Se você tiver feito uma assinatura da versão de avaliação do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise, este artigo explicará como cancelar sua avaliação gratuita antes que ela termine, para que não haja cobrança. Se você não cancelar sua versão de avaliação gratuita antes que ela termine, será cobrado o valor correspondente ao Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise. Usaremos as informações de faturamento que você informou ao iniciar a sua avaliação gratuita.
Observação: Somente um administrador pode cancelar uma versão de avaliação do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise. Se você for membro de uma equipe, entre em contato com o administrador da sua equipe.
Cancelar uma versão de avaliação gratuita do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise
Para cancelar uma versão de avaliação gratuita do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise:
- Faça login no dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
- Clique na seção de Administração na barra lateral esquerda.
- Clique em Faturamento na barra lateral esquerda.
- Na parte inferior da página, clique em Cancelar sua avaliação.
- Clique em Cancelar o Dropbox Business.
- Clique na caixa de seleção para confirmar que a desativação de uma equipe é permanente.
- Clique em Dispersar a equipe e encerrar sessão.
Você receberá um e‑mail confirmando que sua avaliação gratuita foi cancelada.
Termos da versão de avaliação gratuita do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise
Ao se registrar para a avaliação gratuita, você recebeu um e‑mail do Dropbox com a duração e os detalhes da sua versão de avaliação. Caso não encontre na sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam.
Se você cancelar sua avaliação gratuita antes que ela expire, seu plano sofrerá downgrade para o tipo de conta que você tinha antes de se registrar para a avaliação gratuita. Sua equipe entrará em estado bloqueado, o que permite que os membros continuem acessando arquivos da equipe, mas remove a maioria dos recursos de sincronização e compartilhamento da equipe. Você pode dispersar sua equipe para remover todo o acesso dela.
Verificar se uma versão de avaliação gratuita foi cancelada
Depois de cancelar sua avaliação gratuita, você receberá um e‑mail de confirmação do Dropbox. Caso não encontre na sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam.
Se você recebeu cobrança pelo plano Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise
Se a sua avaliação gratuita tiver expirado e o ciclo de faturamento do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise tiver iniciado, você poderá fazer downgrade da sua equipe para um estado bloqueado agora mesmo cancelando sua assinatura atual. Seus recursos do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise sofrerão downgrade ao final do ciclo de faturamento atual. Você não perderá nenhum arquivo e não receberá cobrança na próxima data de faturamento.
Verifique sua próxima data de faturamento
Saiba como acessar suas faturas anteriores do Dropbox e conferir sua próxima data de faturamento.
Descubra qual é seu plano atual do Dropbox
Caso não tenha certeza de que tipo de conta você tem no momento, faça login no dropbox.com e acesse https://www.dropbox.com/account/plan.
Reembolsos
Na maioria dos casos, o Dropbox não emite reembolsos. Para não ser faturado no futuro, cancele sua assinatura atual e faça downgrade de sua equipe para estado bloqueado.
Para saber como excluir sua conta do Dropbox por completo, acesse este artigo.
