Apoio do revendedor do Dropbox
As informações contidas neste artigo se aplicam a certos tipos de administradores dos planos Dropbox Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus e Enterprise.
Se você comprou um plano para equipe do Dropbox de um dos nossos revendedores parceiros, pode conceder ao revendedor acesso temporário à seção de Administração. Esse recurso permite que o revendedor configure sua conta para você. E você pode revogar o acesso a qualquer momento.
Que ações um revendedor pode fazer pelo apoio do revendedor?
Usando o apoio do revendedor, os parceiros temporariamente poderão:
- Adicionar e remover membros da sua equipe
- Acessar como usuários
- Alterar permissões administrativas
- Usar o Console da seção de administração
- Criar pastas de equipe
- Alterar permissões e controles de compartilhamento
- Alterar configurações de autenticação e segurança
- Monitorar atividade de compartilhamento na sua equipe
- Contatar o atendimento do Dropbox
Atenção: Os parceiros só podem realizar as ações dessa lista usando o apoio do revendedor. Acesse sua conta de administrador para realizar qualquer outra ação.
Como habilitar o apoio do revendedor?
Para habilitar o apoio do revendedor:
- Entre no dropbox.com
- Clique na seção de Administração.
- Clique em Configurações.
- Em Configurações adicionais, clique em Apoio do revendedor.
- Marque a caixa na seção Apoio do revendedor.
- A habilitação do atendimento de revendedor dá ao seu revendedor acesso administrativo à sua conta de equipe do Dropbox. Com isso, o revendedor poderá acessar e controlar a sua conta.
- Se a sua equipe assinou um Acordo de Parceiro Comercial (Business Associate Agreement - BAA), não será possível habilitar o atendimento de revendedor.
Como desabilitar o atendimento de revendedor?
Para desabilitar atendimento de revendedores:
- Faça login no dropbox.com.
- Clique na seção de Administração.
- Clique em Configurações.
- Em Configurações adicionais, clique em Apoio do revendedor.
- Desmarque a caixa na seção Apoio do revendedor.
- Observação: Se você adicionou manualmente o revendedor como administrador da sua conta, desmarcar a caixa de apoio do revendedor não revogará o acesso dele. Você terá que remover manualmente o acesso de administrador do revendedor.
O que acontece quando um revendedor faz ações na minha conta?
Quando um revendedor decide acessar a sua conta como administrador, ele criará um link de uso único para registrar-se na seção de Administração. Assim que ele se registrar, todos os administradores da sua conta empresarial receberão um e-mail de notificação.
Qualquer ação tomada pelo revendedor aparecerá em um registro de auditoria da conta. Por exemplo, se um revendedor acessar a conta e remover um membro da sua equipe, o registro de auditoria exibirá “[nome do revendedor] removeu [nome do usuário]”.
