Dlaczego moja aktywność udostępniania została przerwana?
Informacje zawarte w tym artykule mają zastosowanie do wszystkich kont Dropbox, chyba że określono inaczej.
Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie informujący, że aktywność udostępniania została przerwana, może to wynikać z poniższych przyczyn:
- Jeden z plików może zawierać złośliwe oprogramowanie
- Możliwe, że został przekroczony limit przepustowości
- Możliwe, że została przekroczona liczba zaproszeń, które można wysłać w ciągu dnia
- Jeden z plików może być przedmiotem skargi dotyczącej praw autorskich
- Jeden z plików może zawierać złośliwe oprogramowanie
- Łącze zostało udostępnione lub pobrane zbyt wiele razy w jednym dniu
Niniejszy artykuł wyjaśnia, co oznaczają te komunikaty o błędach i przedstawia sposoby rozwiązania problemu.
Uwaga: wiele z tych komunikatów o błędach wynika z potencjalnego naruszenia naszych zasad dopuszczalnego użytkowania. Aby zapewnić pozytywne wrażenia wszystkim użytkownikom, zalecamy zapoznanie się z zasadami dopuszczalnego użytkowania. Pozwoli to poznać sytuacje, które mogą prowadzić do niewłaściwego korzystania z usługi Dropbox.
Jeśli uważasz, że doszło do pomyłki, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy. Nasz zespół zbada sprawę i podejmie odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ udostępniany plik może zawierać złośliwe oprogramowanie”?
To powiadomienie pojawia się, gdy mamy podejrzenie, że jeden z plików zawiera złośliwe oprogramowanie.
Uwaga: złośliwe oprogramowanie jest poważnym problemem, dlatego stosujemy rygorystyczne zasady w celu ochrony użytkowników. Dziękujemy za wyrozumiałość, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać bezpieczne środowisko dla wszystkich.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ został przekroczony limit przepustowości”?
Przepustowość odnosi się do ilości danych przesyłanych z konta użytkownika, gdy inne osoby wyświetlają lub pobierają udostępnione pliki. Ten komunikat wskazuje, że aktywność udostępniania przekroczyła dozwolony limit.
Może się to zdarzyć, jeśli:
- Udostępniasz łącze komuś, kto następnie udostępnia je dużej liczbie osób, co skutkuje licznymi pobraniami plików.
- Udostępniasz łącze komuś, kto pobiera pliki wielokrotnie.
- Prosisz o pliki, przez co otrzymujesz dużą liczbę przesłanych plików.
- Prosisz o pliki, a ktoś przesyła ten sam plik wiele razy.
- Prosisz o pliki, a odbiorca przekazuje to żądanie innym użytkownikom, którzy przesyłają pliki.
Limity przepustowości kont Dropbox
Aby zapobiec nadużyciom, w Dropbox obowiązują następujące limity przepustowości kont:
- Dropbox Basic: 20 GB przepustowości i do 100 000 pobrań plików dziennie.
- Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard i Business: 1 TB przepustowości i nieograniczona liczba pobrań plików w ciągu dnia.
- Dropbox Advanced, Business Plus i Enterprise: 4 TB przepustowości i nieograniczona liczba pobrań plików w ciągu dnia.
- Okresy próbne Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus i Enterprise: 20 GB przepustowości i do 100 000 pobrań plików dziennie.
Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli taka sytuacja występuje po raz pierwszy, Twoja aktywność w zakresie udostępniania i prośby o łącza/pliki zostaną zawieszone na 24 godziny. Kolejne wystąpienia będą skutkować zawieszeniem uprawnień na okres dłuższy niż 24 godziny. Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi rozwiązania problemu.
Dlaczego widzę komunikat „Przekroczono liczbę zaproszeń, które możesz wysłać w ciągu dnia”?
Ten komunikat jest wyświetlany po przekroczeniu maksymalnej liczby zaproszeń do udostępniania wysyłanych w krótkim czasie. Jest to środek bezpieczeństwa, aby zapobiec nadużyciom i chronić naszych użytkowników.
Gdy to nastąpi, Twoja aktywność w zakresie udostępniania zostanie zawieszona na maksymalnie 24 godziny. W tym czasie nie będzie można tworzyć łączy udostępnionych ani wysyłać zaproszeń do udostępniania.
Jak rozwiązać ten problem?
Aby rozwiązać ten problem, zalecamy poczekać 24 godziny przed ponowną próbą zaproszenia współpracowników do pliku lub folderu.
Ponadto proponujemy zmniejszyć liczbę odbiorców każdego zaproszenia, aby uniknąć przekroczenia limitu.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ otrzymaliśmy skargę dotyczącą praw autorskich w związku z Twoimi plikami”?
Komunikat o skardze dotyczącej praw autorskich jest wyświetlany, gdy otrzymamy powiadomienie na mocy ustawy DMCA (Digital Millennium Copyright Act) (DMCA) dotyczące jednego z plików użytkownika. Otrzymasz wiadomość e-mail z dodatkowymi informacjami na temat skargi DMCA.
Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli uważasz, że skarga DMCA została złożona przez pomyłkę lub spór z jej nadawcą został rozwiązany i chcesz przywrócić udostępnianie, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w otrzymanej wiadomości e-mail. Nasz zespół rozpatrzy odwołanie i jak najszybciej podejmie odpowiednie działania.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ Twoje pliki mogą zawierać phishing/spam”?
Ten komunikat wskazuje, że jeden z Twoich plików może zawierać złośliwą zawartość, która jest potencjalnie szkodliwa dla naszych użytkowników.
Uwaga: phising i spam stanowią poważny problem, dlatego stosujemy rygorystyczne zasady w celu ochrony użytkowników. Dziękujemy za wyrozumiałość, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać bezpieczne środowisko dla wszystkich.
Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli widzisz tę wiadomość, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
Dlaczego widzę komunikat „Łącze tymczasowo wyłączone”
Ten komunikat wskazuje, że łącze, do którego próbujesz uzyskać dostęp, zostało udostępnione lub pobrane zbyt wiele razy w ciągu 24 godzin.
Jak rozwiązać ten problem?
Aby rozwiązać ten problem, zalecamy poczekać 24 godziny przed ponowną próbą skorzystania z tego łącza.
Masz inny problem z łączem udostępnionym?
Zobacz nasz przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z łączami udostępnionymi zawierający typowe problemy związane z łączami udostępnionymi oraz sposoby ich rozwiązania. Jeśli nadal masz problemy z aktywnością udostępniania, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
