Atendimento do Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos

O Dropbox continua ampliando a implementação da compatibilidade total com o macOS 12.5 e versões posteriores. O Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos é nossa atualização mais recente que utiliza a API de Provedor de Arquivos atualizada da Apple e corrige problemas relacionados à abertura de arquivos somente on‑line em aplicativos de terceiros. Essa experiência atualizada é mais integrada ao macOS e vem com algumas alterações exigidas pela API. 

O Dropbox trabalha ativamente para manter a confiabilidade e a qualidade da nossa experiência de sincronização junto a essas mudanças. A maioria dos clientes agora já pode ter acesso ao Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos.

Para verificar se você já pode ter acesso à atualização do Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos:

1. Clique no ícone do Dropbox na barra de menus no canto superior direito da tela.
2. Clique nas suas iniciais no canto superior direito.
3. Clique em Preferências.
4. Clique na guia Sincronização.
5. Clique em Introdução.

Se você não puder ter acesso à atualização, não verá a Introdução. Em vez disso, você verá uma breve explicação de por que não pode atualizar neste momento.

Recomendamos que você opte por atualizar para a versão mais recente do Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos, mas a atualização não é necessária para que você continue usando o Dropbox. Se você não tiver interesse em receber a atualização mais recente, pode continuar abrindo arquivos somente on‑line diretamente no Finder. 

Você receberá uma notificação no ícone do Dropbox na barra de menus quando uma atualização para o Dropbox para macOS compatível com a API de provedor de arquivos estiver disponível. Se você tiver interesse em participar do nosso programa de acesso antecipado, veja como acessar:

• Dropbox Basic, Plus, Professional e Family: ative as versões beta e fique de olho em uma notificação para obter acesso.
• Dropbox Standard, Advanced, Enterprise e Education: entre em contato com a equipe da conta ou com o atendimento ao cliente para obter mais informações. 

Usar unidades externas com o Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos

Como parte da atualização do Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos, não é mais possível alterar o local da pasta do Dropbox devido a uma exigência da Apple de que todas as pastas de provedores de armazenamento em nuvem devem ser transferidas para a pasta Biblioteca do usuário.

Estamos trabalhando em uma solução com a Apple enquanto migramos os usuários para o Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos.

A maioria dos usuários com unidades externas não cumpre os requisitos para migrar para o Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos. No entanto, um pequeno grupo de usuários com unidades externas ainda pode receber esta atualização. Se você atualizou sua conta para o Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos e quer alterar o local da sua pasta do Dropbox de volta para sua unidade externa, siga estas instruções:

Para sair da sua conta:

1. Clique no ícone do Dropbox na barra de menu.
2. Clique na sua foto do perfil ou iniciais.
3. Clique em Preferências.
4. Clique em Conta.
5. Clique em Sair.

Você verá uma mensagem solicitando que digite novamente as informações da sua conta.

Para entrar novamente na sua conta:

1. Clique em Acessar com o Dropbox.
2. Selecione como deseja armazenar seus arquivos (local ou somente on‑line).
3. Clique em Próximo.
4. Clique em Configurações avançadas quando vir “Você está quase lá”. 
5. Em Local do Dropbox, selecione o local da pasta.
   • Você pode optar por armazenar a pasta do Dropbox na sua unidade externa a partir desta tela.
6. Clique em Concluído.

Saiba mais sobre as mudanças esperadas no Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos.

Quer receber atendimento e compartilhar suas opiniões sobre o uso do Dropbox para macOS no Provedor de Arquivos? Participe da conversa nos fóruns da nossa comunidade.