Kontakt z pomocą techniczną Dropbox

Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną Dropbox, sprawdź, czy odpowiedzi na swoje pytanie nie znajdziesz w Centrum pomocy Dropbox lub na forach społeczności.

Pomoc techniczna za pośrednictwem czatu i przez e-mail

Opcje pomocy technicznej zależą od rodzaju posiadanego konta (Basic, Plus, Family, Professional lub Business). Aby zobaczyć opcje pomocy technicznej dostępne na Twoim koncie, zaloguj się i przejdź do strony dropbox.com/support

Telefoniczna pomoc techniczna

Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna tylko dla zespołów Dropbox Business. Administrator Dropbox Business może poprosić dział pomocy technicznej Dropbox o kontakt telefoniczny podczas lokalnych godzin pracy. Aby poprosić o kontakt telefoniczny:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu poświadczeń administratora.
  2. Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
  3. Kliknij Pomoc na pasku bocznym po lewej stronie.
  4. Kliknij Telefon.
  5. Wpisz numer telefonu, który można wybrać bezpośrednio.
  6. Kliknij Poproś o kontakt telefoniczny. Połączenie powinno nadejść w ciągu kilku sekund.

Jeśli jesteś członkiem zespołu Dropbox Business, ale nie jego administratorem, poproś administratora zespołu, aby odwiedził stronę dropbox.com/supportAdministratorzy mogą także dodawać do zespołu kolejnych administratorów, aby mieli oni dostęp do telefonicznej pomocy technicznej.

Dostępne języki

Wszyscy użytkownicy mają dostęp do pomocy technicznej w języku angielskim.

W zależności od typu konta i lokalizacji może być dostępna pomoc techniczna w językach francuskim, niemieckim, japońskim, portugalskim i hiszpańskim. Aby zobaczyć dostępne opcje, zaloguj się i przejdź na stronę dropbox.com/support

Jeśli po wejściu na stronę dropbox.com/support nie widzisz swojego języka na liście, wyślij e-mail lub wiadomość na czacie w swoim języku, a skierujemy Cię do odpowiedniego zespołu. 

Czasy reakcji i godziny pracy pomocy technicznej

W przypadku użytkowników kont Plus, Family, Professional i Business odpowiedzi na e-mail wysłany do pomocy technicznej można się spodziewać w ciągu 1 dnia roboczego.

  • W przypadku użytkowników kont Business korzystających z taryfy Enterprise odpowiedzi na e-mail wysłany do pomocy technicznej można się spodziewać w ciągu 1 godziny w dowolnym dniu tygodnia

Jeśli na stronie dropbox.com/support wymienione są opcje telefonicznej pomocy technicznej i pomocy technicznej za pośrednictwem czatu, są one dostępne w lokalnych godzinach pracy. 

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.