Co zrobić, gdy pliki zostały uszkodzone lub ich nazwy zostały zmienione przez oprogramowanie ransomware

☑ Zdalnie wyloguj się ze swoich urządzeń

Zdalnie wyloguj się z zainfekowanego urządzenia. Jeśli nie wiesz, które urządzenie jest zainfekowane, możesz zdalnie wylogować się z każdego urządzenia.

☑ Przywróć odpowiednie pliki lub foldery

Jeśli chcesz przywrócić jeden plik:

1. Przejdź do strony historii wersji danego pliku.
2. Wybierz wersję pliku zapisaną, zanim został on zaszyfrowany.
3. Kliknij Przywróć.

Jeśli chcesz przywrócić dużą liczbę plików:

• Najprostszym sposobem jest użycie Dropbox Rewind, aby cofnąć całe konto lub cały folder do punktu w czasie, zanim zadziałało oprogramowanie ransomware.

• Możesz też skontaktować się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc w cofaniu stanu konta.

☑Zaloguj się na swoje urządzenie

Dowiedz się, jak ponownie zalogować się na urządzenie.

Zanim ponownie się zalogujesz:

• Upewnij się, że na urządzeniu nie ma złośliwego oprogramowania.
• Usuń folder Dropbox z uprzednio zaszyfrowanymi plikami.
  • Gdy ponownie zalogujesz się na urządzenie, pobierzesz z Dropbox odzyskane pliki na miejsce zaszyfrowanych. 

Jeśli nadal martwisz się o swoje konto Dropbox, skontaktuj się z nami – postaramy się zrobić wszystko, aby Ci pomóc.