Por que estou sendo obrigado a fazer login em um aplicativo de gerenciamento de mobilidade corporativa em vez de no aplicativo do Dropbox para dispositivos móveis?

Atualizado Feb 27, 2024
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Este artigo descreve um recurso disponível para clientes do Dropbox Enterprise.

O gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM) permite que as organizações gerenciem o uso de dispositivos móveis em aplicativos, redes e dispositivos da organização. Com o EMM do Dropbox, equipes do Dropbox Enterprise podem trabalhar com fornecedores de EMM de terceiros para controlar melhor a forma como os membros usam o Dropbox em dispositivos móveis.

Se você não estiver conseguindo fazer login em um aplicativo Dropbox para dispositivos móveis, pode ser porque o administrador da sua equipe habilitou o EMM. Leia as informações abaixo para saber como agir.

Não consigo fazer login no Dropbox e sou direcionado para um aplicativo corporativo do Dropbox. Por que isso está acontecendo, e o que devo fazer?

Se você sair automaticamente do aplicativo Dropbox para dispositivos móveis e estiver sendo direcionado para o aplicativo do Dropbox de uma organização, isso significa que o administrador da sua equipe habilitou o EMM.

Para continuar acessando o Dropbox em seu dispositivo móvel, você provavelmente precisará visitar a loja de aplicativos da sua organização para baixar o aplicativo gerenciado do Dropbox (EMM) para iOS ou Android. A partir daí, você acessará sua conta Dropbox Enterprise usando esse aplicativo gerenciado e suas credenciais da conta profissional.

O administrador da sua equipe ou o administrador de TI pode dar mais informações sobre a configuração.

O que devo fazer para começar a usar o EMM?

Para habilitar e usar o EMM para continuar acessando sua conta profissional do Dropbox, primeiro fale com o administrador da sua equipe do Dropbox ou com a equipe de assistência de TI da empresa. As etapas de configuração e solução de problemas variam dependendo da configuração específica do EMM da sua organização.

Com o EMM habilitado, como fica a visibilidade da minha conta do Dropbox para o administrador da minha equipe?

Os administradores do Dropbox Enterprise não podem acessar sua conta pessoal do Dropbox. No entanto, eles têm visibilidade da sua conta profissional e do dispositivo que pertence à empresa.

Além disso, o provedor de EMM pode dar ao administrador da sua equipe maior visibilidade do seu uso nestas categorias:

  • Aplicativos do Dropbox para dispositivos móveis, inclusive a frequência de seu uso
  • Redes que você usa para acessar o aplicativo do Dropbox para dispositivos móveis
  • Uso e gerenciamento do dispositivo de uma maneira geral

Encontre mais informações sobre a visibilidade de sua conta do Dropbox para um administrador da equipe.

Posso usar uma conta do Dropbox pessoal e uma profissional no mesmo dispositivo?

Saiba mais sobre como conectar sua conta pessoal e profissional do Dropbox.

Posso ter o aplicativo do Dropbox comum e o EMM no mesmo dispositivo?

Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo. No entanto, você só pode fazer login em sua conta profissional do Dropbox usando o aplicativo gerenciado (EMM). Em contrapartida, você só pode acessar sua conta pessoal do Dropbox pelo aplicativo comum para dispositivos móveis.

Em dispositivos iOS, o EMM do Dropbox é um aplicativo novo, chamado EMM do Dropbox na loja de aplicativos da Apple. Para dispositivos Android, alteramos o aplicativo do Dropbox existente, a partir da estrutura de gerenciamento de dispositivos de trabalho Android for Work.

Os aplicativos do Dropbox e do Dropbox EMM no iOS são interligados. Encerrar a sessão de um aplicativo encerra a sessão de todos os outros aplicativos vinculados. Por exemplo, se você sair do aplicativo Dropbox, também será desconectado do Dropbox EMM nesse dispositivo iOS.

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