O que fazer se o site dropbox.com falhar ou carregar incorretamente

Se o dropbox.com falhar ao carregar em seu navegador, ou se ele carregar parcialmente ou mostrar outros erros, provavelmente o problema é com seu navegador.

Como saber se o problema é devido ao navegador?

Problemas no navegador podem afetar o uso do dropbox.com das seguintes maneiras:

Recursos da web

• Não é possível imprimir um recibo
• Seus arquivos ou pastas não estão aparecendo nos lugares certos
• A barra de pesquisa não está funcionando

Mensagens de erro

• Você está vendo a mensagem Error 404
• Você está vendo a mensagem “Ocorreu um problema ao concluir esta solicitação”
• Você está vendo a mensagem “o navegador não é seguro”

Problemas de carregamento

• A roda de carregamento da janela do navegador não para de girar
   

Como solucionar problemas com o navegador?

Para solucionar problemas com o navegador da web, você pode tentar o seguinte:

• Confira se o seu navegador é compatível com o dropbox.com e, se necessário, atualize o navegador para uma versão compatível.
• Faça login no dropbox.com usando um navegador diferente (como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou o Safari da Apple).
  
• Limpe o cache de seu navegador.
  • Saiba como limpar o cache no Google Chrome.
  • Saiba como limpar o cache no Mozilla Firefox.
  • Saiba como limpar o cache no Microsoft Edge.
  • Saiba como limpar o cache no Safari da Apple.
• Restaure seu navegador às configurações-padrão (os problemas podem ter sido causados por uma configuração de segurança que você selecionou em seu navegador).
  • Saiba como restaurar o Google Chrome para as configurações-padrão.
  • Saiba como restaurar o Mozilla Firefox para as configurações-padrão.
  • Observação: Não há opções integradas para redefinir o Safari da Apple ou o Microsoft Edge para as configurações-padrão. O navegador pode ser redefinido limpando os dados do aplicativo.
• Desabilite todos os plugins do navegador (os problemas podem ter sido causados por um plugin que você instalou no navegador).
  • Saiba como desabilitar os plugins no Google Chrome.
  • Saiba como desabilitar os plugins no Mozilla Firefox.
  • Saiba como desabilitar os plugins no Microsoft Edge.
  • Saiba como desabilitar os plugins no Safari da Apple.

Observação: Se o problema foi causado por um plugin do navegador, tente usar o modo de navegação anônimo ou privado para eliminá-lo.

• Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Apple Safari
• Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Google Chrome
• Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Mozilla Firefox

Como saber se o problema é devido ao navegador?

Veja abaixo uma lista dos problemas de navegador que podem afetar seu uso do dropbox.com:

• Recursos da web
  • Não é possível imprimir um recibo
  • Seus arquivos ou pastas não estão aparecendo nos lugares certos
  • A barra de pesquisa não está funcionando
• Mensagens de erro
  • Você está vendo a mensagem Error 404 
  • Você está vendo a mensagem “Ocorreu um problema ao concluir esta solicitação”
  • Você está vendo a mensagem “o navegador não é seguro”
• Problemas de carregamento
  • A roda de carregamento da janela do navegador não para de girar

• Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Google Chrome
• Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Mozilla Firefox
• Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Microsoft Edge
• Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Apple Safari

E se o problema não for devido ao navegador?

Se você não conseguir acessar o dropbox.com e não for devido a um problema no navegador, você pode verificar o status atual do site do Dropbox na nossa página de status para ver se o Dropbox está fora do ar. 

Se o Dropbox estiver funcionando e você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com a equipe de atendimento do Dropbox.