Dlaczego moja aktywność udostępniania została przerwana?

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie informujący, że aktywność związana z udostępnianiem została przerwana, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Plik może zawierać złośliwe oprogramowanie.
• Możliwe, że został przekroczony limit przepustowości
• Możliwe, że została przekroczona liczba zaproszeń, które można wysłać w ciągu dnia
• Plik może być przedmiotem skargi dotyczącej praw autorskich.
• Plik może zawierać złośliwą zawartość.
  
• Łącze zostało udostępnione lub pobrane zbyt wiele razy w jednym dniu

W tym artykule wyjaśniamy, co oznaczają te komunikaty o błędach i jak je rozwiązać.

Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ udostępniany plik może zawierać złośliwe oprogramowanie”?

To powiadomienie pojawia się, gdy mamy podejrzenie, że jeden z plików zawiera złośliwe oprogramowanie.

Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ został przekroczony limit przepustowości”?

Przepustowość odnosi się do ilości danych przesyłanych z Twojego konta, gdy inne osoby przeglądają lub pobierają udostępnione przez Ciebie pliki. Ten komunikat oznacza, że Twoja aktywność związana z udostępnianiem przekroczyła dozwolone limity.
 

Może się to zdarzyć, jeśli:

• Udostępniasz łącze komuś, kto następnie udostępnia je dużej liczbie osób, co skutkuje licznymi pobraniami plików.
• Udostępniasz łącze komuś, kto pobiera pliki wielokrotnie.
• Prosisz o pliki, przez co otrzymujesz dużą liczbę przesłanych plików.
• Prosisz o pliki, a ktoś przesyła ten sam plik wiele razy.
• Prosisz o pliki, a odbiorca przekazuje to żądanie innym użytkownikom, którzy przesyłają pliki.

Limity przepustowości kont Dropbox

Aby zapobiec nadużyciom, Dropbox ustala dzienne limity dotyczące przepustowości:

• Dropbox Basic: 20 GB i do 100 000 pobrań plików dziennie.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard i Business: 1 TB i nieograniczona liczba pobrań plików dziennie.
• Dropbox Advanced, Business Plus i Enterprise: 4 TB i nieograniczona liczba pobrań plików dziennie.
• Wszystkie okresy próbne Dropbox: 20 GB i do 100 000 pobrań plików dziennie.

Jak rozwiązać ten problem?

Jeśli taka sytuacja wystąpi po raz pierwszy, aktywność związana z udostępnianiem oraz prośby o przesłanie łączy lub plików zostaną wstrzymane na 24 godziny. Jeżeli takie sytuacje będą się powtarzać, wstrzymanie może potrwać dłużej niż 24 godziny. Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, jak rozwiązać ten problem.

Dlaczego widzę komunikat „Przekroczono liczbę zaproszeń, które możesz wysłać w ciągu dnia”?

Ten komunikat pojawia się, gdy przekroczysz maksymalną liczbę zaproszeń do udostępnionych treści, które możesz wysłać w krótkim czasie. Jest to zabezpieczenie, które ma zapobiegać nadużyciom i chronić naszych użytkowników.

W takiej sytuacji Twoja aktywność związana z udostępnianiem zostanie zawieszona na maksymalnie 24 godziny. W tym okresie nie możesz tworzyć łączy udostępnionych ani wysyłać zaproszeń.

Jak rozwiązać ten problem?

Aby rozwiązać ten problem, zalecamy poczekać 24 godziny przed ponowną próbą zaproszenia współpracowników do pliku lub folderu.

Ponadto proponujemy zmniejszyć liczbę odbiorców każdego zaproszenia, aby uniknąć przekroczenia limitu.

Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ otrzymaliśmy skargę dotyczącą praw autorskich w związku z Twoimi plikami”?

Komunikat o skardze dotyczącej praw autorskich pojawia się, gdy otrzymamy zawiadomienie na podstawie ustawy DMCA (Digital Millennium Copyright Act) dotyczące jednego z Twoich plików. Powinna do Ciebie dotrzeć wiadomość e-mail zawierającą szczegółowe informacje dotyczące skargi na podstawie ustawy DMCA.

Jak rozwiązać ten problem?

Jeśli uważasz, że skarga DMCA została złożona przez pomyłkę lub spór z jej nadawcą został rozwiązany i chcesz przywrócić udostępnianie, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w otrzymanej wiadomości e-mail. Nasz zespół rozpatrzy odwołanie i jak najszybciej podejmie odpowiednie działania.

Dlaczego widzę komunikat „Przerwaliśmy Twoją aktywność udostępniania, ponieważ Twoje pliki mogą zawierać phishing/spam”?

Ten komunikat wskazuje, że jeden z Twoich plików może zawierać złośliwą zawartość, która jest potencjalnie szkodliwa dla naszych użytkowników.

Jak rozwiązać ten problem?

Jeśli widzisz tę wiadomość, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.

Dlaczego widzę komunikat „Łącze tymczasowo wyłączone”

Ten komunikat oznacza, że łącze, do którego próbujesz uzyskać dostęp, zostało udostępnione lub pobrane zbyt wiele razy w ciągu 24 godzin.
 

Jak rozwiązać ten problem?

Aby rozwiązać ten problem, odczekaj 24 godziny, zanim ponownie spróbujesz skorzystać z tego łącza.

Masz inne problemy z łączami udostępnionymi? 

Zobacz nasz przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z łączami udostępnionymi zawierający typowe problemy związane z łączami udostępnionymi oraz sposoby ich rozwiązania. Jeśli nadal masz problemy z aktywnością udostępniania, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.