Requisitos de idade para usar o Dropbox

Para cumprir os regulamentos legais, os usuários do Dropbox devem atender a diferentes requisitos de idade mínima.

Os requisitos de idade para usar o Dropbox variam de acordo com o local.

• Se você mora nos Estados Unidos: você deve ter 13 anos ou mais.
• Se você mora fora dos Estados Unidos: você deve ter 16 anos ou mais.

O que acontece se eu não cumprir os requisitos de idade?

Se você tiver menos da idade mínima exigida para usar o Dropbox, sua conta pode ser programada para exclusão. Você receberá uma notificação com 48 horas de antecedência e precisará baixar todo o seu conteúdo antes que ele seja excluído permanentemente. Durante o período de tolerância, você poderá baixar o seu conteúdo do site dropbox.com ou pelo aplicativo Dropbox para desktop.

Saiba como baixar seus arquivos no dropbox.com.

Saiba como salvar seus arquivos no seu dispositivo usando o aplicativo Dropbox para desktop.

Se você não conseguir baixar seus dados antes da data de exclusão, entre em contato com o atendimento do Dropbox em dropbox.com/get_help.

Por que o seu acesso ao aplicativo Dropbox para dispositivos móveis pode ser desabilitado

O Dropbox usa informações de idade e aprovação dos pais fornecidas pela App Store da Apple e pela Google Play Store. Essas informações nos ajudam a seguir nossos Termos de Serviço e a cumprir as leis destinadas a proteger menores de idade.

O seu acesso ao aplicativo Dropbox para dispositivos móveis pode ser desabilitado pelos seguintes motivos:

• Você tem menos da idade mínima exigida para usar o Dropbox: se você tiver menos de 13 anos nos Estados Unidos ou menos do limite de idade aplicável na sua região, perderá o acesso ao aplicativo Dropbox para dispositivos móveis. Você receberá uma notificação informando que a sua conta será excluída e terá um tempo limitado para baixar o seu conteúdo do site dropbox.com ou do aplicativo Dropbox para desktop antes da exclusão permanente.
• Você tem entre 13 e 17 anos e precisa da aprovação dos pais: se você tiver entre 13 e 17 anos, talvez precise da aprovação de um dos pais ou responsável para continuar usando o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis. Se você não tiver a aprovação dos pais, o seu acesso ao aplicativo Dropbox para dispositivos móveis será desabilitado temporariamente. Você receberá uma notificação informando que a aprovação dos pais é necessária e, assim que ela for concedida, o seu acesso será restaurado.
• A sua solicitação de aprovação dos pais foi negada: se os seus pais ou responsáveis negarem a aprovação, o seu acesso ao aplicativo Dropbox para dispositivos móveis será desabilitado.

O que acontece se eu for gerente de um plano Family?

Se você for gerente de um plano Dropbox Family e não atender ao requisito de idade:

1. O plano será desabilitado em 48 horas.
2. Todos os maiores de idade que fizerem parte da conta sofrerão downgrade para uma conta gratuita do Dropbox Basic.
3. Após 48 horas, você será desconectado de todos os aplicativos do Dropbox e não poderá acessar sua conta novamente.
4. Sua conta será excluída de acordo com nossa política de retenção.

E se eu já paguei pela assinatura?

Se você tiver pago sua assinatura pelo Dropbox:

• O valor referente ao restante de seu período de assinatura será reembolsado através de sua forma de pagamento original. 

Se você tiver adquirido sua assinatura na Apple App Store:

• Você deverá cancelar sua assinatura na Apple para evitar a cobrança. 
• Você também poderá solicitar um reembolso diretamente à Apple.

E se meu acesso foi desabilitado acidentalmente?

Você pode ter sido alocado à categoria de idade errada, por exemplo, se tiver digitado sua data de nascimento incorreta ou se um dos pais tiver acessado a conta usando o dispositivo de uma criança:

1. Entre em contato com o atendimento do Dropbox em até 30 dias para reativar a sua conta. 
2. Nossa equipe de atendimento pedirá que você apresente um documento que comprove sua data de nascimento. 
3. Após a verificação de suas informações, você receberá uma notificação por e‑mail quando sua conta for reativada.