzić lub zmienić cykl rozliczeniowy, odwiedź stronę rozliczeń w ustawieniach swojego konta.

Co zrobić, jeśli nie mogę anulować subskrypcji online?

Jeśli nie możesz anulować subskrypcji przez Internet lub wolisz zrobić to w inny sposób, możesz ją anulować za pośrednictwem poczty.

Aby anulować subskrypcję drogą pocztową:

• Możesz skorzystać z tego szablonu – wypełnić go i wysłać na poniższy adres
• Jeśli nie chcesz korzystać z naszego szablonu, możesz wysłać do nas list z prośbą o anulowanie. W tym przypadku należy zamieścić poniższe informacje:
  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli go nie znasz, podaj adres e-mail, pod którym najłatwiej można się z tobą skontaktować
  • Metodę płatności używaną w Dropbox (karta kredytowa, PayPal itp.)
  • W przypadku opłat kartą kredytową/debetową, podaj identyfikator transakcji, albo następujące informacje:
    • Typ karty (Visa, MasterCard, itp)
    • Pierwsze 6 cyfr karty
    • 4 ostatnie cyfry numeru karty
    • Imię i nazwisko na karcie kredytowej
    • Datę ostatniej opłaty dla Dropbox
    • Naliczona kwota
    • Kod pocztowy do rozliczeń
  • W przypadku opłat przez PayPal, podaj identyfikator transakcji PayPal
  • W przypadku opłat przez iDeal lub polecenia zapłaty SEPA, podaj:
    • Ostatnie cztery cyfry międzynarodowego numeru konta bankowego (IBAN)
    • Numer referencyjny upoważnienia
    • Data obciążenia
    • Naliczona kwota
    • Kraj rozliczenia

Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub Meksyku, wyślij list z prośbą o anulowanie na adres:

Dropbox, Inc.,
P.O. Box 77767,
San Francisco, CA 94107

Jeśli mieszkasz w innym miejscu, wyślij list z prośbą o anulowanie na adres:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlandia

Uwaga: otrzymanie i rozpatrzenie listu wysłanego pocztą fizyczną zajmie nam więcej czasu, zwłaszcza jeśli nie uzyskamy wszystkich informacji, o które prosiliśmy powyżej. Jeśli Twoje konto zostanie obciążone, zanim rozpatrzymy Twój list z prośbą o anulowanie, opłaty nie zostaną zwrócone. Jeśli Twoja subskrypcja wkrótce ma zostać odnowiona, zachęcamy do anulowania jej online, aby mieć pewność, że anulowanie nastąpi przed odnowieniem.