O Dropbox não é mais compatível com meu sistema operacional

Estamos sempre lançando novas versões do aplicativo Dropbox para desktop com recursos adicionais, melhor desempenho e segurança aprimorada. Essas versões nem sempre são compatíveis com sistemas operacionais mais antigos. Periodicamente, a compatibilidade do aplicativo Dropbox para desktop com esses sistemas operacionais será removida. Se você estiver usando uma versão mais antiga de um sistema operacional, talvez esteja usando a versão simplificada do aplicativo Dropbox para desktop ou talvez receba uma notificação por e-mail do Dropbox explicando que seu sistema operacional não é mais compatível.

Saiba mais sobre os sistemas operacionais compatíveis com o Dropbox para o seu dispositivo.
 

Para saber qual é a versão do sistema operacional de seu computador:

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Desça até a opção Dispositivos e encontre o dispositivo sobre o qual deseja saber mais.
6. Em Atividade mais recente, passe o mouse sobre ☑ (informações) para descobrir o sistema operacional do seu dispositivo.

O que acontecerá com minha conta quando o Dropbox não for mais compatível com o sistema operacional do meu computador?

Quando um sistema operacional não é mais compatível com o aplicativo Dropbox para desktop ou com a versão simplificada do aplicativo:

•  Seus arquivos continuam seguros na sua conta do Dropbox.
  • Observação: você pode acessar seus arquivos em outro dispositivo compatível ou em dropbox.com se você estiver usando um navegador compatível.
• O aplicativo Dropbox para desktop deixará de sincronizar as alterações feitas em seus arquivos e pastas. 
• Você será desconectado do aplicativo Dropbox para desktop no computador que não for mais compatível.

Como faço para atualizar meu sistema operacional?

Você precisará atualizar o sistema operacional do seu computador para uma versão compatível para continuar usando o aplicativo Dropbox para desktop.

• Para atualizar o Windows, acesse o site da Microsoft.
• Para atualizar o macOS, acesse o site da Apple.
• Para atualizar o Linux: 
  • Acesse o site do Ubuntu.
  • Acesse o site do Fedora.

Atualizei meu sistema operacional mas continuo tendo problemas. O que devo fazer?

Se isso não funcionar, verifique se o formato do disco rígido é compatível com o Dropbox.

• Windows: é necessário ter um disco rígido formatado em NTFS.
• macOS: é necessário ter um disco rígido formatado em HFS+ ou APFS com atributos estendidos não desabilitados.
• Linux: é necessário ter um disco rígido ou uma partição formatada com um destes tipos de sistema de arquivos: 
  • ext4
  • zfs (apenas em sistemas de 64 bits)
  • eCryptFS (reforçado por ext4)
  • xfs (apenas em sistemas de 64 bits)
  • btrfs

Se você estiver usando o Windows, verifique se o Dropbox não está em execução no modo de compatibilidade.