Wszyscy klienci Dropbox mogą kontaktować się z pomocą techniczną Dropbox przez e-mail, korzystać z centrum pomocy i publikować w społeczności.
Administratorzy Dropbox Business mogą się kontaktować z pomocą techniczną na żywo, korzystając z konsoli administratora.
Dążymy do zapewnienia użytkownikom najwyższego komfortu korzystania z Dropbox. Gdy masz pytanie, zrobimy co w naszej mocy, by udzielić na nie odpowiedź.
Poznaj opcje pomocy technicznej i spodziewane czasy reakcji związane z Twoją taryfą:
| Typy dostępnej pomocy technicznej | Adres e-mail |
|---|---|
| Dostępność | Od poniedziałku do piątku |
| Spodziewany czas reakcji | 72 godziny |
| Typy dostępnej pomocy technicznej | Adres e-mail | Czat* |
|---|---|---|
| Dostępność | Od poniedziałku do piątku | Od poniedziałku do piątku |
| Spodziewany czas reakcji | 24 godziny | W ciągu kilku minut |
* Jeśli Twoje konto Dropbox Plus lub Professional jest połączone z kontem Dropbox Business, nie będziesz mieć dostępu do pomocy technicznej przez czat z powodu ograniczeń związanych z bezpieczeństwem w Dropbox.
| Typy dostępnej pomocy technicznej | Adres e-mail | Czat | Telefon |
|---|---|---|---|
| Dostępna dla | Standard – członkowie i administratorzy Advanced – członkowie i administratorzy |
Standard – administratorzy Advanced – administratorzy |
Standard – administratorzy Advanced – administratorzy |
| Dostępność | Od poniedziałku do piątku | Od poniedziałku do piątku | Od poniedziałku do piątku |
| Spodziewany czas reakcji | 24 godziny | W ciągu kilku minut | W ciągu kilku minut |
| Typy dostępnej pomocy technicznej | Adres e-mail | Telefon |
|---|---|---|
| Dostępna dla | Członkowie i administratorzy | Administratorzy |
| Dostępność | 24 h na dobę | 24 h na dobę |
| Spodziewany czas reakcji | 1 godzina | W ciągu kilku minut |
Uwaga: Opisane tutaj poziomy pomocy technicznej są aktualne na październik 2018 r. Opcje pomocy technicznej mogą ulec zmianie w przyszłości.
Telefoniczna pomoc techniczna: angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski
Pomoc techniczna przez czat (taryfy Standard i Advanced): angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski
Pomoc techniczna przez czat (taryfa Professional): angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski
E-mail: angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski
Uwaga: Pomoc techniczna do taryfy Enterprise jest dostępna tylko w języku angielskim
Telefoniczna pomoc techniczna w języku angielskim jest dostępna:
Europa: 9:00–17:00 czasu GMT i CET
Stany Zjednoczone: 8:00–20:00 czasu ET
Australia, Nowa Zelandia i Singapur: 9:00–17:00 czasu AET
Japonia: 9:00–17:00 czasu JST
Dziękujemy za przesłanie opinii.
