Como cancelar a versão de avaliação gratuita de uma conta de equipe do Dropbox
Este artigo descreve um recurso disponível para os clientes dos planos Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus e Enterprise.
Se você tiver uma versão de avaliação do Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise, este artigo explicará como cancelar sua versão de avaliação gratuita antes que ela termine, para que não haja cobrança.
Se você não cancelar sua versão de avaliação gratuita antes que ela termine, receberá uma cobrança no valor correspondente ao Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise através das informações de faturamento cadastradas no início da avaliação gratuita.
Atenção: Somente um administrador pode cancelar uma versão de avaliação do Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise. Se a sua versão de avaliação da equipe for concluída e você for o único administrador da equipe (e não houver membros da equipe), poderemos fazer o downgrade diretamente para o Dropbox Basic após 7 dias.
Saiba como cancelar uma avaliação gratuita do Dropbox Plus ou Professional.
Cancelar a versão de avaliação gratuita de um plano de equipe do Dropbox
Para cancelar uma versão de avaliação gratuita do Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise:
- Entre em sua conta no dropbox.com usando as credenciais de administrador.
- Clique na seção de Administração na barra lateral esquerda.
- Clique em Faturamento na barra lateral esquerda.
- Na parte inferior da página, clique em Cancele sua versão de avaliação.
- Clique em Cancelar o Dropbox Business.
- Clique na caixa de seleção para confirmar que a desativação de uma equipe é permanente.
- Clique em Dispersar equipe e sair.
Você receberá um e‑mail confirmando que a sua avaliação gratuita foi cancelada.
Importante: Se você dissolver a sua equipe, todos os administradores e membros da equipe receberão uma conta do Dropbox contendo suas pastas pessoais. O conteúdo que estava no espaço da equipe é colocado em pastas compartilhadas de propriedade do administrador que acionou a dissolução da equipe. Saiba mais sobre como dispersar a sua equipe.
Termos da versão de avaliação gratuita do Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus e Enterprise
Ao se registrar para a avaliação gratuita, você recebeu um e‑mail do Dropbox com a duração e os detalhes da sua versão de avaliação. Verifique sua pasta de spam caso não o encontre na caixa de entrada.
Sua equipe pode ficar em estado bloqueado se o período de avaliação do Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus expirar.
O que acontecerá com sua equipe dependerá se ela tem alguma conta individual paga:
- Uma equipe com versão de avaliação sem qualquer conta individual paga entrará em estado de bloqueio. Se um administrador não decidir o que fazer com a conta da equipe dentro de um determinado prazo, ela poderá ser excluída automaticamente.
- Os administradores sempre serão notificados por e‑mail antes que a conta da equipe seja excluída automaticamente.
- Se a versão de avaliação da equipe for concluída sem a conversão para uma assinatura paga e você for o único administrador da equipe (e não houver membros da equipe), poderemos fazer o downgrade diretamente para o Dropbox Basic após 7 dias.
- Uma equipe com uma versão de avaliação que tiver contas individuais pagas será automaticamente dissolvida e seus membros voltarão a ter o tipo de conta que tinham antes de assinar a avaliação gratuita.
- A equipe será notificada por e-mail após a conclusão da dissolução.
Verificar se uma versão de avaliação gratuita foi cancelada
Após o cancelamento da versão de avaliação gratuita, você receberá um e‑mail de confirmação do Dropbox. Caso não o encontre na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
Se você tiver recebido uma cobrança referente aos planos Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise
Se a sua avaliação gratuita já tiver terminado e você começar a receber cobranças referentes ao Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise, você poderá colocar sua equipe em estado bloqueado imediatamente. Para isso, basta cancelar sua assinatura atual. Os recursos do Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise serão cancelados ao final do ciclo de faturamento atual. Você não perderá seus arquivos e não receberá nenhuma cobrança na próxima data de faturamento.
Verifique sua próxima data de faturamento
Saiba como acessar as faturas anteriores do Dropbox e ver a próxima data de faturamento.
Descubra qual é o seu plano atual do Dropbox
Se não tiver certeza do tipo de conta que tem no momento, entre no dropbox.com e acesse a página https://www.dropbox.com/account/plan.
Reembolsos
Na maioria dos casos, o Dropbox não efetua reembolsos. Para não receber novas cobranças no futuro, cancele sua assinatura atual e coloque sua equipe em estado bloqueado.
Para saber como excluir completamente a sua conta do Dropbox, leia este artigo.
