Se estiver vendo uma mensagem que diz que você já tem uma conta, pode haver algumas explicações possíveis. Para resolver a questão, veja qual das situações abaixo corresponde à sua e siga as respectivas instruções.
Estou tentando criar uma conta nova
Se estiver vendo esta mensagem ao tentar criar uma nova conta, isso que dizer que já existe uma conta do Dropbox com este e-mail. Neste caso, basta acessar a respectiva conta.
No aplicativo para desktop, selecione a opção Já tenho uma conta do Dropbox. No dropbox.com, selecione Acessar.
Se não lembrar sua senha, pode reconfigurá-la aqui.
Estou tentando atualizar o e-mail vinculado à minha conta
Se estiver vendo esta mensagem ao tentar atualizar seu e-mail da conta, isso que dizer que já existe uma outra conta do Dropbox com este e-mail. Para tornar este endereço disponível novamente:
- Saia da primeira conta.
- Acesse a segunda conta (se não lembrar da senha, pode redefini-la aqui).
- Altere o e-mail da segunda conta para outro e-mail seu.
- Volte a acessar a primeira conta e atualize o e-mail para usar o que você acabou de liberar.
Outra opção: se você tiver certeza de que não precisa da segunda conta, pode excluí-la para liberar o endereço de e-mail.
Não lembro de ter criado uma conta com esse endereço de e-mail
Se não lembra de ter criado uma conta com esse endereço de e-mail, primeiro acesse a conta para ter certeza. É comum os usuários do Dropbox terem várias contas e esquecer das que criaram com um determinado endereço de e-mail.
Você pode redefinir a senha se for preciso.
Se você acessar e não reconhecer as informações e conteúdo da conta, é possível que alguém tenha criado uma conta do Dropbox com seu endereço de e-mail por engano. Às vezes alguém comete um erro de digitação e informa o endereço errado.
Se você tiver certeza de que isso aconteceu, fale conosco.
