O Dropbox parou inesperadamente ou está causando falhas em aplicativos

Este artigo ajuda a solucionar os problemas a seguir:

  • O aplicativo Dropbox para desktop para inesperadamente ou continua falhando
  • O aplicativo Dropbox para desktop está fazendo com que outros aplicativos parem ou falhem inesperadamente

Observação: Se o aplicativo Dropbox para desktop continuar parando ou falhando, ainda será possível acessar os arquivos e pastas em sua conta do Dropbox no dropbox.com.

Se o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis parar inesperadamente ou continuar falhando, confira este artigo.

 Feche todos os outros aplicativos e reinicie o seu computador

Certos aplicativos (como firewall, software de segurança ou antivírus) podem estar causando a parada ou falha do aplicativo Dropbox para desktop. Feche todos os outros aplicativos, reinicie o computador e veja se isso corrige o problema.

Se o fechamento de um aplicativo específico corrigir o problema, tente as seguintes correções:

  • Atualize seu aplicativo de segurança para a versão mais recente
  • Reinstale o aplicativo
  • Se o aplicativo for firewall, software de segurança ou antivírus, conceda permissões completas ao aplicativo Dropbox para desktop
  • Entre em contato com o atendimento ao cliente desse aplicativo para ver se ele pode ser modificado para conceder permissões ao aplicativo Dropbox para desktop
  • Se o aplicativo não puder ser modificado para conceder permissões ao aplicativo Dropbox para desktop e você não estiver usando esse aplicativo, desinstale‑o
  • Se nenhuma das opções acima resolver o problema, entre em contato com o atendimento do Dropbox

Se você for membro de uma equipe do Dropbox Business, entre em contato com o seu administrador.

 Verifique se o seu aplicativo do Dropbox para desktop está atualizado

As configurações do seu dispositivo determinam se é necessário atualizar os aplicativos manualmente ou se eles são atualizados automaticamente. Verifique se o aplicativo do Dropbox está atualizado no seu dispositivo:

Se você estiver inscrito na versão de acesso antecipado ou beta do aplicativo Dropbox para desktop, faça upgrade para a versão estável mais recente.

 Verifique se o Dropbox é compatível com o seu computador e sistema operacional

Consulte nosso artigo sobre requisitos de sistema para verificar se o seu dispositivo e sistema operacional são compatíveis com o Dropbox. Se não forem, atualize o sistema operacional.

 Reinstale o aplicativo Dropbox para desktop

Reinstale o aplicativo Dropbox para desktop para certificar‑se de que está usando a versão mais recente. 

 Se estiver adicionando ou sincronizando um número grande de arquivos, adicione‑os ou sincronize‑os em lotes

Use a sincronização seletiva para sincronizar menos arquivos no seu computador ou sincronizá‑los em lotes menores. Saiba mais sobre as limitações da sincronização de arquivos.

Este artigo foi útil?

Lamentamos saber disso.
Diga como podemos melhorar:

Agradecemos sua opinião!
Diga como este artigo ajudou:

Agradecemos sua opinião!