Como encontrar um recibo de faturamento ou fatura?

Faturamento de assinaturas do Dropbox Standard, Advanced e Enterprise

Certos tipos de administradores podem acessar faturas e recibos no site dropbox.com. Para isso:

1. Acesse o dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
2. Clique na seção de Administração.
3. Clique em Faturamento.
4. Clique na aba Informações de faturamento. 
   • Para ver uma fatura, clique em Fatura ao lado da transação do seu interesse. 
   • Para ver um recibo, clique em Recibo ao lado da transação do seu interesse. 

O Dropbox emite recibos e faturas para todos os pagamentos. Se você pagar com cartão de débito ou crédito, o pagamento aparecerá no extrato bancário como DROPBOX*(ID da transação).

Se você tiver uma assinatura anual, receberá um recibo por e‑mail após cada pagamento. Ou então, siga as instruções abaixo para acessar seu recibo ou fatura do Dropbox no site dropbox.com.

Faturamento de assinaturas do Dropbox Plus, Family e Professional

Você pode acessar seus recibos e faturas no dropbox.com. Para fazer isso:

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto superior direito. 
3. Clique em Configurações.
4. Clique em Faturamento. 
   • Para ver uma fatura, clique em Fatura ao lado da transação do seu interesse. 
   • Para ver um recibo, clique em Recibo ao lado da transação do seu interesse. 

Se não estiver encontrando uma transação na lista, você pode procurar por uma compra com cartão de crédito/débito para encontrar seu recibo.

Atenção: Apenas o gerente da família de um plano do Dropbox Family pode acessar as informações de faturamento.

Faturamento de assinaturas do Dropbox Standard, Advanced e Enterprise

Certos tipos de administradores podem acessar faturas e recibos no site dropbox.com. Para isso:

1. Acesse o dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
2. Clique na seção de Administração.
3. Clique em Faturamento.
4. Clique na aba Informações de faturamento. 
   • Para ver uma fatura, clique em Fatura ao lado da transação do seu interesse. 
   • Para ver um recibo, clique em Recibo ao lado da transação do seu interesse. 

E se eu tiver adquirido o Dropbox na Apple App Store?

Se você tiver comprado o Dropbox pela Apple App Store, pode ver seu histórico de compras e baixar um recibo. 

E se eu tiver adquirido o Dropbox no Google Play?

Se você tiver comprado o Dropbox pelo Google Play, pode ver seu histórico de pedidos e baixar um recibo.

Como faço para imprimir uma fatura ou recibo?

Se você for um administrador com acesso ao faturamento da conta do Dropbox da sua equipe, gerente de um plano Dropbox Family ou se tiver uma conta Professional ou Plus, pode imprimir um recibo ou uma fatura do Dropbox. 

Para imprimir uma fatura ou recibo:

1. Acesse o site dropbox.com.
2. Navegue até Faturamento.
   • Se estiver usando uma conta de equipe, clique na seção de Administração e depois em Faturamento.
   • Se estiver usando um plano Plus, Professional ou Family, clique em Configurações e depois em Faturamento.
3. Em Histórico de faturamento, clique em Fatura ou Recibo ao lado do documento desejado. 
4. Clique em Imprimir fatura ou Imprimir recibo.

No caso das contas de equipes do Dropbox com cobrança por fatura manual, seu contato de faturamento designado receberá uma fatura por e‑mail dentro de 24 a 48 horas após a data de renovação. 

Se ainda assim você não encontrar sua fatura, entre em contato com o atendimento do Dropbox.