Dołączanie do taryfy Dropbox Family: ostrzeżenia i błędy
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą klientów korzystających z taryfy Dropbox Family.
Zaproszenie niedostępne
Jeśli masz zaproszenie do taryfy Dropbox Family i nie da się go zaakceptować, zapoznaj się z poniższymi komunikatami o błędzie „zaproszenie niedostępne”, aby rozwiązać problem.
Jesteś już członkiem tej taryfy
Być może już jesteś członkiem taryfy Dropbox Family, do której Cię zaproszono. Aby sprawdzić:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
- Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Taryfa.
Nie możesz być członkiem więcej niż jednej taryfy Family
Twój adres e-mail może być powiązany tylko z jedną taryfą Dropbox Family. Jeśli chcesz dołączyć do innej taryfy Family, musisz użyć innego adresu e-mail i konta Dropbox.
Aby dołączyć do taryfy, musisz anulować istniejącą subskrypcję z urządzenia mobilnego
Jeśli masz subskrypcję, która została zakupiona na urządzeniu mobilnym w sklepie z aplikacjami, musisz anulować istniejącą taryfę i przejść na Dropbox Basic. Możesz dołączyć do taryfy Family pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego – po zmianie taryfy na niższą nie stracisz dostępu do żadnych plików.
Twoja bieżąca taryfa nie obsługuje przejścia na taryfę Family
Jeśli Twoja subskrypcja została zrealizowana przy użyciu klucza licencyjnego, przejście na taryfę Dropbox Family przy użyciu tego konta nie jest możliwe. Jeśli chcesz kupić taryfę Dropbox Family lub dołączyć do niej przy użyciu tego samego konta, musisz skontaktować się z pomocą techniczną i przejść najpierw na taryfę Basic.
Twoje konto ma obecnie rozszerzoną historię wersji, która nie jest obsługiwana w Dropbox Family
Jeśli masz wykupioną rozszerzoną historię wersji, przejście na taryfę Dropbox Family przy użyciu tego konta nie jest możliwe. Jeśli chcesz kupić taryfę Dropbox Family lub dołączyć do niej przy użyciu tego samego konta, musisz skontaktować się z pomocą techniczną, która może usunąć dodatek z Twojego konta, umożliwiając zmianę na taryfę Family.
Nie możesz dołączyć do taryfy
Dostęp do taryf Dropbox jest ograniczony w niektórych krajach i regionach. Jeśli jesteś w lokalizacji z ograniczeniami, nie możesz dołączyć do Dropbox Family.
Jesteś zalogowany(-a) na konto zespołu Dropbox
Jeśli jesteś zalogowany(-a) na konto zespołu Dropbox, nie możesz przyjąć zaproszenia do Dropbox Family. Poproś osobę, która Cię zaprosiła, o ponowne wysłanie zaproszenia na Twój osobisty adres e-mail. Kiedy otrzymasz zaproszenie, możesz utworzyć nowe bezpłatne konto Basic przy dołączaniu do taryfy lub dołączyć za pomocą istniejącego konta Dropbox Basic, Plus lub Professional.
Aby móc dołączyć do taryfy, musisz anulować zaplanowaną zmianę taryfy na niższą.
Jeśli masz zaplanowaną zmianę taryfy na niższą, do konta Dropbox Plus lub Professional, musisz anulować tę zmianę, zanim możliwe będzie zaakceptowanie zaproszenia do taryfy Family. Po dołączeniu do Dropbox Family Twoje konto otrzyma zwrot w wysokości proporcjonalnego kosztu pierwotnej taryfy.
Nie możesz teraz dołączyć do taryfy
Być może wystąpił problem z zaproszeniem. Odśwież stronę, aby spróbować ponownie. Jeśli nadal otrzymujesz ten komunikat, poproś osobę, która Cię zaprosiła, o sprawdzenie stanu Twojego zaproszenia.
Nie otrzymano zaproszenia e-mail
Jeśli jesteś menedżerem rodziny w swojej taryfie i ktoś nie otrzymał wysłanego przez Ciebie e-maila z zaproszeniem, może być kilka powodów:
- Zaproszenie trafiło do folderu „spam” lub „śmieci” na koncie e-mail odbiorcy.
- Zaproszenie zostało wysłane na zły adres e-mail.
Jeśli odbiorca nie może znaleźć oryginalnego zaproszenia w poczcie lub jeśli wystąpił problem z adresem, możesz je usunąć i wysłać nowe zaproszenie.
Aby usunąć oryginalne zaproszenie:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com na konto menedżera taryfy Family.
- Kliknij swojego awatara (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Family.
- Kliknij ikonę … (wielokropek) obok zaproszenia.
- Kliknij Usuń zaproszenie.
Aby utworzyć nowe zaproszenie:
- Kliknij Zaproś członków.
- Wpisz adres e-mail osoby, którą chcesz zaprosić, i dodaj wiadomość, jeśli chcesz.
- Możesz również zaprosić członków rodziny za pomocą łącza. Aby to zrobić, kliknij opcję Zamiast tego pobierz łącze i udostępnij je w e-mailu lub innej wiadomości. Jeśli zdecydujesz się wysłać łącze, możesz je skopiować i wysłać ponownie później, jeśli zajdzie taka potrzeba.
- Kliknij Wyślij zaproszenia.
Jeśli wyślesz zaproszenie za pomocą łącza, możesz skopiować łącze i wysłać je ponownie:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com na konto menedżera taryfy Family.
- Kliknij swojego awatara (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Family.
- Kliknij ikonę … (wielokropek) obok zaproszenia.
- Kliknij Kopiuj łącze. Następnie możesz skopiować łącze i wkleić do e-maila lub innej wiadomości.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat Dropbox Family lub swojego konta indywidualnego, zawsze możesz uzyskać pomoc w centrum pomocy Dropbox, przewodnikach szybkiego startu i od społeczności. Każdy członek taryfy Family może skontaktować się z zespołem pomocy technicznej przez e-mail , a menedżer rodziny może również poprosić o pomoc przez czat .
