Que cobrança do Dropbox é esta no meu cartão de crédito?

Atualizado Jan 23, 2025
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As informações contidas neste artigo se aplicam a todos os clientes que possuem um plano pago do Dropbox.

Este artigo responde a algumas das perguntas frequentes sobre cobranças do Dropbox em cartões de crédito.

Como consulto uma cobrança do Dropbox no meu extrato do cartão de crédito?

Se você não reconhecer uma cobrança do Dropbox no seu cartão de crédito, pode procurar o endereço de e-mail e a data de pagamento associados à cobrança. 

Todas as compras do Dropbox feitas com cartão de crédito aparecem nos extratos como DROPBOX*(ID da transação).


Para fazer uma busca de cobrança de cartão de crédito:

  1. No extrato do cartão de crédito, encontre a ID da transação na cobrança do Dropbox. Para fazer isso, você pode pesquisar por “Dropbox” no extrato.
  2. Clique para acessar nossa ferramenta de busca de cobrança de cartão de crédito.
  3. Digite a ID da transação. 
    • Se você não estiver com login ativo no Dropbox, talvez precise digitar a data de vencimento e os quatro últimos dígitos do seu cartão de crédito.
  4. Clique em Enviar. Você verá o e-mail da conta associado à cobrança, bem como os detalhes da transação. 

A ferramenta não está funcionando?

Faça login no dropbox.com e entre em contato com o atendimento do Dropbox pelo mesmo navegador. Tenha em mãos o ID da transação do seu extrato de cartão de crédito.

Meu cartão de crédito antigo expirou. Por que meu novo cartão foi faturado?

Se você estava pagando por uma assinatura do Dropbox com um cartão de crédito que expirou (ou teve pagamento recusado por outro motivo), seu banco pode ter transferido automaticamente seus pagamentos de assinaturas para seu novo cartão de crédito. Portanto, mesmo que o cartão de crédito que você estava usando para o Dropbox não esteja mais ativo, você ainda poderá ser faturado.

Se quiser cancelar sua assinatura do Dropbox, siga as instruções deste artigo.

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