Como cancelar uma assinatura do Dropbox Sign ou excluir uma conta

Atualizado Sep 24, 2025

Como cancelar sua assinatura ou versão de avaliação

Para cancelar uma assinatura ou versão de avaliação on‑line:

Acesse sua conta.
Passe o mouse sobre suas iniciais no canto superior direito.
Selecione Configurações no menu suspenso.
Clique na aba Faturamento próximo à parte superior da tela.
Clique em Cancelar plano.

Você receberá um e-mail do Dropbox Sign confirmando que sua assinatura foi cancelada e que não haverá novas cobranças.

Para cancelar pelo correio:

Você pode usar este modelo, preenchê‑lo e enviá‑lo para o Dropbox no endereço abaixo.
Se não quiser usar nosso modelo, pode enviar uma carta solicitando o cancelamento. Inclua as seguintes informações:
- Seu nome e sobrenome
- O endereço de e‑mail associado à sua conta. Se não souber qual é, inclua o melhor endereço de e‑mail para entrar em contato com você
- O nome completo impresso no cartão de crédito usado para pagar o Dropbox Sign
- Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito
- A data de validade (mm/aaaa)
- O código postal de cobrança
- O valor faturado
- A data em que a cobrança foi efetuada

Se você mora nos Estados Unidos, no Canadá ou no México, envie sua carta de cancelamento para:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Se você mora em outro país, envie sua carta de cancelamento para:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland

Atenção: As cartas enviadas através de agências físicas dos correios demoram mais para serem recebidas e processadas, principalmente se não recebermos todas as informações solicitadas acima. Se a cobrança for efetuada antes do processamento da carta de cancelamento, os valores cobrados não serão reembolsados. Portanto, se a renovação da sua conta estiver prevista para acontecer em breve, recomendamos que você cancele on‑line para garantir que a conta seja cancelada antes disso.

Observação: o Dropbox Sign não oferece reembolsos. Depois de cancelar a sua conta, você pode continuar a usá-la até o final do seu ciclo de faturamento atual. Depois disso, a conta será rebaixada para uma conta gratuita. Você ainda poderá fazer login e acessar seus documentos assinados e usar a versão gratuita do Dropbox Sign. Se você estiver cancelando uma versão de avaliação, a conta será rebaixada para uma conta gratuita no final do período de avaliação de 30 dias e a assinatura não será cobrada.

Como excluir sua conta

Se você tiver uma assinatura ativa, será solicitado que você cancele seu plano antes de excluir sua conta (veja acima).

Para excluir sua conta:

Acesse sua conta.
Passe o mouse sobre suas iniciais no canto superior direito.
Selecione Configurações no menu suspenso.
Clique na aba Perfil próximo à parte superior da tela.
Role até a opção Excluir conta na parte inferior da página.
Clique em Excluir minha conta.

Em seguida, você deverá confirmar que está ciente de que todos os seus documentos e informações não poderão ser recuperados após a exclusão da conta. Após a confirmação, seu login e todos os documentos relacionados a ele serão removidos do nosso sistema.

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