Kontakt z pomocą techniczną Dropbox

Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną Dropbox, sprawdź, czy odpowiedzi na swoje pytanie nie znajdziesz w Centrum pomocy Dropbox lub na forach społeczności.

Pomoc techniczna za pośrednictwem czatu i przez e-mail

Opcje pomocy technicznej zależą od rodzaju posiadanego konta (Basic, Plus, Professional lub Business). Aby zobaczyć opcje pomocy technicznej dostępne na Twoim koncie, zaloguj się i przejdź do strony dropbox.com/support

Telefoniczna pomoc techniczna

Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna wyłącznie dla użytkowników kont Dropbox Business podczas lokalnych godzin pracy.

Dostępne języki

Wszyscy użytkownicy mają dostęp do pomocy technicznej w języku angielskim.

W zależności od typu konta i lokalizacji może być dostępna pomoc techniczna w językach francuskim, niemieckim, włoskim, japońskim, portugalskim i hiszpańskim. Aby zobaczyć dostępne opcje, zaloguj się i przejdź na stronę dropbox.com/support

Jeśli po wejściu na stronę dropbox.com/support nie widzisz swojego języka na liście, wyślij e-mail lub wiadomość na czacie w swoim języku, a skierujemy Cię do odpowiedniego zespołu. 

Czasy reakcji i godziny pracy pomocy technicznej

W przypadku użytkowników kont Basic odpowiedzi na e-mail wysłany do pomocy technicznej można się spodziewać w ciągu 1–2 dni.

W przypadku użytkowników kont Plus, Professional i Business odpowiedzi na e-mail wysłany do pomocy technicznej można się spodziewać w ciągu 24 godzin.

  • W przypadku użytkowników kont Business korzystających z taryfy Enterprise odpowiedzi na e-mail wysłany do pomocy technicznej można się spodziewać w ciągu 1 godziny.

Jeśli na stronie dropbox.com/support wymienione są opcje telefonicznej pomocy technicznej i pomocy technicznej za pośrednictwem czatu, są one dostępne w lokalnych godzinach pracy. 

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.