As informações contidas neste artigo se aplicam a todos os usuários do Dropbox, salvo especificação em contrário.
O Dropbox emite recibos e faturas para todos os pagamentos. Se os seus pagamentos forem feitos via cartão de débito ou crédito, eles aparecerão no seu extrato bancário como Dropbox*(número da transação).
Se você tiver uma assinatura anual, receberá um recibo por e-mail após cada pagamento. Como alternativa, siga as etapas abaixo para acessar seu recibo ou fatura do Dropbox em dropbox.com.
Você pode acessar seus recibos e faturas no dropbox.com. Para fazer isso:
Se não estiver encontrando uma transação na lista, você pode procurar por uma compra com cartão de crédito/débito para encontrar seu recibo.
Observação: Em um plano Dropbox Family, apenas o gerente da família pode acessar as informações de faturamento.
Nota: Estas orientações se aplicam somente a equipes cujo pagamento é feito via cartão de crédito, PayPal ou débito automático. Se o pagamento for feito via faturamento manual, não será possível editar as informações contidas na fatura do Dropbox.
Certos tipos de administradores podem acessar faturas e recibos no dropbox.com. Para isso:
Observação:
Se você tiver comprado o Dropbox pela App Store da Apple, pode ver seu histórico de compras e baixar um recibo.
Se você tiver comprado o Dropbox pelo Google Play, pode ver seu histórico de pedidos e baixar um recibo.
Você pode imprimir um recibo ou fatura do Dropbox se for um administrador com acesso de faturamento na conta do Dropbox da sua equipe, se for gerente de um plano Dropbox Family ou se tiver uma conta Plus, Professional ou Essentials. Observação: Isso se aplica apenas se você pagar com cartão de crédito, PayPal ou débito direto.
Para imprimir uma fatura ou recibo:
No caso de contas de equipe do Dropbox cujo pagamento é feito via fatura manual, o contato de faturamento designado receberá a fatura por e‑mail no prazo de 24 a 48 horas da data de renovação.
Se ainda assim você não encontrar sua fatura, entre em contato com o atendimento do Dropbox.
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Precisa pagar VAT ou GST sobre sua assinatura do Dropbox? Veja como adicionar um número de identificação de VAT ou GST à sua conta do Dropbox.
Para alterar a moeda de sua conta do Dropbox, você vai precisar cancelar sua assinatura e assinar novamente o Dropbox usando o país de faturamento da sua escolha.
Se encontrar uma cobrança do Dropbox que você não reconhece no cartão de crédito, pode usar nossa ferramenta de busca de cobrança de cartão de crédito para conseguir informações sobre o pagamento.
Saiba como visualizar o histórico de faturamento da conta do Dropbox Standard ou Advanced da sua equipe. Explore mais na seção de Administração.