Dropbox Rewind - Perguntas frequentes

O Dropbox Rewind é uma ferramenta que permite reverter uma pasta ou toda a sua conta para um ponto específico no tempo. O recurso é especialmente útil para recuperar várias alterações de uma vez, em situações como perdas significativas de dados.

O Dropbox Rewind afeta membros das minhas pastas compartilhadas?

Sim, qualquer alteração feita durante o retrocesso será refletida em todos os membros das pastas compartilhadas.

E se eu quiser reverter algumas alterações depois do retrocesso?

Caso queira reverter algumas alterações de arquivos, você tem duas opções:

• Se você quiser recuperar arquivos excluídos, acesse a página Arquivos excluídos e restaure o que deseja recuperar.
• Se você quiser recuperar uma versão diferente de um arquivo, acesse o histórico de versões desse arquivo e restaure a versão correta.

Posso fazer o retrocesso fora do meu histórico de versões? 

O Dropbox Rewind não está habilitado para reverter alterações fora do seu histórico de versões.Você pode estender o histórico de versões com um dos nossos add-ons.

E se eu não vir os arquivos ou pastas corretos?

Caso não veja os arquivos ou pastas corretos depois de usar o Dropbox Rewind, talvez o seu conteúdo pertença a um dos tipos de arquivos que o Dropbox Rewind não é capaz de recuperar:

• Arquivos ou pastas permanentemente excluídos 
• Arquivos ou pastas com permissão do tipo Somente visualização
  • Recomendamos que você entre em contato com o proprietário do arquivo para obter a permissão Pode editar e, em seguida, tente reverter novamente.
• Pastas não compartilhadas
  • Entre em contato com o atendimento para obter ajuda com pastas não compartilhadas.

Por que meus arquivos ainda estão criptografados? 

Seus arquivos ainda podem estar criptografados caso:

• Os arquivos restaurados não foram sincronizados com o seu dispositivo no dropbox.com.
• Você ainda não acessou sua conta novamente no dispositivo após sair.
• Você não excluiu a pasta do Dropbox antes de fazer login novamente no seu dispositivo, então ela está reenviando os arquivos criptografados.

Recomendamos que você limpe seu dispositivo e faça a reversão novamente para um ponto no tempo antes da criptografia. Saiba mais sobre o que fazer se seus arquivos tiverem sido criptografados.

Posso restaurar arquivos e pastas em um novo local? 

O Dropbox Rewind só pode restaurar arquivos ou pastas em seus locais originais. 

Por que há um número entre parênteses após o nome do meu arquivo?

Você pode ver um número, como “(1)” ou “(2)”, em um nome de arquivo se:

• Faça alterações em um arquivo enquanto o Dropbox o restaura.
• Adicione outro arquivo com o mesmo nome enquanto o Dropbox o restaura.

A versão restaurada pelo Dropbox terá um número no nome do arquivo para preservar suas edições. Você pode comparar as duas versões do arquivo e excluir aquela de que não precisa.

Usando o Dropbox Rewind com o Dropbox Business

Posso retroceder uma pasta da equipe?

Por padrão, somente administradores podem usar o Dropbox Rewind. Se você for membro da equipe e não conseguir ver a opção de retroceder a pasta da equipe, entre em contato com seu administrador.

Posso retroceder mais de uma pasta da equipe ao mesmo tempo?

Não. Para fazer o retrocesso de múltiplas pastas da equipe, você deve abrir cada uma e retrocedê‑la separadamente.

Se eu retroceder uma pasta da equipe, todos verão as mudanças?

Sim, caso faça o retrocesso de uma pasta da equipe, todos os membros verão os mesmos arquivos serem revertidos para suas versões anteriores.

Posso retroceder toda a minha pasta da equipe de uma só vez?

Ninguém, incluindo administradores, pode reverter todas as pastas da sua equipe de uma vez ou conteúdo ao qual não tenham acesso. Se você for um administrador e precisar reverter todas as pastas da sua equipe de uma vez ou conteúdo ao qual não tenha acesso, entre em contato com o atendimento do Dropbox.