Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie informujący, że aktywność udostępniania została przerwana, może to wynikać z poniższych przyczyn:
- Jeden z plików może zawierać złośliwe oprogramowanie
- Możliwe, że został przekroczony limit przepustowości
- Możliwe, że została przekroczona liczba zaproszeń, które można wysłać w ciągu dnia
- Jeden z plików może być przedmiotem skargi dotyczącej praw autorskich
- Jeden z plików może zawierać złośliwe oprogramowanie
Uwaga: wiele z tych komunikatów o błędach wynika z potencjalnego naruszenia naszych Zasad dopuszczalnego użytkowania. Aby zapewnić komfort wszystkim użytkownikom, zalecamy zapoznanie się z naszymi Zasadami dopuszczalnego użytkowania. Pozwoli to poznać sytuacje, które mogą prowadzić do niewłaściwego korzystania z usługi Dropbox.
Jeśli uważasz, że doszło do pomyłki, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy. Nasz zespół zbada sprawę i podejmie odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ udostępniany plik może zawierać złośliwe oprogramowanie”?
To powiadomienie pojawia się, gdy mamy podejrzenie, że jeden z plików zawiera złośliwe oprogramowanie. Jeśli napotkasz ten komunikat po raz pierwszy, Twoja aktywność udostępniania i możliwość proszenia o łącza do plików zostanie zawieszona na 24 godziny.
Możesz otrzymać wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi rozwiązania problemu.
Uwaga: kolejne takie powiadomienia będą skutkować zawieszeniem uprawnień na okres dłuższy niż 24 godziny.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ został przekroczony limit przepustowości”?
Przepustowość odnosi się do ilości danych przesyłanych z konta użytkownika, gdy inne osoby wyświetlają lub pobierają udostępnione pliki. Ten komunikat wskazuje, że aktywność udostępniania przekroczyła dozwolony limit.
Taka sytuacja może wystąpić, jeśli:
- Udostępniasz łącze komuś, kto następnie udostępnia je dużej liczbie osób, co skutkuje licznymi pobraniami plików.
- Udostępniasz łącze komuś, kto pobiera pliki wielokrotnie.
- Prosisz o pliki, przez co otrzymujesz dużą liczbę przesłanych plików.
- Prosisz o pliki, a ktoś przesyła ten sam plik wiele razy.
- Prosisz o pliki, a odbiorca przekazuje to żądanie innym użytkownikom, którzy przesyłają pliki.
Aby zapobiec nadużyciom, w Dropbox obowiązują następujące limity dla kont:
- Dropbox Basic i wersje próbne Dropbox Standard, Advanced i Enterprise: 20 GB przepustowości i do 100 000 pobrań plików dziennie.
- Dropbox Plus, Family, Professional i Standard: 1 TB przepustowości i nieograniczona liczba pobrań plików dziennie.
- Dropbox Advanced i Enterprise: 4 TB przepustowości i nieograniczona liczba pobrań plików w ciągu dnia.
Jeśli spotykasz się z taką sytuacją po raz pierwszy, Twoja aktywność w zakresie udostępniania i prośby o łącza/pliki zostaną zawieszone na 24 godziny. Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi rozwiązania problemu.
Dlaczego widzę komunikat „Przekroczono liczbę zaproszeń, które możesz wysłać w ciągu dnia”?
Ten komunikat jest wyświetlany po przekroczeniu maksymalnej liczby zaproszeń do udostępniania wysyłanych w krótkim czasie. Jest to środek bezpieczeństwa, aby zapobiec nadużyciom i chronić naszych użytkowników.
W takim przypadku aktywność związana z udostępnianiem zostanie zawieszona na maksymalnie 24 godziny. W tym czasie nie będzie można tworzyć łączy udostępnionych ani wysyłać zaproszeń do udostępniania.
Aby rozwiązać ten problem, zalecamy poczekać 24 godziny przed ponowną próbą zaproszenia współpracowników do pliku lub folderu. Ponadto proponujemy zmniejszyć liczbę odbiorców każdego zaproszenia, aby uniknąć przekroczenia limitu.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ otrzymaliśmy skargę dotyczącą praw autorskich w związku z Twoimi plikami”?
Ten komunikat jest wyświetlany, gdy otrzymamy powiadomienie na mocy ustawy Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dotyczące jednego z plików użytkownika. Powinna trafić do Ciebie nasza wiadomość e-mail z dodatkowymi informacjami na temat skargi DMCA.
Jeśli uważasz, że skarga DMCA została złożona przez pomyłkę lub spór z jej nadawcą został rozwiązany i chcesz przywrócić udostępnianie, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w otrzymanej wiadomości e-mail. Nasz zespół rozpatrzy odwołanie i bezzwłocznie podejmie odpowiednie kroki.
Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ Twoje pliki mogą zawierać phishing/spam”?
Ten komunikat wskazuje, że jeden z Twoich plików może zawierać złośliwą zawartość, która jest potencjalnie szkodliwa dla naszych użytkowników.
Uwaga: phishing i spam są poważnymi problemami i mamy ścisłe zasady w celu ochrony naszych użytkowników. Dziękujemy za wyrozumiałość, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać bezpieczne środowisko dla wszystkich.
