Como a PSD2 afetará minha conta do Dropbox?

A Diretiva Revisada de Serviços de Pagamentos (PSD2 - Payment Services Directive 2) é uma diretiva governamental da UE que entra em vigor em 14 de setembro de 2019. Essa diretiva tem como objetivo tornar os pagamentos on‑line mais seguros, exigindo que prestadores de serviços como o Dropbox comportem Autenticação Segura do Cliente (SCA - Strong Customer Authentication). A SCA requer o uso de verificação em dois passos para transações on‑line.

Saiba mais sobre como manter sua conta do Dropbox segura.

Como o Dropbox está em conformidade com a PSD2

A partir de 14 de setembro de 2019, o Dropbox será obrigado a coletar informações de faturamento adicionais dos clientes na Área Econômica Europeia (EEA) para satisfazer o requisito de SCA. 

Que mudanças eu verei como resultado da PSD2?

Se você morar em uma das 31 localidades afetadas e já tiver uma assinatura recorrente, sua conta não deverá sofrer nenhuma interferência. No entanto, você poderá ver mais etapas de autenticação exigidas pelo seu banco no processo de pagamento ao realizar uma destas ações: 

  • Comprar um plano do Dropbox após 14 de setembro de 2019
  • Alterar sua frequência de faturamento
  • Adicionar novas licenças a uma equipe
  • Fazer upgrade da conta
  • Atualizar seu cartão de crédito vinculado à conta
  • Comprar um recurso adicional
  • Assinar uma versão de avaliação

Atenção: Quem tiver assinatura por meio do PayPal ou do próprio aplicativo verá a verificação em dois passos através de seu provedor de pagamento.

O que fazer em caso de erro ao autenticar o pagamento

Se você vir uma mensagem de erro após adicionar informações ao modal de SCA ou não conseguir responder às perguntas de segurança, encaminhe suas dúvidas específicas sobre autenticação diretamente ao seu banco.

Se você tiver problemas com outras etapas do processo de pagamento, peça ajuda ao atendimento do Dropbox.

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