Jak złożyć wniosek o zwrot w ramach 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy

Jeśli spełniasz warunki, aby skorzystać z 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za nową subskrypcję Dropbox kupioną bezpośrednio od Dropbox. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dokonania zakupu.
 

Kto kwalifikuje się do skorzystania z 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy?

Możesz kwalifikować się do uzyskania zwrotu, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• Podczas dokonywania płatności wyświetliła Ci się informacja dotycząca 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.
• Kupiłeś(-aś) nową, płatną subskrypcję bezpośrednio od Dropbox.
• Wniosek o zwrot został złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dokonania zakupu.
• Opłata dotyczyła zakupu subskrypcji, a nie jej odnowienia lub przekształcenia bezpłatnego okresu próbnego w płatną subskrypcję.

Gwarancja nie dotyczy subskrypcji kupionych w sklepie Apple App Store, Google Play lub innym sklepie zewnętrznym. Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby uzyskać informacje na temat obowiązujących tam zasad dotyczących zwrotów.

Dropbox może odrzucić wniosek, jeśli zajdzie podejrzenie oszustwa, nadużycia lub próby wielokrotnego skorzystania z gwarancji w odniesieniu do tego samego zakupu. Gwarancja nie ogranicza żadnych praw do zwrotu pieniędzy lub anulowania zakupu, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązującego prawa.
 

Ubieganie się o zwrot środków

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ramach 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy:

1. Zaloguj się na konto Dropbox powiązane z zakupem.
2. Skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dokonania zakupu.
3. Poinformuj zespół pomocy technicznej Dropbox, że składasz wniosek o zwrot pieniędzy w ramach 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.
4. Potwierdź, że chcesz anulować płatną subskrypcję i otrzymać zwrot pieniędzy.

Nie musisz uzasadniać swojego wniosku. Zespół pomocy technicznej Dropbox może poprosić Cię o informacje, aby potwierdzić, że spełniasz warunki, lub o Twoją opinię na temat korzystania z usługi.

Jeśli płatność została dokonana za pomocą przelewu SEPA lub polecenia zapłaty, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

Co się dzieje po zatwierdzeniu zwrotu?

Twoja płatna subskrypcja zostanie natychmiast anulowana i utracisz dostęp do płatnych funkcji, które ona oferuje. Jeśli masz indywidualną subskrypcję Dropbox, taryfa na Twoim koncie zostanie obniżona do Dropbox Basic.

Jeśli na Twoim koncie zostanie przekroczony limit miejsca określony dla taryfy Dropbox Basic, synchronizacja zostanie zatrzymana, a płatne funkcje przestaną być dostępne. Więcej informacji na temat przekroczenia limitu miejsca w taryfie Dropbox Basic.

Dropbox zwróci stosowną kwotę, korzystając z metody płatności użytej przy zakupie. Czas, jaki upłynie, zanim środki pojawią się na koncie, zależy od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

Jeśli zwrot pieniędzy nie pojawi się na Twoim koncie po upływie pięciu dni roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
 

Co, jeśli 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania do mojego zakupu? 

Więcej informacji na temat zasad zwrotów w Dropbox, w tym zwrotów wymaganych przez prawo, zwrotów w przypadku płatności poleceniem zapłaty oraz zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepów zewnętrznych.

Jeśli uważasz, że doszło do błędu w rozliczeniach lub pobrano opłatę bez upoważnienia, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.