O que é um conflito de contas do Dropbox Sign?
As informações contidas neste artigo se aplicam aos clientes dos planos Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus e Enterprise.
Um conflito de contas do Dropbox Sign ocorre quando um membro de uma conta de equipe do Dropbox possui arquivos existentes associados a uma outra conta do Dropbox Sign que tem o mesmo endereço de e‑mail.
Como resolver um conflito de contas no Dropbox Sign
Se você tiver um conflito de contas no Dropbox Sign, ao acessar a página Assinaturas no dropbox.com, verá a mensagem “Como devemos lidar com sua conta no Dropbox Sign?”.
Antes de poder usar a página Assinaturas no dropbox.com, você precisará escolher uma das opções disponíveis:
- Manter separada da equipe em uma conta pessoal do Dropbox Sign, onde você é a única pessoa com acesso e mantém a propriedade do conteúdo.
- Combinar com conta da equipe para garantir que possa ser compartilhada com a equipe, transferindo a propriedade do conteúdo para a equipe do Dropbox.
Se você escolheu Manter separada da equipe:
- Faça login no dropbox.com.
- Clique em Assinaturas na barra lateral esquerda.
- Clique em Atualizar e-mail.
- Você será direcionado para hellosign.com e uma solicitação de login aparecerá.
- Entre com suas credenciais do Dropbox Sign.
- Clique em Atualizar endereço de e‑mail.
- Insira um endereço de e‑mail diferente que não pertença a nenhuma conta do Dropbox Sign existente.
- Verifique se há um e‑mail de verificação em sua caixa de entrada e clique em Verificar seu e‑mail nesse e‑mail.
- Você verá uma mensagem de confirmação informando que seu endereço de e‑mail foi verificado e você sairá da conta do Dropbox Sign.
- Observação: O conflito da conta do Dropbox Sign só será solucionado depois de você verificar seu novo endereço de e‑mail.
- Você verá uma mensagem de confirmação informando que seu endereço de e‑mail foi verificado e você sairá da conta do Dropbox Sign.
- Volte ao dropbox.com e recarregue a página Assinaturas.
Se você escolheu Combinar com conta da equipe:
- Faça login no dropbox.com.
- Clique em Assinaturas na barra lateral esquerda.
- Clique em Combinar contas.
- Isso fará com que seu arquivo do Dropbox Sign existente seja mesclado automaticamente com sua conta de equipe do Dropbox. Se aplicável, ele reembolsará automaticamente um valor proporcional à sua assinatura do Sign.
- Dependendo da quantidade de arquivos, pode levar alguns minutos para transferir todos os arquivos.
Depois de concluído, você será direcionado para a página Assinaturas no dropbox.com.
Como evitar um conflito de conta do Dropbox Sign
Se você já tiver uma conta do Dropbox Sign com o mesmo endereço de e‑mail da sua conta de equipe do Dropbox, poderá evitar conflitos de conta do Dropbox Sign seguindo um destes procedimentos:
- Peça ao seu administrador de equipe para convidá‑lo para a conta de equipe do Dropbox usando um endereço de e‑mail diferente daquele associado à sua conta do Dropbox Sign.
- Altere o endereço de e‑mail associado à sua conta do Dropbox Sign antes de acessar a página Assinaturas no dropbox.com.
- Exclua a sua conta do Dropbox Sign antes de acessar a página Assinaturas no dropbox.com.
