Este artigo ajuda a solucionar os problemas a seguir:
- O aplicativo Dropbox para desktop para inesperadamente ou continua falhando
- O aplicativo Dropbox para desktop está fazendo com que outros aplicativos parem ou falhem inesperadamente
Observação: Se o aplicativo Dropbox para desktop continuar parando ou falhando, ainda será possível acessar os arquivos e pastas em sua conta do Dropbox no dropbox.com.
Feche todos os outros aplicativos e reinicie o seu computador
Certos aplicativos (como firewall, software de segurança ou antivírus) podem estar causando a parada ou falha do aplicativo Dropbox para desktop. Feche todos os outros aplicativos, reinicie o computador e veja se isso corrige o problema.
Se o fechamento de um aplicativo específico corrigir o problema, tente as seguintes correções:
- Atualize seu aplicativo de segurança para a versão mais recente
- Reinstale o aplicativo
- Se o aplicativo for firewall, software de segurança ou antivírus, conceda permissões completas ao aplicativo Dropbox para desktop
- Entre em contato com o atendimento ao cliente desse aplicativo para ver se ele pode ser modificado para conceder permissões ao aplicativo Dropbox para desktop
- Se o aplicativo não puder ser modificado para conceder permissões ao aplicativo Dropbox para desktop e você não estiver usando esse aplicativo, desinstale‑o
- Se nenhuma das opções acima resolver o problema, entre em contato com o atendimento do Dropbox
Se você for membro de uma equipe do Dropbox Business, entre em contato com o seu administrador.
Verifique se o seu aplicativo do Dropbox para desktop está atualizado
As configurações do seu dispositivo determinam se é necessário atualizar os aplicativos manualmente ou se eles são atualizados automaticamente. Verifique se o aplicativo do Dropbox está atualizado no seu dispositivo:
Se você estiver inscrito na versão de acesso antecipado ou beta do aplicativo Dropbox para desktop, faça upgrade para a versão estável mais recente.
Verifique se o Dropbox é compatível com o seu computador e sistema operacional
Consulte nosso artigo sobre requisitos de sistema para verificar se o seu dispositivo e sistema operacional são compatíveis com o Dropbox. Se não forem, atualize o sistema operacional.
Reinstale o aplicativo Dropbox para desktop
Reinstale o aplicativo Dropbox para desktop para certificar‑se de que está usando a versão mais recente.
Se estiver adicionando ou sincronizando um número grande de arquivos, adicione‑os ou sincronize‑os em lotes
Use a sincronização seletiva para sincronizar menos arquivos no seu computador ou sincronizá‑los em lotes menores. Saiba mais sobre as limitações da sincronização de arquivos.
