Como solicitar um reembolso

As informações deste artigo estão desatualizadas. Encontre informações atualizadas no nosso artigo mais recente sobre reembolsos do Dropbox

Na maioria dos casos, se você cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional antes do término, você não receberá reembolso e a conta permanecerá ativa.

Se você comprou uma assinatura por meio da loja de aplicativos da Apple ou do Google Play, será necessário entrar em contato com a Apple ou o Google diretamente para solicitar um reembolso.

Como solicitar reembolso da Apple

Como solicitar reembolso do Google

  • Acesse esta página para saber mais sobre a política de reembolsos do Google.

Você vive na UE ou na Turquia?

Se você mora na UE ou na Turquia, pode ter direito legal a um reembolso.

Você pode cancelar sua assinatura do Plus dentro de 14 dias após fazer o upgrade ou abrir uma conta paga, e receberá um reembolso do valor pago ao Dropbox. 

Para solicitar reembolso:

  1. Envie um ticket, caso ainda não o tenha feito. 
  2. Caso já tenha enviado um ticket e chegado a este artigo por meio de uma resposta automática por e-mail enviada por nós, responda àquele e-mail.
    • Observação: Não se esqueça de informar que você mora em uma região que permite reembolso e qual é essa região.

Usuário do Dropbox Business?

Saiba mais sobre reembolsos.

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