☑ Primeiro, feche todos os aplicativos no seu computador e reinicie-o
Tente fechar todos os aplicativos no seu computador e, em seguida, reinicie-o. Se o problema continuar após a reinicialização, você pode tentar desabilitar temporariamente outros aplicativos (como firewall, software de segurança ou antivírus). Se ainda assim não funcionar, as seções a seguir apresentam algumas outras soluções que você pode tentar.
☑ Verifique se o aplicativo Dropbox para desktop está atualizado
As configurações do seu dispositivo determinam se você precisa atualizar manualmente os seus aplicativos ou se são atualizados automaticamente. Atualize o aplicativo para a versão mais recente, conforme necessário para o seu dispositivo. Se você achar que um aplicativo não é mais necessário, desinstale-o.
Se você estiver usando uma versão beta ou de acesso antecipado, faça upgrade para a versão estável mais recente do aplicativo Dropbox para desktop.
☑ Desinstale e reinstale o aplicativo Dropbox para desktop
Se você precisar fazer uma atualização manual, desinstale e reinstale o aplicativo Dropbox para desktop para garantir que esteja usando a versão mais recente.
☑ Verifique as permissões no seu firewall, software de segurança ou antivírus
Se você estiver usando firewall, software de segurança ou antivírus, verifique se o aplicativo Dropbox para desktop tem permissões completas.
☑ Verifique se o Dropbox é compatível com o seu computador e sistema operacional
Para aproveitar ao máximo a experiência e os recursos do Dropbox, verifique se o aplicativo é compatível com seu dispositivo e sistema operacional. Mantenha o sistema operacional atualizado com a versão mais recente. Saiba mais sobre os requisitos de sistema do Dropbox.
☑ Sincronize grandes números de arquivos em lotes
Use a sincronização seletiva para sincronizar menos arquivos no seu computador ou sincronizá‑los em lotes menores. Saiba mais sobre as limitações da sincronização de arquivos.
☑ Verifique se o Dropbox não está instalado em uma unidade de rede
Alguns clientes enfrentam falhas quando o aplicativo Dropbox para desktop para Windows é instalado em uma unidade de rede, o que o torna inutilizável. Para resolver esse problema, desinstale o aplicativo Dropbox do disco de rede e reinstale-o em um disco local (por exemplo, o disco C:).
☑ Entre em contato com o atendimento
Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento do Dropbox.
